Come dire "no" e farlo restare

"'No' può essere la parola più potente nella lingua, ma è anche potenzialmente la più distruttiva, motivo per cui è difficile da dire", afferma William Ury, direttore del Global Negotiations Project presso la Harvard University e autore di "Il potere di un no positivo: come dire di no e comunque arrivare a sì.

Ury crede che dire di no sia così difficile perché fa emergere la "tensione tra l'esercizio del tuo potere e la cura della tua relazione".

In altre parole, vuoi mettere piede ed essere fedele alle tue convinzioni. Ma non vuoi nemmeno allontanarti da amici e familiari. Vuoi che piaccia a tutti.

Il mio vicino spesso mi chiede di andare a fare commissioni con lei. Non voglio ferire i suoi sentimenti, quindi dico spesso "Sì", quando quello che voglio veramente fare è dire "No."

Ecco perché molte persone scelgono di evitare (come tirare giù le persiane e dire ai bambini di non rispondere alla porta quando il vicino arriva a chiamare). Sfortunatamente, questo non ti procura né rispetto delle tue opinioni né calorose confuse da parte degli amici.

Una soluzione vincente, dice questo specialista di negoziazione, è inserire il tuo "no" tra due "sì". In questo modo puoi affermare la tua posizione senza alienare gli alleati (contro i nemici, che non ti interessano davvero, giusto?).

Adotta il mio debole approccio al dilemma del mio vicino. Sospetto che Ury mi consiglierebbe di spingere il mio doppio jogger a casa della mia vicina, di invitarmi a entrare e di dirle qualcosa del genere:

• “La tua amicizia è preziosa per me. E mi importa di te. " (Questo è il primo "sì".)
• "Tuttavia, date tutte le mie richieste tra i bambini e il lavoro e tutti gli extra che faccio, semplicemente non ho tempo per fare commissioni con te." (Quello era il mio "no ..." che non riesco a immaginarmi di dire in mille anni. Sono troppo un amante delle persone.)
• "Ma forse una volta ogni tanto potrei andare al gruppo di preghiera con te". (Un altro "sì".)

L'esperto di conflitti suggerisce anche (e questo è particolarmente importante nei negoziati politici e commerciali) di concentrarci su interessi comuni con una seconda parte, piuttosto che su posizioni specifiche; che sviluppiamo un piano alternativo a un accordo negoziato; e che escogitiamo un piano che è facile per le persone concordare (usa molta logica).

In una cultura così esigente in termini di tempo e produttività, Ury afferma che è più importante che mai dire di no. Perché, secondo lui, "per dire di sì alle cose giuste, devi dire di no a molte altre cose".

Questo è più o meno il senso comune 101, ma posso sicuramente trarre vantaggio da un aggiornamento.

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