Leadership fondamentale per cambiare atteggiamenti cinici

Nel clima imprenditoriale di oggi, il lavoro riguarda il cambiamento poiché l'intensa concorrenza impone che la maggior parte delle organizzazioni si evolva per rimanere economicamente redditizia.

Il compito è particolarmente difficile quando un individuo o una forza lavoro ha un atteggiamento cinico nei confronti della prospettiva del cambiamento.

Un nuovo studio mostra che i leader che possono ispirare i loro dipendenti e farli sentire sicuri nel loro lavoro hanno le migliori possibilità di scongiurare tali atteggiamenti.

"Avere un leader in grado di fare queste cose fa sì che le persone vogliano cambiare", ha detto Katherine DeCelles, assistente professore di comportamento organizzativo presso l'Università di Toronto.

Le conclusioni di DeCelles e collaboratori si basavano sulle informazioni raccolte attraverso sondaggi con quasi 700 ufficiali penitenziari in 14 diverse carceri in uno stato americano dell'Atlantico centrale.

Sono state raccolte anche informazioni sull'insubordinazione dei dipendenti.

I ricercatori non solo hanno confermato che il cinismo dei dipendenti ha contribuito a livelli inferiori di impegno nei confronti del cambiamento, ma hanno anche scoperto che un clima più cinico sul posto di lavoro ha portato a livelli inferiori di impegno individuale verso il cambiamento, indipendentemente dagli atteggiamenti personali dei funzionari.

Un clima povero potrebbe rafforzare anche gli atteggiamenti negativi delle persone.

"Il cinismo inizia a diventare più di una norma, quindi diventa molto più radicato", ha detto DeCelles.

Il cinismo è stato ridotto, tuttavia, nei luoghi di lavoro con leader "trasformativi" - persone che hanno aiutato i dipendenti a considerarsi validi e competenti e che hanno comunicato con successo le loro idee sul perché il cambiamento fosse necessario e desiderabile per tutti.

Le prigioni sono usate raramente come soggetti per la ricerca sul comportamento organizzativo, ha detto DeCelles, che ha avviato lo studio dopo aver partecipato a un precedente progetto sulle attività di riabilitazione nelle strutture correzionali statunitensi.

Tuttavia, la loro struttura rigida e gerarchica ha reso le prigioni ideali per studiare gli effetti del cinismo sul cambiamento, ha detto.

Con quasi mezzo milione di dipendenti, un tasso di turnover del 38 per cento e due milioni di detenuti, anche il sistema carcerario merita di essere studiato per le risorse ad esso dedicate e per l'importante ruolo che riveste nella società.

"È davvero un'organizzazione significativa su così tante dimensioni diverse e tuttavia sappiamo molto poco su come funziona", ha affermato DeCelles.

Il documento è stato pubblicato in un recente numero di Scienza dell'organizzazione.

Fonte: Università di Toronto, Rotman School of Management