Come spegnere una persona arrabbiata

Ogni volta che vedo persone che litigano con rabbia, alzo le orecchie e osservo attentamente. Guardo le loro esibizioni, non in modo sadico o sentendomi superiore, ma affascinato da come si svolge: “Funzionerà per loro? Otterranno ciò che vogliono con questo approccio ”?

Non l'ho praticamente mai visto funzionare, non durante le mie osservazioni in terapia o nella vita personale.

Anche in rare occasioni in cui sembra funzionare al momento, producendo una risoluzione di vincite e perdite, non funziona mai in modo sostenibile. La pace non può mai essere trovata su fondamenta traballanti e false di tirannia emotiva. Come disse l'umorista Kin Hubbard, "nessuno dimentica mai dove ha seppellito un'accetta".

Ecco alcune strategie per affrontare le persone difficili, organizzate intorno alle principali premesse psicologiche che guidano la loro rabbia: paura e bisogno di controllo.

Disimpegnati e non prenderla sul personale.

Le persone sono creature che conservano l'energia. Proprio come la maggior parte degli animali attacca per autodifesa, fame o altri bisogni biologici, anche la rabbia umana è guidata da un obiettivo. La maggior parte delle persone, anche le persone più violente, non vanno in giro per la maggior parte della giornata attaccando e abusando degli altri. Si scagliano a scatti.

Dietro il loro scudo violento, un individuo minaccioso si sente minacciato, forse non da te, ma da qualcosa o qualcuno. La loro rabbia è correlata a te solo in un modo in cui qualche tua azione o un tuo sentimento espresso ha innescato in loro qualche emozione di disagio.

Gli individui minacciosi sono comunemente sopraffatti e spaventati. I grandi bulli hanno un nucleo profondamente ferito e vulnerabile. Stanno spendendo la loro energia tossica per produrre la loro rabbia come un modo distorto per perseguire un obiettivo legato al loro senso personale di sicurezza e significato. Anche se il contenuto può essere canalizzato verso di te, la forza trainante dietro di esso è correlata alla loro personalità, educazione ed esperienze precedenti. La maggior parte delle loro accuse si basano su opinioni soggettive e sono molto vagamente, o per niente, correlate a te personalmente.

Evita le battaglie dell'ego e le cavalcate nel passato.

Quando si parla di aggressività, uno sfortunato punto di differenza tra umani e mammiferi meno evoluti è l'ego. Alcune persone sono disposte a mettere la loro vita in pericolo e ferire un'altra persona fisicamente o emotivamente per proteggere il loro ego e ripristinare la loro autostima ferita. Gli ego gonfiati sono più vulnerabili ai minimi colpi e graffi, che è un'inflizione comune delle persone difensive e conflittuali.

Ricorda che le ferite dell'ego sono sempre le azioni del passato. Questo è il motivo per cui la grande attenzione della maggior parte delle persone arrabbiate, quando litigano, sarà sepolta nel passato. Pertanto, evita a tutti i costi di accompagnarli nel loro viaggio lì. Scolateli lasciando che facciano un monologo sulle loro accuse scadute. Evita di discutere con loro su chi ha fatto cosa, quando e perché e come li ha fatti sentire, ma chiedi ripetutamente come propongono di risolvere questo problema ora.

Ricorda anche che la maggior parte delle persone arrabbiate ha una mentalità da vittima. Sentono perennemente che il mondo gli deve qualcosa e che le altre persone debbano soddisfare le loro preferenze o bisogni. Ciò che dicono le persone arrabbiate non è quasi mai reale ma emotivo nel contenuto, correlato alle loro paure, frustrazioni e ego ferito. Tentare di parlare con loro quasi sempre fallisce, poiché le persone infuriate sono strettamente concentrate, autorizzate e inclini ad ascoltare solo se stesse.

Scegli calma e sanità mentale.

Una persona arrabbiata sta cercando una rissa. Attraverso la loro escalation e le accuse ingiuste, ti stanno chiedendo di impegnarti. Come ha detto Eric Hoffer, "la maleducazione è l'imitazione della forza dell'uomo debole".

Allora, cosa è necessario in presenza di una persona dalla testa calda? Una persona fredda. La risposta costruttiva è di non indulgere in alcuna azione. Quando gridano, rimani in silenzio o parli a bassa voce. Quando si avvicinano, aumenti la distanza. Quando dicono molto, non dici niente o molto poco. Alcune persone decidono di rispondere, pensando che ignorare una provocazione le faccia perdere e un bullo vincere. Ciò è contrario a quanto accade realmente. Vinci disimpegnandoti. Diventi intoccabile e ottieni il controllo aumentando lo spazio emotivo e fisico.

Immagina questa situazione: sei su una strada e il guidatore davanti a te guida in modo pericoloso e irregolare, ondeggiando selvaggiamente di lato, accelerando e premendo i freni, suonando il clacson in modo casuale. Dovresti recuperare il ritardo, aprire la finestra e tentare una discussione sulla guida corretta? Ovviamente no. Cambia corsia e vai via, dimostrando silenziosamente la tua intelligenza e preferenza per la sicurezza. Riduci l'escalation della persona arrabbiata in modo simile, uscendo dalla scena emotivamente o fisicamente, non partecipando al loro dramma.

Ricorda anche che le difese di base delle persone arrabbiate e che si giustificano sono la proiezione e la negazione. Dici loro che ti stanno spaventando con le loro urla, dicono che sei tu quello che urla. Dici loro che le loro parole sono offensive, ti dicono che hai detto loro cose dieci volte peggio, in più sei tu quello che li ha fatti arrabbiare per cominciare. Allora, quali sono i modi per negoziare con chi distorce la realtà? La risposta breve è "non ce ne sono" e la risposta più lunga è "non ce ne sono, non provarci nemmeno".

Distribuisci un cupcake immaginario.

I cupcakes sono dolci, pacifici, calmanti e inducono il sorriso. Le persone infuriate spesso hanno un disperato bisogno di un cupcake immaginario. Gran parte della loro rabbia è guidata dalla loro convinzione o sensazione di non avere mai nessuno o qualcuno ha rubato o danneggiato i loro cupcakes. Quindi, generosamente dagli uno o anche un paio, anche quando sembrano immeritevoli di qualsiasi dolcezza.

Nonostante il comportamento odioso, le urla forti, le voci stridule, i pugni serrati, le dita puntate, le facce rosse e tutto, la maggior parte delle persone arrabbiate ha un messaggio triste. Molto probabilmente stanno cercando di dirti che si sentono feriti, ignorati, mancati di rispetto, non apprezzati e non amati.

Ascoltare e rispondere a questi bisogni con calma ed enfasi può servire come chiave per ottenere una maggiore cooperazione da persone emotivamente agitate. Dì solo "Penso di capire cosa sta succedendo qui, ma sentiti libero di correggere me, amico mio" e così via. Quindi offrire un ascolto riflessivo, convalidando le loro preoccupazioni in una certa misura. Di 'loro qualcosa di carino e pacifico. D'accordo con loro in teoria. Non attribuire alcuna colpa o discutere. Stabilisci una premessa di base per la pace facendo appello in qualche modo al lato assopito e sano della loro personalità estendendo loro un senso di grazia, convalida e accettazione.