Un nuovo studio mostra che la reputazione ha la meglio sui soldi
Ma un nuovo studio mostra che potrebbe esserci un modo più semplice ed economico: aumentare la reputazione delle persone attraverso l'uso della pressione dei pari.
Utilizzando un programma di prevenzione dei blackout della California come banco di prova sperimentale, un team di ricercatori ha scoperto che mentre gli incentivi finanziari aumentavano leggermente la partecipazione, rendendo la partecipazione al programma osservabile per i vicini attraverso l'uso di fogli di iscrizione affissi nei condomini produceva un triplice aumento della partecipazione.
“Volevamo vedere come l'osservabilità sia paragonabile a un incentivo in denaro per indurre le persone ad agire a beneficio del bene comune. La risposta è che l'osservabilità è davvero notevolmente migliore ", ha detto David Rand, ex borsista post-dottorato presso il Program for Evolutionary Dynamics (PED) dell'Università di Harvard, che ora è professore alla Yale University.
Utilizzando un incentivo in contanti di $ 25, la società di servizi pubblici ha visto aumentare la partecipazione da circa il tre percento al quattro percento. Quando i ricercatori hanno reso osservabile la partecipazione delle persone, la partecipazione è passata dal tre al nove percento. Per ottenere lo stesso risultato utilizzando un incentivo in denaro, la società potrebbe aver dovuto offrire a ogni persona fino a $ 175, ha affermato Erez Yoeli, ricercatore presso la Federal Trade Commission.
L'osservabilità si è rivelata il fattore chiave nei risultati perché mette in gioco la reputazione delle persone, incoraggiando coloro che altrimenti non potrebbero iscriversi a farlo, secondo i ricercatori.
"Quando le persone sanno che si tratta di uno sforzo cooperativo, sentono la pressione dei pari a partecipare", ha spiegato Rand. "Pensano: 'Se non lo faccio, sembrerò un idiota.' Ma se non è osservabile, non c'è problema a non partecipare".
"In effetti, pensiamo che questo sia uno dei motivi per cui la Prius, ad esempio, è un'auto dall'aspetto così diverso", ha aggiunto Moshe Hoffman, un ricercatore in visita presso PED. "I progettisti della Toyota sembrano aver avuto intuitivamente questa idea, progettando un'auto che non assomigliava a nessun'altra macchina in modo che i tuoi vicini possano dire che stai guidando un'ibrida."
"Puoi anche vedere questo fenomeno quando vai a votare e ottieni un adesivo" Ho votato "", ha continuato. "O quando vai a donare il sangue e ottieni una spilla puoi metterti nello zaino."
Per dimostrare l'effetto dell'osservabilità in un contesto reale, i ricercatori si sono rivolti a un programma di prevenzione dei blackout in California su larga scala. Ai residenti è stato chiesto il permesso di installare un dispositivo di monitoraggio sui loro sistemi di condizionamento d'aria. Se la richiesta di energia aumentasse, il dispositivo regolerebbe automaticamente la temperatura dell'aria condizionata per ridurre la domanda di elettricità e non sovraccaricare la rete elettrica.
I ricercatori hanno offerto a caso alle persone uno dei due modi per iscriversi al programma.
Nella prima, le persone hanno ricevuto un mailer che descriveva il programma e sono state incoraggiate a registrarsi nel loro condominio utilizzando un numero di identificazione univoco. Nel secondo, le persone hanno ricevuto un mailer simile e un numero di identificazione, ma hanno anche dovuto scrivere il proprio nome e il numero dell'appartamento al momento della registrazione.
"L'idea era che in un caso è anonimo e nell'altro è osservabile: tutti possono vedere chi si è registrato e chi no", ha detto Rand. "Quando la partecipazione è osservabile, le persone si preoccupano della loro reputazione e il desiderio di sembrare cooperative le spinge a iscriversi".
Per supportare la spiegazione dell'aumento delle iscrizioni quando la partecipazione era osservabile, i ricercatori indicano tre elementi di prova: in primo luogo, i test hanno mostrato che l'effetto era maggiore nei grandi condomini - dove più persone probabilmente vedevano i fogli di iscrizione - rispetto alle case a schiera, che hanno meno spazio comune.
In secondo luogo, i test hanno dimostrato che l'effetto era più pronunciato tra le persone che possiedono i loro appartamenti che tra gli affittuari.
"Le persone che possiedono i loro appartamenti sono membri reali e permanenti della loro comunità", ha detto Rand. “È più probabile che si preoccupino di ciò che pensano di loro le altre persone nella comunità. Se sei un affittuario, in confronto, potresti anche non conoscere nessuno dei tuoi vicini ".
Infine, i test hanno mostrato che l'osservabilità ha aumentato la partecipazione solo quando il programma è stato descritto come un vantaggio a livello di comunità, hanno osservato i ricercatori.
"Abbiamo dimostrato che iscriversi è importante solo quando gli altri possono vederlo, e in particolare quando le persone a cui tieni possono vederlo. Ma volevamo anche dimostrare che è importante che la gente pensi che tu sia cooperativo o meno ", ha detto Rand. "Se pensi al modo in cui funziona la reputazione, puoi avere una cattiva reputazione per essere egoista, ma le cose che non implicano un elemento cooperativo - come l'iscrizione a una promozione offerta dalla tua azienda che non ha alcun effetto sugli altri - non lo sono non influenzerà la tua reputazione. "
In definitiva, lo studio suggerisce che strategie simili potrebbero essere impiegate in modo relativamente economico e facile per aumentare la partecipazione a una serie di programmi per migliorare gli sforzi a livello di comunità, suggeriscono i ricercatori.
"Questa scoperta è molto rilevante per le politiche, perché stiamo parlando di cambiare i comportamenti del mondo reale che sono economicamente significativi", ha detto Rand. “La morale qui è che questo tipo di preoccupazioni sulla reputazione meritano un posto di rilievo nel toolkit utilizzato dai responsabili politici per incoraggiare le persone a fare cose a vantaggio del bene pubblico. Riteniamo che le preoccupazioni relative all'osservabilità e alla reputazione siano strumenti potenti che vengono sottoutilizzati ".
Il loro studio è stato pubblicato nel Atti della National Academy of Sciences.
Fonte: Harvard University
