Il cambiamento è difficile, ma non impossibile

Molti strumenti di "Salute 2.0" cercano di aiutare le persone a cambiare i loro comportamenti per condurre una vita più sana e produttiva. Questo è un obiettivo ammirevole e io appoggio con tutto il cuore. Alcuni degli strumenti sono davvero "gee-whiz" pulito!

Tuttavia, molte persone coinvolte nella creazione di strumenti Health 2.0 hanno un background formale minimo o nullo nel comportamento umano. Come pensi di costruire strumenti che cerchino di cambiare il comportamento umano, senza che esperti del comportamento umano - sai, psicologi - si consultino con te o con il tuo staff?

È come provare a scrivere un pezzo di software senza un programmatore.

In risposta a una domanda su questo argomento e su come le persone cambiano il loro comportamento, ho scritto quanto segue sul blog e-patients.net della Society for Participatory Medicine. Penso che racchiuda la mia esperienza con la comprensione del comportamento umano (come un presunto esperto di comportamento umano) ...

Ecco alcune delle mie convinzioni semplicistiche sul cambiamento comportamentale:

• Gli esseri umani sono complessi.
• Il cambiamento è difficile, anche in circostanze ideali.
• Nessun modello funzionerà per tutti.
• I metodi dovrebbero adattarsi per soddisfare le esigenze individuali e personalizzate della persona.

Qualcosa da tenere a mente: se il cambiamento comportamentale fosse facile, 400.000 psicoterapeuti negli Stati Uniti domani sarebbero senza lavoro. Cambiare comportamento, anche quando è pericoloso per la vita, come il fumo, è estremamente difficile. Ci sono una serie di interazioni complesse al lavoro che differiscono da persona a persona.

Gli psicologi studiano il comportamento umano da oltre 120 anni. Non è che ci siamo appena imbattuti in questo argomento. Ci sono letteralmente migliaia di studi e documenti di ricerca e centinaia di libri su questo argomento. Esistono dozzine di modelli diversi che tentano di spiegare il cambiamento comportamentale umano.

Quindi, con tutto il rispetto per le molte persone che pensano che da quando si sono laureati in psicologia al college, sono in qualche modo qualificati come esperti di comportamento umano, penso che se vuoi fare sul serio su questo argomento, devi assumere un pochi esperti. Se spendi soldi per costruire uno strumento software, dovresti spendere soldi per capire come le persone interagiranno davvero anche con le tue supposizioni su quello strumento.

Cambiare noi stessi, cambiare il nostro comportamento: questa è roba difficile. Se fosse facile, usciremmo tutti e diventeremmo i nostri sé perfetti solo acquisendo intuizione e finiremmo con esso. Non si tratta solo di avere i giusti incentivi in ​​atto o di renderlo facile come una torta. Non si tratta solo di ricevere i dati su un pannello di controllo della salute o un'app per dispositivi mobili, in modo che possiamo monitorare i nostri dati fino al contenuto del nostro cuore.

Quindi ecco il messaggio per tutte le startup di Health 2.0: chiamate alcuni esperti comportamentali - psicologi - nello staff se volete capire veramente le persone (non gli "utenti"). Non si tratta di "esperienza utente", questo è più profondo. Si tratta di capire cosa motiverà le persone a rimanere fedeli al tuo strumento dopo un giorno o una settimana di utilizzo. Si tratta di convincere davvero un individuo a cambiare, anche comportamenti radicati e difficili.

Il cambiamento è difficile. Ma non è impossibile. Con gli strumenti giusti, la giusta motivazione e spesso con qualcuno che ti aiuta direttamente, uno contro uno, puoi cambiare qualcosa che vuoi cambiare. Ci vuole solo pazienza, tempo e molto impegno da parte tua.