La "consapevolezza di squadra" può facilitare i conflitti sul lavoro

Mentre le sfide e le differenze di opinione sono inevitabili quando si lavora come parte di un team, una nuova ricerca ha scoperto che questi conflitti possono essere ridotti - o addirittura evitati - attraverso la "consapevolezza del team".

Secondo i ricercatori della Sauder School of Business dell'Università della British Columbia, la consapevolezza del team si riferisce a una convinzione condivisa all'interno di un team di concentrarsi sul momento presente e garantire che i membri del team interagiscano tra loro senza giudizio.

Mentre la consapevolezza individuale ha guadagnato terreno in tutto il mondo, la ricerca deve ancora approfondire i benefici della consapevolezza in un contesto di gruppo, che secondo i ricercatori potrebbe essere raggiunta attraverso attività come la meditazione o lo yoga praticato in squadra.

"È stato dimostrato che la consapevolezza aumenta la soddisfazione sul lavoro e il benessere psicologico e riduce lo stress nei dipendenti, quindi ci siamo chiesti come questi benefici possano o meno trasferirsi in un ambiente di squadra", ha affermato il dottor Lingtao Yu, autore principale dello studio e assistente professore presso Sauder.

"Abbiamo scoperto che quando i team sono più consapevoli, questo riduce i conflitti interpersonali e aiuta i team a concentrarsi meglio sul compito da svolgere."

Per lo studio, i ricercatori hanno condotto due studi sul campo con un totale di 394 studenti in programmi di master in amministrazione aziendale negli Stati Uniti. In questi due studi, hanno sviluppato una scala di consapevolezza di squadra e testato i benefici della consapevolezza di squadra nella riduzione dei conflitti. Un terzo studio sul campo ha testato i vantaggi della consapevolezza di squadra all'interno di una diversa cultura del lavoro utilizzando 292 operatori sanitari in Cina.

I ricercatori hanno scoperto che, quando le squadre sono più consapevoli, il grado di conflitto interpersonale diminuisce. I membri del team avevano anche meno probabilità di trasformare la loro frustrazione per un compito particolare in un conflitto personale con i loro colleghi. Ciò ha aiutato i membri del team a distaccarsi dal compito ed ha eliminato forti emozioni e sentimenti di pregiudizio, hanno osservato i ricercatori.

"La nostra ricerca mostra che il conflitto interpersonale può estendersi ulteriormente in comportamenti sociali interpersonali che indeboliscono, danneggiando il lavoro di squadra nel suo insieme", ha detto il coautore dello studio Mary Zellmer-Bruhn, Ph.D., dell'Università del Minnesota.

“La consapevolezza del team può fungere da salvaguardia contro questo e garantisce che il compito, piuttosto che la persona, rimanga al centro delle reazioni. Può anche limitare l'intensità dell'opposizione e delle emozioni negative, limitando così l'escalation. "

I ricercatori sostengono che più aziende dovrebbero considerare di fare uno sforzo concertato per essere consapevoli, non solo per i singoli dipendenti, ma come squadra. Ad esempio, le aziende potrebbero trarre vantaggio dal portare un esperto di meditazione per svolgere sessioni di meditazione per i team, suggeriscono i ricercatori.

"Dato che più aziende stanno impiegando una struttura organizzativa basata sul team, dove le interazioni del team sono critiche e i livelli di stress sono alti, speriamo di progettare un programma di consapevolezza del team basato sull'evidenza che le organizzazioni possono offrire", ha detto Yu. "Crediamo che le squadre possano trarre vantaggio dal fare meditazione o yoga insieme e dedicare del tempo a condividere esperienze in modo che la squadra nel suo insieme diventi più consapevole."

Lo studio è stato recentemente pubblicato nel Rivista dell'Accademia di gestione.

Fonte: University of British Columbia