Impara modi per comunicare senza urlare

In qualità di terapeuta, mi siedo alla presenza di individui, coppie e famiglie che condividono storie sulle sfide nelle loro relazioni interpersonali. Ciò che mi rimane, dopo decenni di ascolto privilegiato, è una litania di lamentele su come l'urlo sia il mezzo di comunicazione principale tra loro e se non una reazione diretta al disaccordo, diventa la modalità predefinita quando la temperatura sale.

Come essere umano che fa del mio meglio per togliersi il cappello professionale nelle mie interazioni fuori dall'ufficio e talvolta fallisce miseramente, conosco fin troppo bene la tentazione di aumentare il volume della mia voce se sento di non essere ascoltato . Il paradosso è che molti mettono gli scudi quando si sentono aggrediti acusticamente e non sentono tutto ciò che viene detto. Le persone spesso rispondono meglio ai sussurri che ai ruggiti.

Sono anche un esempio di questo. Sono cresciuto in una famiglia che era principalmente pacifica. Posso contare su poche dita il numero di volte in cui il conflitto è stato verbalizzato tra i miei genitori e tra loro e me stesso. Nel mio matrimonio di quasi 12 anni terminato alla morte di mio marito, non è stato così. Conosceva intimamente la rabbia, dal momento che la sua casa d'infanzia ne era irta e la portò come un sacco di pietre nella nostra relazione. Sebbene gran parte del nostro decennio più due fosse amorevole, gli aspetti principali erano tossici e mancavano della sicurezza emotiva che tutti meritano.

Dopo la morte di Michael, ho indossato il mantello di genitore single per mio figlio di 11 anni, e non sempre con la grazia che volevo. Ci siamo confrontati in molte occasioni. Ci sono stati momenti in cui mi sentivo male equipaggiato per tenere nascosta la frustrazione. Ho fatto quello che ho consigliato ai clienti di fare; fate respiri profondi, allontanatevi, prendetevi una pausa, cercate di dare un senso a ciò che stava accadendo, rispondendo, piuttosto che reagire.

Quando aveva 14 anni, mio ​​figlio mi ha detto "Mamma, sono un angelo sotto copertura inviato per insegnarti la pazienza". La mia risposta incredula è stata multiforme. Gli ho detto che, a quanto pare, ho studiato per tutta la vita poiché insegnava ancora e stavo ancora imparando. Ho aggiunto: "Ma tu non credi negli angeli", al che il mio saggio adolescente rispose al volo: "Sì, ma lo fai".

Un giorno, in un impeto di esasperazione per la sua riluttanza a ripulire se stesso, urlai l'ultima volta. Cosa ha causato questa svolta? Ha riso di me e ha detto: "Adoro premere i pulsanti e vederti perdere la pazienza". Non volendo dare il mio potere a un adolescente comportandomi come tale, ho iniziato a usare i miei filtri e ad andare da cuore a cuore e non testa a testa con lui. Molte erano le volte in cui avevo bisogno di stringermi la mano sulla bocca, per timore che quello che poteva uscirne potesse portare a senso di colpa e rimpianto. Abbiamo smesso di essere in disaccordo? Improvvisamente si è ripreso volontariamente o ha mantenuto i suoi accordi con me? No. Tendevo a fargli torto per non comportarsi come volevo che facesse? Scommetti. La buona notizia è che entrambi siamo sopravvissuti alla sua adolescenza con una relativa sanità mentale intatta. Ora ha 32 anni e non riesco a ricordare l'ultima volta che mi sono liberato verbalmente, anche in mezzo a un disaccordo con lui. In questi giorni, quando so che stiamo per avventurarci in acque pericolose, pratico la conversazione nella mia testa e mi chiedo come sarebbe un risultato vantaggioso per tutti. Include mantenere la comunicazione al di sotto di un sordo ruggito.

Per alcuni, urlare è una reazione istintiva alla sensazione di dolore emotivo nello stesso modo in cui potrebbe essere di fronte al dolore fisico. Se cadi e ti gratti il ​​ginocchio o sbatti l'alluce, la tua inclinazione iniziale è quella di afferrare quella parte del corpo e ululare. Quando è un'esplosione momentanea, è un rilascio di energia. Una volta dissipato, è possibile ridursi a una modalità calma. Quando è prolungato è quando ci prende e siamo alla sua mercé.

Se questo è tutto ciò che hai vissuto a casa tua, potrebbe essere un'abitudine difficile da rompere. Immagina di essere registrato a tutto volume e di farlo riprodurre per te. Cosa potresti provare? È improbabile che venga ricordato come uno dei tuoi momenti più orgogliosi.

Un altro concetto si riferisce al dirottamento emotivo, un termine che è stato introdotto nel gergo psicologico da Daniel Goleman, PhD, che ha scritto il libroIntelligenza emotiva. Descrive i modi in cui la parte del cervello chiamata amigdala reagisce quando si trova in una situazione che induce lo stress.

La perdita di umore può essere graficamente descritta come "ribaltare il coperchio", come ho visto dimostrato. Fai un pugno con entrambe le mani mentre ci metti sopra il pollice. Quando l'amigdala, che è la parte del cervello che gestisce la regolazione emotiva, viene stimolata, immagina che il pollice si alzi.

Conosco molti che offrono idee potenti per creare confini appropriati che possano impedire di aumentare gli amplificatori in caso di rabbia. Uno è il mio amico Reid Mihalko e offre due consigli "Di 'quello che non viene detto", in modo da non nascondere i nostri sentimenti e "Lascia sempre il campeggio meglio di come l'hai trovato". Buona guida anche se non sei un boy scout.

Un altro è un ex collega di nome Glenn Gausz, con il quale avevo lavorato per molti anni in un programma di riabilitazione ambulatoriale prima che morisse di cancro. Era saggio e straordinariamente esperto nel campo della salute mentale e delle dipendenze. Era il mio ragazzo di riferimento in ufficio quando volevo scegliere il cervello di qualcuno per le situazioni difficili. In una riunione del personale, ha condiviso la sua risposta quando una compagnia di assicurazioni non ha fornito il supporto per il trattamento di cui il suo cliente aveva bisogno. La sua risposta è stata "Questo è inaccettabile". Chiaro e semplice. Nessuno spazio di manovra. Non ha alzato la voce. Non ne aveva bisogno, ma parlava con fermezza e autorevolezza. Immagino che la persona dall'altra parte della linea abbia fatto una doppia ripresa da cartone animato. Da allora ho adottato queste due parole come impostazione predefinita se nient'altro funziona.

"Parla quando sei arrabbiato e farai il miglior discorso di cui ti pentirai." - Ambrose Bierce