Premiare i singoli dipendenti può "potenziare" le prestazioni del team

Contrariamente alla credenza popolare, secondo un nuovo studio pubblicato nel Journal of Applied Psychology.

"I nostri risultati si basano su esperimenti di laboratorio e sul campo in Cina e questi risultati ci dicono che il riconoscimento dei singoli membri del team può potenziare le prestazioni del team", afferma il coautore dello studio Bradley Kirkman, Professore distinto di leadership e capo del Dipartimento di Management, innovazione e imprenditorialità presso il Poole College of Management della North Carolina State University.

Il documento è stato scritto in collaborazione con ricercatori dell'Università dell'Iowa, della Texas Christian University e della Tsinghua University.

Per lo studio, a 256 studenti di una grande università cinese è stato chiesto di svolgere compiti individuali (creare piccole scatole), quindi unirsi in gruppi per svolgere un compito di squadra (costruire le scatole in torri).

I ricercatori hanno quindi elogiato il top performer in metà dei team e hanno ripetuto i compiti individuali e di squadra. Nel secondo round, le squadre il cui miglior esecutore era stato elogiato sono migliorate in modo significativo sia nei compiti individuali che in quelli di squadra - non c'è stato alcun miglioramento tra le squadre che non hanno un membro della squadra elogiato.

I ricercatori hanno quindi testato le loro scoperte tra i lavoratori di una grande azienda manifatturiera nel nord della Cina. Alcune divisioni dell'azienda hanno adottato i programmi "dipendente del mese" per riconoscere pubblicamente i migliori risultati nei team, mentre altre divisioni no.

I risultati sul posto di lavoro erano simili a quelli dell'esperimento degli studenti: solo le divisioni che hanno individuato i migliori risultati hanno visto miglioramenti nelle prestazioni sia individuali che di squadra.

"In contrasto con gran parte della saggezza convenzionale secondo cui il riconoscimento degli individui potrebbe in qualche modo danneggiare il successo del team, abbiamo scoperto che riconoscere i singoli membri del team aiuta i team in due modi importanti", afferma Kirkman.

"In primo luogo, i membri del team osservano il comportamento reciproco e si prefiggono di emulare il successo del top performer della loro squadra. Piuttosto che stimolare il risentimento in una squadra - come potrebbe essere il caso delle ricompense finanziarie - il riconoscimento pubblico degli alti performer motiva effettivamente un forte desiderio di avere successo nel resto dei membri del team. Chiamiamo questi "effetti di ricaduta del riconoscimento" perché si trasferiscono da un membro del team a un altro ".

"Secondo", aggiunge Kirkman, "poiché ogni membro del team sta cambiando il proprio comportamento per adeguarsi alle azioni del membro del team di maggior successo, le prestazioni dell'intero team aumentano. E abbiamo scoperto che questi effetti di ricaduta sono amplificati se il destinatario della ricompensa è qualcuno che è centrale per il team, ovvero qualcuno a cui gli altri membri del team spesso si rivolgono per assistenza ".

Tuttavia, Kirkman aggiunge alcune parole di cautela per le aziende che intendono implementare i risultati.

"Innanzitutto, assicurati che tutti i team leader dell'azienda utilizzino questi programmi di ricompensa", afferma Kirkman. "Abbiamo scoperto che quando solo alcune squadre hanno un programma di ricompensa, le prestazioni in realtà diminuiscono nelle squadre che non hanno il programma.

"In secondo luogo, assicurati che i team leader siano giusti quando decidono quali membri del team riconoscere", afferma Kirkman. "Tutti i vantaggi positivi del riconoscimento dei singoli membri del team rischiano di scomparire se i premi si basano su fattori arbitrari, non lavorativi o sulla ricompensa degli" animali domestici dell'insegnante "".

Fonte: North Carolina State University