Diritto percepito legato all'angoscia sul lavoro
Una nuova ricerca interessante suggerisce che i dipendenti che si sentono autorizzati sul posto di lavoro sono più inclini a essere frustrati sul lavoro e ad attaccare i loro colleghi.
Paul Harvey, assistente professore di management presso l'Università del New Hampshire, discute le sue scoperte nell'ultimo numero della rivista Relazioni umane.
Harvey e il coautore Kenneth Harris, assistente professore di management presso l'Indiana University Southeast, hanno studiato il comportamento dei lavoratori che si sentono in diritto e il modo in cui il loro comportamento influisce sulle emozioni legate al lavoro, come la frustrazione.
I ricercatori erano particolarmente interessati al modo in cui la frustrazione da parte dei lavoratori attenti ai diritti può influenzare altre azioni, come abusare dei colleghi e impegnarsi in comportamenti politici sul posto di lavoro. I ricercatori hanno anche esaminato il modo in cui manager e leader organizzativi possono mitigare gli effetti dei diritti attraverso una maggiore comunicazione.
I ricercatori hanno intervistato 223 dipendenti a tempo pieno di diverse organizzazioni. L'età media del campione era di 42,8 anni e la composizione di genere era del 45% maschile e del 55% femminile. I partecipanti hanno riportato una media di 10,1 anni di permanenza presso i loro attuali datori di lavoro.
I ricercatori hanno scoperto che le persone con forti percezioni di sé guidate dai diritti possono sentirsi più frustrate e insoddisfatte della loro vita lavorativa rispetto ai dipendenti con una visione più obiettiva del loro valore relativo e dei loro contributi.
"Nel complesso, la frustrazione vissuta dai lavoratori aventi diritto sembra derivare da ingiustizie percepite nelle ricompense ricevute dai colleghi a cui i dipendenti psicologicamente autorizzati si sentono superiori", ha detto Harvey.
I dipendenti aventi diritto allo studio si sono anche impegnati in comportamenti abusivi sul posto di lavoro come insulti, violazione delle promesse e diffusione di voci sui colleghi in risposta alla frustrazione legata al lavoro. Erano anche più propensi a impegnarsi in comportamenti politici come ingraziarsi, auto-promozione e fare favori.
Sebbene tali comportamenti politici siano spesso considerati accettabili per attirare l'attenzione sui dipendenti che hanno ottenuto tale riconoscimento, i ricercatori osservano che questi comportamenti possono essere utilizzati anche per promuovere favoritismi e influenzare una distribuzione iniqua dei premi.
Osservando come trattare con i dipendenti aventi diritto, i ricercatori hanno scoperto che la comunicazione del supervisore riduceva la frustrazione legata al lavoro tra i dipendenti con bassi livelli di diritto, ma aumentava la frustrazione tra i dipendenti con diritto psicologico.
“I dipendenti aventi diritto sono inclini a sperimentare livelli relativamente alti di frustrazione legata al lavoro. Sfortunatamente, i supervisori che aumentano la comunicazione con tali dipendenti possono aumentare, piuttosto che diminuire, la frustrazione dei dipendenti.
"Questo risultato ci fornisce alcune informazioni su come i manager potrebbero scegliere, o in questo caso non scegliere, di trattare con i subordinati autorizzati", ha detto Harvey.
Fonte: Università del New Hampshire
