Come le piattaforme di social media possono contribuire alla disumanizzazione
In una recente analisi della comunicazione online su Facebook, i ricercatori hanno dimostrato come i social media e il senso di identità di un individuo possano essere utilizzati per disumanizzare interi gruppi di persone. Lo studio ha esaminato la rottura della comunicazione tra utenti di Facebook con punti di vista politici opposti.
I risultati, pubblicati sulla rivista Social Media + Società, suggeriscono la necessità di promuovere una comunicazione online più sana.
"Fondamentalmente, volevamo esaminare come le piattaforme online possono normalizzare l'odio e contribuire alla disumanizzazione", ha detto la dottoressa Jessica Jameson, coautrice di un documento sul lavoro e professore di comunicazione presso la North Carolina State University. "E abbiamo scoperto che un modello consolidato del ruolo che l'identità gioca nei conflitti intrattabili sembra spiegare gran parte di questo comportamento".
I ricercatori hanno scoperto che la ripartizione tra gruppi con punti di vista opposti tende a verificarsi in tre fasi: vedere l'altro gruppo come una minaccia alla propria identità; distorcere o respingere qualsiasi nuova informazione dall'altro gruppo come irrilevante; e infine, rimanere bloccati nel tuo punto di vista dell'altro gruppo.
Per lo studio, Jameson ha lavorato con un gruppo di ricerca presso l'Università Ebraica di Gerusalemme per valutare le conversazioni online su una pagina Facebook degna di nota in Israele per la propagazione di discorsi di odio di destra. Nello specifico, il team ha esaminato i commenti sulla pagina relativi ad altri ebrei israeliani che i commentatori ritenevano non fossero politicamente di destra.
"Abbiamo scoperto che il linguaggio utilizzato in queste interazioni su Facebook era strettamente correlato a tre fasi che vediamo nella teoria del conflitto intrattabile di Terrell Northrup", ha detto Jameson. "Uno stadio è la minaccia, il che significa che le persone in un gruppo percepiscono un altro gruppo come una minaccia alla loro identità."
"Ad esempio, un commento rappresentativo che abbiamo trovato è stato che" La sinistra è il nostro diavolo, a causa della loro esistenza il paese viene distrutto e l'esercito indebolito "."
“Un secondo stadio è la distorsione. Ciò significa fondamentalmente che il primo gruppo non si impegnerà con nuove informazioni riguardanti l'altro gruppo, invece distorcendole o liquidandole come irrilevanti per qualche motivo ", ha detto Jameson.
"Ad esempio, 'Non so se voglio davvero conoscere la risposta alla domanda se il pensiero della sinistra sia dovuto alla stupidità infinita o all'infinita ingenuità'."
"Una terza fase è la rigidità, in cui le persone si bloccano nelle loro posizioni, rendendo difficile o impossibile cambiare le loro opinioni sull'altro gruppo", ha detto Jameson.
"È qui che si verifica la disumanizzazione e vediamo le persone che si riferiscono alla sinistra politica come" scarafaggi "," parassiti "o" cani puzzolenti ". E quando le persone smettono di vedere i membri di un gruppo come umani, è pericoloso".
"Guarda, quando gli strumenti dei social media vengono utilizzati per la costruzione di una comunità, o per fornire supporto sociale, o per coinvolgere persone che altrimenti sarebbero rimaste in silenzio, sono molto preziosi", ha detto Jameson.
“La preoccupazione sollevata dal nostro lavoro qui è che quando un gruppo di identità utilizza queste piattaforme per disumanizzare un altro gruppo, non c'è possibilità di conversare con coloro che hanno opinioni diverse. E le cose potrebbero diventare potenzialmente pericolose. "
"Non credo che avere società di social media che controllano i propri siti sia la risposta", ha detto. "Ma penso che questo lavoro evidenzi la necessità di maggiori sforzi volti a promuovere una sana comunicazione tra i gruppi".
Fonte: North Carolina State University
