Come possiamo gestire il bullismo sul posto di lavoro?

Il bullismo è spesso considerato qualcosa a cui pensiamo quando ricordiamo momenti della nostra infanzia. Ci rivolgiamo automaticamente alle esperienze dei giovani delle scuole medie o superiori.

Ma da adulti sperimentiamo anche il bullismo e, nonostante un cambiamento nell'ambiente e nell'età, l'aspetto e le sensazioni dei bulli sono gli stessi. Sono individui a cui è stato dato, e hanno assunto, il potere di decidere se sarai ricompensato come insider o maltrattato come outsider.

Sul posto di lavoro, il comportamento di bullismo può spesso sembrare accettabile e supportato dalla cultura o dalle regole di un'organizzazione. Andrew Faas, l'autore di The Bully's Trap: Bulling in the Workplace scrive che, nella maggior parte delle organizzazioni, ci si aspetta che chi è al potere abbia tratti di bullismo: assertivo, esigente e distaccato. Inoltre, sostiene che se questi tratti siano usati per intimidire o controllare gli altri dipende dalla cultura del posto di lavoro. I bulli crescono in potere nelle organizzazioni in cui le regole non sono chiare o opzionali, le persone sono punite per aver parlato e le ricompense vengono date in base al fatto che tu sia benvoluto. In questi ambienti di lavoro, una persona o un gruppo di persone possono comportarsi come bulli senza incorrere in alcun problema. [1]

Perché è necessario affrontare il bullismo sul posto di lavoro?

Il suo impatto sulla salute emotiva e fisica dei dipendenti è troppo grave per essere ignorato. I dipendenti che subiscono atti di bullismo sviluppano spesso sintomi di una condizione di salute mentale, tra cui ansia e depressione. [1] Per coloro che soffrono già di una condizione di salute mentale, queste condizioni possono diventare più gravi.

Tutte le forme di bullismo (verbale, psicologico, fisico e informatico) possono avere questo effetto. Anche i datori di lavoro e coloro che lavorano in un luogo di lavoro in cui si verifica il bullismo sono coinvolti. I bulli creano un ambiente tossico che porta a livelli inferiori di produttività e tassi di turnover più elevati. [2] I dipendenti che assistono al bullismo corrono il rischio di sperimentare livelli più elevati di stress, paura (di essere vittime di bullismo) e senso di colpa, il che influisce negativamente sulle loro prestazioni.

Si può dire la differenza tra bullismo e buone capacità di leadership?

Sì, ma non è sempre chiaro. Per iniziare, è importante sapere che i manager dovrebbero:

• Stabilisci grandi aspettative
• Rendere responsabili i propri dipendenti
• Fornisci feedback e indicazioni

Non dovrebbero:

• Stabilisci aspettative irrealistiche o richieste di lavoro
• Scegli come target un solo dipendente o un gruppo di dipendenti
• Vergogna / umilia i dipendenti di fronte ai loro colleghi

Una volta che i segni ci sono, cosa puoi fare?

Può essere spaventoso affrontare un bullo sul posto di lavoro. Ciò è particolarmente vero quando è probabile che il bullo sia qualcuno che ha voce in capitolo su come viene percepita la tua prestazione sul lavoro. Non esiste una soluzione al problema del bullismo sul posto di lavoro. Per fermarlo richiede che molti agiscano e tutti diventino più consapevoli, cambiando i loro comportamenti e atteggiamenti. Nel suo libro, Faas fornisce i seguenti consigli:

Per l'Organizzazione o Azienda:

• Attuare politiche che proteggano coloro che parlano della questione
• Agisci rapidamente per risolvere i problemi: NON GUARDARE NELL'ALTRO MODO!
• Monitorare la cultura del luogo di lavoro per identificare i fattori che potrebbero incoraggiare il bullismo

Per i bulli:

• Portalo all'attenzione del bullo
• Tieni traccia di tutti gli incidenti
• Cerca supporto e aiuto professionale

Per lo spettatore:

• Diventa un testimone
• Fai sapere ai bulli che li sostieni
• Registrati e segnala (questo può essere fatto in modo anonimo)

Riferimenti:

[1] Faas, A. (2015). Bullys trap: bullismo sul posto di lavoro. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2010). L'impatto relativo del bullismo sul posto di lavoro come fattore di stress sociale sul lavoro. Giornale scandinavo di psicologia. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Questo post per gentile concessione di Mental Health America.