Lavora con il flusso della vita per il successo aziendale

C'è un segreto per un'abbondante prosperità aziendale che solo una manciata di aziende di successo in tutto il mondo sembra conoscere. È questo: gli esseri umani sono programmati per essere esseri sociali e interconnessi. Il successo duraturo negli affari dipende interamente dal lavorare con il flusso della vita umana piuttosto che contro di esso.

Troppe aziende operano per una paura fondamentale e radicata della mancanza, che le trasforma in potenti macchine militariste che accaparrano risorse che lasciano i lavoratori profondamente scollegati e scontenti.

Da questa mentalità derivano bullismo dilagante, alto turnover, assenteismo, una forza lavoro disimpegnata e, in ultima analisi, una sostanziale erosione dei profitti.

Sembra difficile credere che la fabbrica tecnologica Foxconn in Cina abbia implementato una politica che impedisce ai dipendenti della catena di montaggio di parlare tra loro durante i loro turni di 12-14 ore, il che ha portato direttamente a più di 20 suicidi. Come potrebbe mai essere un bene per gli affari? [1]

Oppure rifletti sul servizio postale degli Stati Uniti, che negli anni '80 ha implementato un nuovo modello di business orientato al profitto con uno stile di gestione severo. Avevano macchine per lo smistamento della posta che trasformavano i dipendenti in robot per 10 ore alla volta. Di conseguenza, svilupparono rapidamente lesioni da sforzo ripetitivo e persino alcuni dei loro dipendenti più miti iniziarono a rivolgere le loro menti verso fantasie di uccisioni. [2]

I fattori causali della felicità umana sono anche i fattori causali del successo aziendale. Le migliori imprese coltivano il nostro bisogno di essere collegati come forza piuttosto che schiacciarlo come debolezza.

Ad esempio, si consideri aziende come l'azienda high-tech Gore Associates, produttrice del tessuto Gore-Tex, e Whole Foods, un supermercato di alimenti naturali. [3]

Gore è costantemente nell'elenco delle migliori aziende americane per cui lavorare. Ha un terzo del fatturato della media del settore, è stato costantemente redditizio per ciascuno dei suoi oltre 35 anni di attività, continua a crescere e ha una linea di prodotti innovativa e ad alto profitto che è l'invidia del settore.

Gore ha team di lavoro piccoli e gestibili ospitati in edifici separati, ciascuno responsabile di uno solo dei propri prodotti. La loro è una struttura organizzativa egualitaria e non gerarchica. Non hanno piani strategici elaborati, né budget e stipendi sono determinati collettivamente.

Allo stesso modo, Whole Foods ha una politica aperta che consente al personale di scoprire cosa stanno guadagnando tutti, fino al CEO, il che crea un'elevata fiducia e un atteggiamento del tipo "siamo tutti in questo insieme". Se i dipendenti desiderano essere pagati di più, l'azienda è trasparente sul tipo di lavoro che porterà a quel risultato. Il risultato è una forza lavoro altamente motivata e produttiva con un profondo senso di comunità.

Secondo la ricerca dell'antropologo Robin Dunbar, gli esseri umani funzionano all'interno dei più grandi gruppi sociali di tutti i mammiferi e hanno una neocorteccia corrispondentemente grande per gestire quel grado di complessità.

Il numero magico, al di sopra del quale sovraccarichiamo gravemente i limiti della nostra capacità cognitiva, è 150. Se un'unità di lavoro è più grande di quella, allora diventa un ambiente impersonale pieno di estranei. Il comportamento di controllo dipende da regole e gerarchie rigide, che a loro volta producono un terreno maturo per il bullismo sul posto di lavoro.

I team di lavoro inferiori a 150 consentono a ciascuno dei membri di avere in comune gli stessi obiettivi di lavoro che consente loro di conoscersi personalmente, diventare una compagnia affiatata e condividere una maggiore lealtà e coesione.

Tutti noi vogliamo che il nostro lavoro significhi qualcosa al di là di noi stessi e che faccia una differenza importante nella vita degli altri, anche se il contributo è piccolo. Vogliamo che il nostro lavoro sia coinvolgente e piacevole e vogliamo essere riconosciuti per ciò che produciamo.

Gruppi più piccoli facilitano gli ingredienti essenziali del benessere, che secondo Martin Seligman [4] è descritto con l'acronimo "PERMA:"

Emozione positiva
Fidanzamento
Relazioni
Senso
Realizzazione

Le aziende che desiderano migliorare la propria cultura sul posto di lavoro devono assumere il controllo di facilitare il maggior numero possibile di questi ingredienti al fine di creare una struttura aziendale più efficiente che aumenti sia il morale del personale che i profitti finanziari.

Riferimenti

1. Gladwell, M. (2000). Il punto di svolta: come le piccole cose possono fare una grande differenza. Londra: Abacus.

2. Murder By Proxy: How America Went Postal (2010). Documentario; Direttore: Emil Chiaberi; Produttore: James Moll.

3. Griswold, A. (2014). Ecco perché Whole Foods consente ai dipendenti di cercare gli stipendi reciproci. Business Insider Australia.

4. Seligman, M. (2002). Felicità autentica: usare la nuova psicologia positiva per realizzare il tuo potenziale di appagamento duraturo. New York, N.Y .: The Free Press.