I medici si comportano male: basta
La Joint Commission, l'ente di accreditamento che certifica gli ospedali, ne ha abbastanza del cattivo comportamento dei medici e degli ospedali che li tollerano.
Hanno richiesto agli ospedali che accreditano di adottare una politica di tolleranza zero nei confronti dei comportamenti scorretti da parte del personale, che deve includere un codice di condotta e un modo di disciplinare i trasgressori.
Perché tutto questo è necessario?
Perché praticamente ogni ospedale ha avuto una volta il chirurgo arrabbiato che urla alla sua squadra di sala operatoria (o peggio) quando la più piccola cosa va storta. Di oggi Boston Globe ha la storia:
Durante un'operazione in un ospedale di Salem la scorsa estate, un chirurgo ortopedico [Dr. Murray Goodman], frustrato da un paio di forbici che non avrebbero tagliato, le lanciò e mancò per un soffio un'infermiera.
[… Descrivendo il cattivo comportamento di un altro medico:] L'ultima goccia: gettò due sacchi di sabbia da 10 libbre, usati per posizionare il braccio di un paziente, sul pavimento della sala operatoria; uno ha colpito il piede di un'infermiera, secondo il consiglio.
Sì, abbiamo capito: stai operando su qualcuno e hai le loro vite nelle tue mani. Ma questo non è un motivo per trattare improvvisamente gli altri con mancanza di rispetto. E inizia a lanciare cose, come un bambino di 5 anni impegnato in uno scatto d'ira. Quanto poco professionale!
La rabbia, come la maggior parte delle emozioni, è una scelta che abbiamo imparato a fare attraverso certi pensieri e comportamenti ripetuti. Se è la reazione naturale di un medico allo stress, allora dovrà disimparare quella reazione e reimparare a trattare con le persone con cui lavora in modo rispettoso ed educato.
Purtroppo, gli ospedali si sentono come se non avessero motivo di condividere le loro procedure disciplinari con l'altro personale.Quindi, quando un medico è disciplinato, nessuno sa esattamente cosa succede. Ha appena avuto una conversazione severa o è stato avvertito che se succede di nuovo, ottiene lo stivale? Nessuno sa.
O'Connell ha detto che gli infermieri erano frustrati perché ritenevano che l'ospedale fosse lento ad agire - e quando l'ospedale ha disciplinato Goodman, gli amministratori non hanno detto agli infermieri i dettagli. Il dottor Marc Rubin, che ha implementato la politica di civiltà quando è diventato presidente del dipartimento di chirurgia due anni fa, ha affermato che le specifiche della disciplina sono riservate.
Comprendo la necessità di riservatezza quando si tratta di questioni relative al personale, ma le persone alle quali è stato rivolto il comportamento scorretto dovrebbero essere informate di ciò che è accaduto. Quando un bambino viene picchiato nel cortile della scuola, scopre cosa è successo al ragazzo che lo ha picchiato. Quando un medico è disciplinato da una commissione medica, diventa un record pubblico se la sua licenza viene sospesa o revocata.
La trasparenza è al centro di questo problema. Poiché gli ospedali hanno protetto da tempo tali medici, è tempo che diventino più trasparenti in questo processo, per proteggere non solo la sicurezza dei pazienti, ma anche i colleghi.
Perché i chirurghi sono in questo modo? Dai un'occhiata alla spiegazione approfondita di Maggie Mahar, Surgeons and Other Physicians: A Cultural Divide
