La psicologia di Twitter
Se non hai usato o nemmeno sentito parlare di Twitter, non preoccuparti, non sei solo. Al momento, solo l'11% degli utenti Internet americani ha utilizzato qualcosa come Twitter (quel numero include anche le persone che semplicemente aggiornano il proprio stato su Facebook, quindi non conosciamo il vero numero inferiore di utenti solo Twitter) (Lenhart & Fox, 2009). Twitter è un servizio utilizzato più ampiamente quanto più sei giovane (fino al 20% degli under 34 lo ha utilizzato o un servizio di aggiornamento dello stato) (Lenhart & Fox, 2009).
Il modo migliore per immaginare Twitter è come una conversazione online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che non finisce mai, anche quando sei lontano dal computer. Poiché i tweet sono così brevi, è meglio che assumano una sensazione più coinvolgente e in tempo reale di una conversazione parlante che, ad esempio, un'e-mail. Pensa alla messaggistica istantanea, tranne che invece di parlare con una sola persona, stai parlando al mondo (e il mondo risponde!).
Abbiamo già percorso questa strada. Nonostante la relativa facilità di creare una pagina web e metterla da qualche parte online nel 1996 (GeoCities era una comunità online che ospitava tali pagine e aveva milioni di utenti a un certo punto), la conversazione online è iniziata davvero sul web con l'avvento dei blog. Ha aperto una conversazione bidirezionale basata sul Web, consentendo un feedback su ciò che si scriveva online:
| Pagina Web statica | Blog | Uno a molti Conversazione limitata | Uno a molti Apri una conversazione pubblica (ciclo di feedback pubblico) |
| Chat room / di messaggistica istantanea | |
| Uno a uno / molti Di difficile accesso (soprattutto sui telefoni cellulari) | Uno a uno / molti Facile accesso Molto più pubblico (ciclo di feedback pubblico) |
Twitter sta facendo la stessa cosa per la chat online. Disponibile da tempo in altre forme, come IRC, IM o le migliaia di singole chat room sparse per la rete, la chat è la conversazione informale in streaming svolta in tempo reale. Le differenze importanti che Twitter porta alla festa è che la sua chat room è facilmente accessibile a chiunque, la conversazione viene automaticamente archiviata per sempre, è tutto facilmente ricercabile e, soprattutto, può fungere da mezzo di comunicazione condiviso (come una normale chat room ) o privato (come IM). Twitter supporta anche applicazioni che semplificano l'utilizzo di Twitter da qualsiasi luogo. E proprio come i blog precedenti, uno degli usi principali di Twitter sembra essere quello di condividere online gli URL di altre risorse interessanti, utili o divertenti (che dipende interamente da chi scegli di "seguire", ad esempio - aggiungi come "amico").
I pro ei contro di Twitter
Per questo motivo, Twitter ha alcuni pro e contro unici.
Dal punto di vista professionale, Twitter è un altro modo per comunicare online. Non sono sicuro che qualcuno pensasse che ne avessimo bisogno ("Oh fantastico, ancora una cosa che devo tenermi aggiornato!"), Ma la sua popolarità parla di un vuoto di comunicazioni non riempito. Il fatto che ti permetta di aggiornare il tuo stato anche su altri social network significa che può fungere da servizio centrale di “aggiornamento dello stato”.
Ma ancora più importante, Twitter funge da nuovo mezzo di conversazione pubblico e globale. Come il blog prima di esso, ha il potenziale per allontanarci dagli strumenti "1.0" (come IM e chat room) per portare la chat conversazionale fuori dalle stanze buie e alla luce del pubblico.
Questo è un punto chiave, perché gli esseri umani sono creature intrinsecamente sociali che si impegnano principalmente nella conversazione. La maggior parte di noi non sono autori e non scrivono libri, articoli e nemmeno blog. Sappiamo semplicemente come parlare e Twitter è il primo servizio di testo a imitare adeguatamente questo comportamento in un mezzo online.
