Google e Facebook, Terapisti e Clienti
Dana Scarton alle Il Washington Post ha l'articolo perspicace che affronta questo problema parlando con un numero di terapisti in tutto il paese. Questi terapisti hanno dovuto affrontare le proprie sfide con i siti di social networking e "ricercare" persone online una volta che è stato portato in psicoterapia da un cliente o dalle azioni di un cliente.
Le associazioni professionali non hanno affrontato questo tipo di tecnologia nelle loro linee guida etiche, ma il buon senso governa la giornata. Dato che ho appena fatto una presentazione ai terapeuti proprio su questo argomento, ecco il risultato di ciò che avevo da dire su questo dal punto di vista di un professionista ...
- Sentiti libero di essere sui social network come Facebook o Twitter. Ma non "fare amicizia" con i tuoi clienti e non permettere ai tuoi clienti di "amarti". Acquisisci familiarità con i controlli sulla privacy su queste reti e assicurati che il pubblico non possa vedere i dettagli personali della tua vita che preferiresti condividere solo con i tuoi amici e familiari diretti.
- Sviluppa una politica sui social media. Anni fa, raccomandavo ai terapisti di sviluppare e condividere con i loro pazienti una politica di posta elettronica. Ma ora è necessaria una politica più inclusiva che copra i social network, le e-mail e persino i siti di valutazione dei medici. Il dottor Keely Kolmes ne ha uno eccellente qui. Condividilo con i tuoi pazienti e assicurati che ne comprendano i punti salienti durante la sessione.
- Tutto ciò che è pubblicamente disponibile online è motivo di riflessione. Sebbene non incoraggio i terapeuti a indagare e ricercare i loro clienti, se un cliente ha un blog o un diario pubblico, il cliente dovrebbe essere consapevole che il suo terapeuta potrebbe leggerlo. Se un cliente vuole che il terapeuta lo legga, penso che vada bene, ma i clienti dovrebbero sapere che i terapisti in genere non hanno così tanto tempo libero da dedicare tutto il tempo alla ricerca e alla lettura di blog, tweet o altro dei pazienti.
- Stabilire e mantenere confini chiari è sempre il segno distintivo di una relazione terapeutica professionale. Lascia che tali limiti guidino sempre il tuo processo decisionale con qualsiasi nuovo strumento o tecnologia online.
- Condividi le tue decisioni con i tuoi pazienti in anticipo. Niente causa più problemi che dover elaborare una politica dopo che è successo qualcosa di involontario. Stabilire una politica chiara, condividerla e assicurarti che i tuoi pazienti comprendano le tue politiche è sempre la strada da percorrere. Anche se non utilizzi o non intendi utilizzare nessuno di questi strumenti, dovresti comunque avere una politica sui social media che lo affermi.
Ed ecco perché devi farlo il prima possibile, soprattutto se lavori con clienti più giovani e tecnologicamente più impegnati:
[La psicologa Stephanie] Smith ha anche un account Facebook per la sua vita personale. Dopo che i pazienti adolescenti hanno scoperto quell'account e inviato le sue richieste di "amicizia", Smith ha emanato una politica che vietava ai clienti passati o attuali di coinvolgerla online. Informa i nuovi clienti della polizza e li obbliga a conformarsi.
Questo è il tipo di problema che Benjamin di UMass vuole evitare. "Per me, è un problema molto più grande che imbattersi in un paziente in un ristorante", dice. "Stai dicendo: 'Ehi, questi sono i miei contatti.' E qualcuno poi vuole entrare nella tua cerchia sociale. Ti mette in una posizione in cui devi prendere una posizione. "
Ecco il motivo per cui non ho problemi con i terapisti su Facebook o altro, a condizione che comprendano e configurino le loro impostazioni sulla privacy in modo appropriato. Anche i terapeuti sono esseri umani, e da tempo veniamo dai tempi della psicoanalisi della psicoterapia, quando i terapeuti dovevano essere queste liste vuote che non avevano una vita personale, nessuna personalità e potevano condividere zero dettagli delle loro vite. Anche se non è appropriato per i terapeuti andare all'estremo opposto, è l'umanità di un terapeuta che fa funzionare la relazione terapeutica. (Se non avessimo bisogno di terapisti umani, un computer potrebbe essere programmato per fare tutto il lavoro di un terapeuta.)
La chiave è che quando i clienti e i terapisti interagiscono online, viene fatto in un modo che non crea nuovi problemi di confine o problemi con la relazione terapeutica stessa. Questo viene fatto dai terapisti che comprendono le opzioni che hanno a loro disposizione, pensano a loro consapevolmente e con una certa deliberazione sulle scelte che stanno facendo, elaborano una politica sui social media e quindi assicurano che i loro clienti leggano e comprendano la politica nella sessione successiva .
