Come gestire il rifiuto per il successo futuro

Il rifiuto è difficile per tutti e per alcuni può portare a reazioni antisociali e controproducenti.

Un nuovo studio esamina questa circostanza e si domanda cosa ci vorrebbe per convincere le persone a contrastare questa spirale verso l'isolamento e invece a impegnarsi nuovamente in relazioni sane?

Il ricercatore Jayati Sinha, Ph.D., professore di marketing presso la Florida International University, sospettava che i messaggi che fanno appello alle emozioni, piuttosto che alla razionalità, aiuterebbero le persone in queste situazioni a perseguire di nuovo le attività sociali.

"Quando le persone si sentono escluse, continuano a pensare a quell'esperienza negativa e questo esaurisce le risorse mentali", ha detto Sinha.

"Questo rende più difficile elaborare i dettagli razionali, quindi un messaggio emotivo è più attraente."

Per testare questa ipotesi, il team di Sinha ha chiesto ai partecipanti di un gruppo di scrivere i dettagli di un'esperienza quando si sentivano esclusi, e un altro gruppo di scrivere di un evento quando si sentivano inclusi.

Il terzo gruppo ha scritto di un evento neutro (l'esperienza del risveglio il giorno precedente). Poi hanno mostrato ai gruppi diversi tipi di annunci per donazioni di sangue.

L'annuncio emotivo ha sottolineato che la donazione di sangue è il dono della vita, mentre l'altro annuncio ha sottolineato il numero di vite salvate.

Il gruppo che aveva scritto di sentirsi socialmente escluso era molto più propenso a preferire l'annuncio emotivo, mentre gli altri gruppi preferivano l'annuncio razionale.

Per verificare se i messaggi si sarebbero tradotti in azione, i ricercatori hanno condotto un altro esperimento in cui i partecipanti hanno visto messaggi diversi sul riciclaggio.

L'annuncio emotivo affermava che "Le bottiglie di plastica che ricicli oggi diventeranno un nuovo tappeto in futuro", mentre l'annuncio razionale presentava fatti sul numero di bottiglie riciclate necessarie per realizzare un tappeto.

I partecipanti che erano pronti a sentirsi socialmente esclusi erano molto più propensi a riciclare le bottiglie di succo di plastica che avevano ricevuto durante l'esperimento se avevano visto il messaggio emotivo, ma l'annuncio razionale era più efficace per gli altri gruppi.

"Questi risultati offrono speranza ai gruppi che rischiano di sentirsi isolati, come gli anziani, i disabili, i vedovi, i divorziati o le persone che vivono da sole", ha detto Sinha.

I responsabili politici e le imprese potrebbero avere più successo nell'aiutare questi gruppi a partecipare ad attività positive se i messaggi si concentrassero su immagini visive e parole che suscitano emozioni, piuttosto che evidenziare i vantaggi del prodotto, gli accordi e gli argomenti convincenti.

"Le persone che si sentono escluse possono avere difficoltà a prendersi cura di se stesse, quindi l'obiettivo è comunicare loro in modi che le persuadano a fare cambiamenti che migliorino la loro qualità di vita", dice Sinha.

Fonte: Society for Consumer Psychology / EurekAlert