Sul lato contro, Twitter festeggia pubblico conversazione. Ciò significa che gli strumenti di messaggistica privata sono limitati e non predefiniti. Una volta che twitti qualcosa, è disponibile per sempre nel mondo (e memorizzato per essere ricercabile in futuro sui server di Twitter). La buona notizia è che, a differenza di Facebook, quando elimini il tuo account Twitter, anche la cronologia di Twitter scompare.
Twitter può anche dare la sensazione che ti "manchi qualcosa" quando non sei online e vedi il tuo feed Twitter. Le normali conversazioni umane hanno un inizio, una parte centrale e una fine. Twitter non ha nessuna di queste cose: è continuo e ininterrotto, anche quando non ci sei. Questo può dare la sensazione di dover "essere sempre lì" per vedere cosa sta succedendo. Questo non è necessariamente un nuovo sentimento per alcune persone, ma il costante aggiornamento conversazionale su Twitter lo porta a un nuovo livello.
Questo comportamento può essere ignorato, tuttavia, poiché è semplicemente un modo in cui ci è stato insegnato ad avere una conversazione con gli altri quando quelle conversazioni si sono svolte quasi sempre faccia a faccia. In linea, senza limiti come la necessità di essere presenti esattamente nello stesso momento di un'altra persona, molti di noi dovranno imparare che va bene allontanarsi dalla conversazione e riprenderla in un altro momento. Significa anche, tuttavia, che gli altri non devono aspettarsi che tutte le risposte su Twitter siano istantanee. Proprio come la posta elettronica, alcune persone lo avranno sempre e altri lo controlleranno solo una volta al giorno.
Il che ci porta a uno dei maggiori svantaggi di Twitter, ovvero sapere cosa ti sei perso: semplicemente non lo sai. A meno che tu non abbia il tempo di tornare indietro e rivedere tutto ciò che "ha detto" mentre eri lontano dal computer (cattivo, stai cercando di dormire!), Ti perderai delle cose. E anche se è improbabile che siano cose importanti (tu può rivedere facilmente i messaggi diretti e privati inviati solo a te), semplicemente non lo sai.
Questo non sapere se ti sei perso qualcosa di "importante" nel Twitterverse è una caratteristica dell'aumento del sovraccarico di informazioni che molte persone stanno iniziando a sperimentare. Tra blog, feed RSS, titoli di notizie, e-mail, aggiornamenti di stato di Facebook e ora Twitter, molte persone iniziano a sembrare zombi che cercano di elaborare tutte le informazioni che vengono loro inviate. Una buona informazione ci aiuta (condurre vite più produttive, rimanere informati, ecc.), Mentre cattive informazioni si traducono in uno spreco di tempo e risorse cognitive. Ma strumenti come Twitter non differenziano, per tutto il tempo spingendo dozzine (o centinaia!) Di aggiornamenti ai nostri occhi ogni giorno.
E questo è presumibilmente un buona cosa, secondo alcune argomentazioni fatte da molte persone che sono ipnotizzate da Twitter. Ci sono "gioielli" da qualche parte, a volte, che rendono accettabili tutte le infinite sciocchezze. Suppongo di sì, ma può essere molto come aspettare che un ago premuroso ti colpisca dal pagliaio della banalità.
Il che è tanto più ironico dato che i computer sono strumenti ideali per aiutarci a setacciare grandi quantità di dati e a dare un senso ai dati (tendenze, significato, ecc.). Ma Twitter capovolge l'idea e ci invia invece il flusso di coscienza non filtrato di milioni di persone. Sebbene certamente potenzialmente interessanti e talvolta persino affascinanti, la maggior parte delle persone non è semplicemente all'altezza di quel tipo di scarico di dati in aggiunta alle loro routine quotidiane esistenti (e alle risorse cognitive limitate esistenti).
Twitter è utile per coloro che lo trovano, ma non per tutti (proprio come i blog, Facebook e persino un iPhone). Se ha valore per te e migliora la tua vita quotidiana e il flusso di informazioni è qualcosa che scoprirai solo se lo provi tu stesso.
Riferimento:
Lenhart, A. & Fox., S. (2009). Twitter e aggiornamento dello stato. Pew Internet e American Life Project.
