Offrire una mano ai dipendenti può ritorcersi contro

Se un collega o un dipendente ha difficoltà, dovresti offrirti di aiutare?

Che si tratti di un aiuto sul lavoro o solo di una spalla su cui piangere, una nuova ricerca ha scoperto che entrambi i tipi di supporto fanno più o meno la stessa cosa.

I ricercatori della San Francisco State University hanno anche scoperto che a volte è meglio non affrontare affatto la situazione.

"Abbiamo scoperto che è metà e metà. A volte offrire supporto peggiora le cose, a volte lo rende migliore ", ha detto Michael Mathieu, che ha condotto lo studio come studente laureato in psicologia presso la San Francisco State University insieme al Professore Associato di Psicologia Kevin Eschleman.

Per il loro studio, Mathieu ed Eschleman hanno raccolto informazioni da 142 studi, quindi le hanno tradotte negli stessi termini scientifici in modo che potessero essere confrontate e analizzate statisticamente in un unico batch.

I ricercatori hanno utilizzato una varietà di misurazioni, dalla soddisfazione sul lavoro alle prestazioni lavorative e persino a fattori di stress come il "sovraccarico di ruolo", quando il carico di lavoro di un dipendente è troppo grande per essere gestito.

I ricercatori hanno scoperto che offrire supporto relativo al lavoro, come nuove attrezzature o consulenza professionale, si è rivelato più o meno lo stesso del fornire supporto emotivo, come ascoltare i problemi di un collega.

Hanno anche scoperto che rendere disponibile il supporto è spesso meglio che discuterne apertamente. Tendere una mano era altrettanto probabile che peggiorasse la situazione quanto la migliorasse, mentre semplicemente rendere disponibili le risorse di lavoro aveva un effetto più costantemente positivo.

"Questo risultato potrebbe essere dovuto al fatto che non tutto il supporto è un buon supporto", ha spiegato Mathieu. Ad esempio, protendersi per offrire aiuto a un collega potrebbe finire per insultarlo, ha detto.

Lo studio ha anche scoperto che il supporto proveniente da un superiore ha un impatto maggiore rispetto a quando proviene da un collega.

Secondo i ricercatori, un passo successivo importante sarà capire quando il supporto finisce per cadere piatto e quando può aiutare un collega ad avere successo, secondo i ricercatori.

Per ora, il messaggio di Mathieu per i datori di lavoro è di prendersi il tempo per pensare se offrire una mano potrebbe essere utile.

"Prima di fornire supporto, pensa se è necessario e se è voluto", ha detto. "Se non lo è, forse fai un passo indietro e non fornirlo."

Lo studio è stato pubblicato nel Giornale di psicologia della salute sul lavoro.

Fonte: San Francisco State University