Twitter: i retweet dei messaggi sulla salute perdono credibilità
Ma la credibilità di un medico diminuisce quando i messaggi sono retweet e non comunicazioni originali.
I ricercatori hanno scoperto che l'autorità diminuisce quando i medici che hanno un gran numero di follower su Twitter inoltrano messaggi, invece di comporre i propri tweet.
È interessante notare che, quando i professionisti non medici con molti follower su Twitter inoltrano messaggi sulla salute su Twitter, tuttavia, i loro follower tendono a trovare quei messaggi più credibili.
"I risultati del nostro studio implicano che le persone possono percepire tweet e retweet in modo diverso a seconda della fonte del contenuto", ha affermato Ji Young Lee.
"A loro interessa sapere se un messaggio viene originariamente creato da qualcuno o ritwittato da qualcuno, nonché se la fonte è un professionista e popolare."
Un tweet è un messaggio di 140 caratteri o meno che un utente pubblica su Twitter, il popolare sito di microblogging. Quando un utente di Twitter inoltra un post da un'altra persona, viene chiamato retweet.
Lo studio, che appare online prima della sua pubblicazione sulla rivista Comunicazione sanitaria, mostra come le persone deducono credibilità e fiducia in base a determinati indizi, ha affermato S. Shyam Sundar, Ph.D.
"Dimostra che le persone sono consapevoli di tutti questi segnali", ha detto Sundar. "Ed è probabile che utilizzino tutti e tre gli spunti - carrozzone, autorità e prossimità - quando esaminano le comunicazioni sanitarie online".
Il segnale di autorità indica la reputazione della fonte per esperienza; il carrozzone è un indizio che suggerisce quanto sia popolare la fonte. La prossimità si riferisce al fatto che il contenuto sia originale - un tweet - o informazioni inoltrate - un retweet.
Nello studio, a 63 studenti universitari universitari è stato chiesto di seguire gli account Twitter di un medico con molti follower, lo stesso medico con pochi follower, un laico con molti follower o un laico con pochi follower.
I ricercatori hanno aggiunto informazioni agli account Twitter di queste quattro fonti fittizie per suggerire i segnali.
Ad esempio, hanno aggiunto "MD" ai nomi degli account per indicare che le fonti erano medici. Per segnalare che la fonte era popolare, i ricercatori hanno aumentato il numero di follower su quegli account da 21 a 983.
I soggetti hanno trovato i tweet originali del medico con un ampio seguito su Twitter come i più credibili. Tuttavia, la credibilità percepita è diminuita quando quel medico ha ritwittato un messaggio da un altro medico, secondo i ricercatori.
La credibilità è aumentata quando il popolare laico ha ritwittato lo stesso messaggio di un medico.
"Nell'universo dei social media, il numero di follower di un laico sembra tradursi in affidabilità", ha affermato Sundar.
"Mentre i tweet vengono giudicati in base all'esperienza della persona che li twitta, i retweet dipendono dall'affidabilità della persona che inoltra i messaggi sulla salute".
Sundar ha detto che i soggetti hanno ricevuto messaggi su Twitter che erano dichiarazioni controverse sulla perdita di peso che sono state loro twittate per un periodo di una settimana.
Ad esempio, un tweet diceva: "Fare esercizio per meno di un'ora al giorno può aiutare a perdere peso. Fare esercizio per più di un'ora aumenta l'appetito e si traduce in un aumento di peso ".
I ricercatori hanno utilizzato dichiarazioni controverse per assicurarsi che i soggetti sfidassero la credibilità del messaggio.
"Abbiamo selezionato messaggi controversi perché una delle principali variabili di risultato nel nostro studio era la credibilità percepita del contenuto", ha detto Sundar. "La questione di giudicare la credibilità di un particolare messaggio sarà controversa se il messaggio è una ben nota verità lapalissiana."
La ricerca potrebbe aiutare i professionisti della comunicazione sanitaria e i medici a diffondere al meglio la parola sulla salute e la medicina, oltre a contribuire ad aumentare la consapevolezza su come gli utenti del web elaborano le informazioni online, ha affermato Sundar.
"Con molti laici che pubblicano informazioni sulla salute, c'è una maggiore necessità per gli utenti online di valutare la credibilità di ciò che leggono", ha detto Sundar.
"E, poiché sempre più persone si collegano online per informazioni sulla salute, desideriamo imparare come utilizzano i segnali unici presenti nei media online, in modo da poter trovare i modi migliori per comunicare informazioni sulla salute".
Fonte: Penn State
