5 tipi di ambienti di lavoro difficili e come convincerli a collaborare

Il posto di lavoro è pieno di personalità difficili: bulli, saccenti, chiacchieroni ... La nostra reazione di riserva quando si trovano di fronte a problemi con le persone al lavoro è quella di affermarsi o di camminare rapidamente nella direzione opposta.

Ma c'è una via di mezzo, un modo di comunicare che è più efficace, perché non è rigido o oppositivo. Si tratta di essere fluidi, arrendersi al proprio intuito e lasciare andare il proprio bisogno di respingere o controllare il risultato. La tua capacità di seguire il flusso è molto importante quando hai a che fare con persone difficili.

Nel mio nuovo libro Estasi della resa, Descrivo cinque tipi di ambienti di lavoro difficili e alcune strategie di comunicazione per ogni tipo.

Il narcisista

Questi tipi hanno un senso gonfiato di importanza personale e diritto, bramano attenzione e richiedono lodi senza fine. Alcuni sono odiosi maniaci dell'ego, altri possono essere piuttosto affascinanti. Entrambi i tipi sanno sminuirti e farti servire.

In primo luogo, lascia andare la convinzione di poterli conquistare con lealtà e amore. I narcisisti apprezzano il controllo e il potere sull'amore e mancano di empatia. Quindi, non far dipendere la tua autostima da loro. Cerca invece colleghi e colleghi che ti sostengano.

Infine, per raggiungere i tuoi obiettivi con i narcisisti, inquadra la tua richiesta in modo che possano sentire, ad esempio mostrando loro come la tua richiesta sarà vantaggiosa per loro. Anche le carezze e l'adulazione dell'ego funzionano.

Il collega passivo-aggressivo

Questi tipi esprimono rabbia mentre sorridono o mostrano una preoccupazione esagerata. Mantengono sempre la calma, anche se a denti stretti.

Inizia fidandoti delle tue reazioni viscerali e della sensazione che il loro comportamento ti offenda. Dì a te stesso: "Merito di essere trattato meglio e con più rispetto".

Se la persona è qualcuno con cui puoi parlare direttamente, un membro del team invece di un capo, affronta il comportamento in modo specifico e diretto. Potresti dire, ad esempio: "Apprezzerei molto se ricordassi l'ora del nostro incontro. Il mio tempo è molto prezioso, come il tuo. "

Se la persona non cambia o non cambia, puoi decidere se accettare o meno il suo comportamento.

Il pettegolezzo

I ficcanaso pettegoli si divertono a parlare degli altri alle loro spalle, a sminuirli e a diffondere voci dannose. Amano anche attirare gli altri nelle loro conversazioni tossiche.

Inizia lasciando andare il tuo bisogno di accontentare tutti o controllare ciò che dicono. Allora sii diretto. Dì: "I tuoi commenti sono sconsiderati e offensivi. Come vorresti che le persone parlassero di te in questo modo? "

Puoi anche rifiutarti di partecipare semplicemente cambiando argomento. Non condividere informazioni intime con chi fa pettegolezzi.

E infine, non prendere sul personale i pettegolezzi. Renditi conto che i pettegolezzi non sono felici o sicuri. Fai quello che puoi per salire a un posto più alto e ignorali.

The Anger Addict

I rageaholics affrontano i conflitti accusando, attaccando, umiliando o criticando. Lascia andare la tua reattività. Fai alcuni respiri brevi per rilassare il corpo. Conta fino a 10. Fai una pausa prima di parlare.

Se ti stanno sputando veleno verbale, immagina di essere trasparente e le loro parole ti stanno attraversando. Per disarmare un dipendente dalla rabbia, riconosci la sua posizione e poi dì educatamente che hai un approccio leggermente diverso che vorresti condividere.

Richiedi una piccola modifica fattibile che possa soddisfare le tue esigenze. Quindi chiarisci come ne trarrà beneficio la relazione. Infine, empatia. Chiediti quale dolore o inadeguatezza potrebbe indurre questa persona ad arrabbiarsi così tanto.

The Guilt Tripper

Questi tipi di posti di lavoro sono colpevolisti di livello mondiale, martiri e regine del dramma. Sanno come farti sentire malissimo per qualcosa premendo i tuoi pulsanti di insicurezza.

Inizia abbandonando l'idea che devi essere perfetto. Tutti commettono errori, quindi se l'escursionista del senso di colpa ti sta rimproverando, puoi semplicemente scusarti o assumerti la responsabilità, e questo li spegnerà.

Se necessario, trova un posto sicuro per piangere. Le lacrime puliranno lo stress e ti aiuteranno a guarire. Inoltre, conosci i tuoi pulsanti di colpa. Se c'è qualcosa per cui ti senti male, puoi lavorare sull'essere compassionevole con te stesso in modo da sentirti più forte quando questo difficile collega cerca di premere quel particolare pulsante.

Infine, stabilisci dei limiti con il senso di colpa. Di 'loro che puoi vedere il loro punto di vista, ma che ti fanno male i tuoi sentimenti quando dicono quelle cose, e gli saresti grato se smettessero di dirlo.

Judith Orloff MD è l'autore diL'estasi della resa: 12 modi sorprendenti che lasciano andare possono dare forza alla tua vita (1 aprile 2014) su cui si basa questo articolo. Un assistente professore clinico di psichiatria presso l'UCLA e autore di bestseller del NY Times, il dottor Orloff tiene seminari a livello nazionale, ha tenuto un discorso TED su questo libro ed è apparso su The Dr. Oz Show, oggi, PBS, CNN, NPR e molti altri. Maggiori informazioni su www.drjudithorloff.com.

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