La voce influenza la percezione dell'intelletto
Un nuovo studio suggerisce che la comunicazione verbale è più potente delle parole scritte quando una persona cerca di vendersi.
I ricercatori dell'Università di Chicago hanno scoperto che quando ipotetici datori di lavoro e reclutatori professionisti ascoltavano o leggevano le qualifiche lavorative dei candidati, valutavano i candidati come più competenti, riflessivi e intelligenti quando ascoltavano il discorso rispetto a quando lo leggevano.
Sorprendentemente, questa percezione era evidente anche quando le parole usate erano esattamente le stesse.
Nicholas Epley e Ph.D. la candidata Juliana Schroeder ha ritenuto che il parere portasse a un'impressione più favorevole del candidato e ad un maggiore interesse nell'assunzione.
Tuttavia, l'aggiunta di video non ha influenzato le valutazioni oltre a sentire la voce del candidato, osservano i ricercatori.
"Oltre a comunicare i contenuti della propria mente, come pensieri e convinzioni specifiche, il discorso di una persona trasmette la sua capacità fondamentale di pensare - la capacità di ragionamento, riflessione e intelletto", ha detto Epley.
Il nuovo studio sarà pubblicato in un prossimo numero di Il Journal of Psychological Science.
I ricercatori hanno utilizzato una serie di esperimenti per valutare un breve passo di un gruppo di studenti MBA verso l'azienda per cui vorrebbero lavorare. Gli studenti hanno creato presentazioni scritte e presentazioni parlate (videoregistrate).
In un esperimento iniziale, un gruppo separato di valutatori ha giudicato le altezze parlate guardando o ascoltando la registrazione video, ascoltando solo l'audio o leggendo una trascrizione del tono.
I valutatori che hanno ascoltato la presentazione hanno successivamente valutato il candidato come più intelligente, riflessivo e competente rispetto ai valutatori che hanno letto solo una trascrizione della presentazione.
Sorprendentemente, i valutatori che hanno guardato la presentazione video non hanno valutato in modo diverso da quelli che hanno ascoltato la presentazione. In effetti, i valutatori che hanno ascoltato la presentazione hanno riferito di apprezzare di più il candidato e hanno riferito di essere significativamente più propensi ad assumere quella persona.
In un altro esperimento, i valutatori che hanno ascoltato attori addestrati che leggevano ad alta voce le proposte scritte dei candidati al lavoro credevano che quei candidati fossero più intelligenti e volevano assumerli più dei valutatori che leggevano le presentazioni scritte dei candidati.
Persino i reclutatori professionisti (che reclutano candidati dalla Booth School of Business dell'Università di Chicago) erano più propensi ad assumere i candidati le cui presentazioni potevano sentire rispetto a quelle di cui leggevano.
Epley conclude: "Quando si trasmette intelligenza, è importante che la propria voce venga ascoltata, letteralmente".
Fonte: University of Chicago / EurekAlert
