La supervisione abusiva influisce sul benessere e sulle prestazioni lavorative dei dipendenti

Secondo un nuovo studio, la supervisione abusiva sul posto di lavoro ha un impatto dannoso non solo sui dipendenti, ma anche sull'azienda.

I ricercatori della Naveen Jindal School of Management dell'Università del Texas-Dallas hanno scoperto che la supervisione abusiva colpisce oltre il 13% dei lavoratori statunitensi. I costi sostenuti dalle aziende a causa di assenteismo, costi sanitari e perdita di produttività sono stati stimati in 23,8 miliardi di dollari all'anno.

La supervisione abusiva si riferisce alle percezioni dei subordinati dei supervisori che si impegnano in comportamenti verbali e non verbali ostili prolungati, escluso il contatto fisico. Può influenzare il benessere, la salute e le prestazioni lavorative dei dipendenti, osservano i ricercatori.

"La supervisione abusiva sul posto di lavoro è un fenomeno abbastanza diffuso e i dipendenti non dovrebbero soffrirne", ha affermato il dottor Junfeng Wu, assistente professore di organizzazioni, strategia e gestione internazionale. “Il nostro studio mostra che ci sono alcuni costi associati a supervisori abusivi e anche i leader che si impegnano in supervisioni abusive non ne traggono vantaggio. Vogliamo trasmettere questo importante messaggio ai leader dell'organizzazione in modo che interrompano questo tipo di comportamenti ".

Lo studio, pubblicato su Journal of Business Ethics, ha utilizzato una tecnica statistica chiamata meta-analisi. Combina i risultati dei risultati di 79 studi precedenti per ottenere una comprensione sistematica della relazione tra supervisione abusiva e risposte di ritorsione dei subordinati.

I ricercatori hanno scoperto che, sebbene la fonte immediata dell'ingiustizia sia il supervisore, i dipendenti maltrattati percepiscono l'ingiustizia sia dal loro supervisore che dall'organizzazione, quindi estendi la loro ritorsione a entrambi.

"Causerà problemi ai manager che si impegnano in una supervisione abusiva e, nel complesso, minaccerà il benessere dell'organizzazione perché i dipendenti si impegneranno in deviazioni organizzative, come arrivare a lavorare in ritardo o avere una bassa produttività", ha detto Wu .

I ricercatori hanno anche scoperto che coloro che subiscono una supervisione abusiva tendono a emulare tali comportamenti abusivi e persino a fare il prepotente con i loro colleghi.

"I dipendenti vedono il loro leader come un modello sul posto di lavoro e tendono a seguirne l'esempio", ha detto Wu. "Questo è un effetto di apprendimento sociale."

I ricercatori hanno anche esaminato se l'impatto della supervisione abusiva sulle percezioni dei dipendenti della giustizia e del comportamento deviante differisce in base ai valori culturali.

Spiegano che la distanza di potere è un valore culturale nazionale che cattura la misura in cui le persone tollerano le differenze di potere nelle relazioni interpersonali.

Nei paesi con una distanza di potere inferiore, come gli Stati Uniti e gran parte dell'Europa, le persone tendono a ritenere che il potere debba essere equamente distribuito. La ritorsione sia al supervisore che all'organizzazione è più forte nei paesi a bassa distanza di potere.

Nei paesi con una maggiore distanza dal potere, come la Cina e il Giappone, le persone tendono ad avere una maggiore tolleranza per le disuguaglianze nella distribuzione del potere.

"Ciò non significa che i leader possano impegnarsi in una supervisione abusiva", ha detto Wu. “I dipendenti ritengono ancora che sia ingiusto e si impegnano anche in comportamenti devianti. Non è così forte. "

Wu ha detto che gli aspetti interculturali di questo studio hanno implicazioni per le aziende internazionali.

Ad esempio, se un manager di un paese a maggiore distanza dal potere viene assegnato a lavorare in un paese a minore distanza dal potere, deve essere consapevole che i dipendenti non tollereranno comportamenti di supervisione abusivi a causa dei loro valori di orientamento alla distanza di potere inferiori.

Lo studio raccomanda che le organizzazioni utilizzino programmi di sviluppo della leadership, istruiscano i supervisori e prestino maggiore attenzione al feedback dei dipendenti. Wu ha detto che questi possono aiutare a ridurre il verificarsi di controlli abusivi sul posto di lavoro.

Fonte: Università del Texas Dallas

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