Le e-mail di lavoro onnipresenti possono danneggiare la salute mentale

Uno studio di ricerca nel Regno Unito suggerisce che i lavoratori ossessionati dal controllo delle loro e-mail potrebbero danneggiare la loro salute mentale e quella dei loro colleghi.

La dottoressa Emma Russell, una psicologa del lavoro, ha identificato sette peccati mortali via email che possono portare a "ripercussioni negative" se non gestite correttamente.

Secondo Russell, alcune delle peggiori abitudini includono messaggi di "ping pong" avanti e indietro e "conferme di lettura", che accompagnano ogni missiva inviata.

"Nell'era del dial-up, quando andare online aveva un impatto sui costi, la maggior parte delle persone controllava la posta forse una volta al giorno e spesso rispondeva alle e-mail non appena le leggeva", ha detto.

"Ora con banda larga e 3G, è possibile trasmettere in streaming un numero illimitato di messaggi tramite lo smartphone in qualsiasi momento del giorno e della notte.

"Tuttavia, molti di noi non hanno adattato il nostro comportamento a quello che può sembrare un flusso costante di messaggi", ha spiegato Russell.

Rispondere alle e-mail fuori orario, ad esempio, può far sembrare buono un dipendente, ma può anche significare che i lavoratori hanno difficoltà a staccare la spina, secondo lo studio.

"Questo mette sotto pressione il personale affinché sia ​​costantemente reperibile e fa sentire a coloro con cui hanno a che fare la necessità di rispondere", ha spiegato Russell.

"Alcuni lavoratori sono diventati così ossessionati dalle e-mail che hanno persino riferito di aver sperimentato i cosiddetti" avvisi fantasma "in cui pensano che il loro telefono abbia vibrato o emesso un bip con un'e-mail in arrivo quando in realtà non lo è.

"Altri hanno affermato di aver sentito il bisogno di tenere fisicamente il proprio smartphone quando non erano alla scrivania in modo da essere costantemente in contatto e-mail".

Il ping pong delle e-mail, in cui i messaggi ricevono risposta immediata da entrambe le parti fino a quando non si forma una catena molto lunga, sembra essere particolarmente odiato.

Russell ha analizzato 28 utenti di posta elettronica di diverse aziende per vedere quali abitudini avevano influenze positive e negative sulla loro vita lavorativa. Ha identificato sette abitudini che possono essere positive se usate con moderazione, ma che potrebbero avere un impatto negativo se non gestite correttamente.

"Questa ricerca ci ricorda che anche se pensiamo di utilizzare strategie per gestire la nostra posta elettronica al lavoro, molte di esse possono essere dannose per altri obiettivi e per le persone con cui lavoriamo", ha detto Russell.

Alcuni creano un problema per il mittente piuttosto che per il destinatario, ha detto, poiché possono indurli a dare un'impressione sbagliata o a non mantenere il controllo di ciò che stanno facendo.

Ad esempio, avere avvisi e-mail attivati ​​e rispondere immediatamente alle e-mail può avere vantaggi positivi se si desidera mostrare preoccupazione alla persona che li ha inviati.

Tuttavia, potrebbe avere ripercussioni negative in termini di sensazione del mittente che rispondere alle e-mail lo stia allontanando da altre attività e influendo sul suo senso di benessere.

Russell delinea i seguenti sette peccati capitali tramite posta elettronica:

1. Ping pong: messaggi di posta elettronica costanti avanti e indietro che creano lunghe catene;
2. Invio di e-mail fuori orario;
3. Invio di e-mail durante la compagnia;
4. Ignorare completamente le e-mail;
5. Richiesta di conferme di lettura;
6. Rispondere immediatamente a un avviso e-mail;
7. Risposte automatizzate.

Fonte: Alpha Galileo / Kingston University