Come trattare con una persona difficile
A volte sei tu o (sussulto!) Io.
Il che mi ricorda quello che ha detto il rabbino Joseph Richards: “Le persone sono fastidiose. Quindi trova la persona che ti infastidisce di meno e sposala! "
Forse una tale riformulazione da "difficile" a "normale" può aiutarci a rilassarci un po 'quando si tratta di pensare a risposte costruttive alle persone dalle quali ci sentiamo assediati.
Dopo aver condotto un seminario Trattare con una persona difficile per i dipendenti aziendali, mi sono reso conto che abilità comunicative simili che arricchiscono il matrimonio e altre relazioni personali, se applicate sul posto di lavoro, miglioreranno il lavoro di squadra e l'efficacia.
Passare dal semplice sentirsi infastiditi da una persona difficile a rispondere in modo costruttivo, aiuta a comprendere le probabili ragioni alla base del comportamento problematico. Ecco come farlo, usando persone che si sentono in colpa, segnapunti e colpevolisti come esempi di comportamenti difficili:
Colpevole: invece di esprimere direttamente i propri desideri e sentimenti, dicono cose per far sentire gli altri in colpa.
Esempio: “Vai avanti e guarda la TV mentre lavo i piatti e poi metto a letto i bambini. Sento in arrivo un'emicrania ma ce la farò. E domani devo ancora alzarmi presto per finire il progetto al lavoro. " (sospiro)
Motivo sottostante: Gli amanti del senso di colpa mancano di autostima. Di conseguenza, non si sentono degni di chiedere direttamente ciò che vogliono. Possono agire come un martire, sperando che l'altra persona riceva il suggerimento. Quando ciò non accade, diventano risentiti o depressi.
Soluzione: Incoraggia i gitanti del senso di colpa a esprimersi chiaramente. Chiedi al tuo partner: "Vuoi che ti aiuti di più?" Per favore, dì specificamente quello che vuoi. Puoi chiedermi qualsiasi cosa. Potrei non darti la luna, ma se mi chiedi di fare un semplice lavoretto, probabilmente direi 'bene' ".
Segnapunti: non dice nulla quando è turbato, ma tiene traccia di ogni incidente e alla fine lo fa uscire tutto in una volta. Esempio: "Mi aspettavo che mi chiamassi un'ora fa per dirmi che saresti arrivato in ritardo per la cena. Avrei dovuto sapere che non mi avresti chiamato perché non mi hai fatto sapere quando eri in ritardo di oltre un'ora martedì scorso e altre tre volte il mese scorso. E quella volta due anni fa ... "
Motivo sottostante: I segnapunti si sentono a disagio nel fare le onde lamentandosi. Alla fine, come un vulcano, la pressione si accumula e vomitano ciò che è stato accumulato.
Soluzione: Chiedi scusa per aver causato disagio. Supponi che preferisci ascoltare ogni volta cosa infastidisce la persona piuttosto che accumulare risentimenti.
Blamer: Queste persone accusano gli altri di essere inadeguati, usando affermazioni e insulti, come "Sei un idiota", "uno sciattone" o "stupido".
Motivo sottostante: I colpevoli mancano di autostima e non si sentono sicuri nell'esprimersi con affermazioni in prima persona, come "Sono deluso (o mi sento mancato di rispetto o frustrato)" dal tuo ritardo. " È più probabile che dica: "Sei sempre in ritardo" o "Sei scortese". Una persona insicura che si sente inferiore al suo partner, temendo l'abbandono, potrebbe inconsciamente ricorrere a incolpare o umiliare l'altro, sperando di erodere l'autostima di quest'ultimo al punto che lei o lui non penseranno di poter trovare un compagno migliore.
Soluzione: Preparati con un paio di respiri profondi, in modo da non rispondere impulsivamente. Cerca di essere obiettivo. Chiediti: "Sono io in colpa?" In ogni caso, rispondi con calma e rispetto: “Sì, spesso corro in ritardo e sento che questo ti dà fastidio. È un mio problema provare a fare solo un'altra cosa prima di andarmene. Non intendo mancare di rispetto. "
Se ti rendi conto di essere stato accusato ingiustamente, dichiara con calma il tuo disaccordo. Se vieni accusato ingiustamente di mentire, ad esempio, dì: "Sto davvero attento a essere sincero". Puoi anche chiedere cortesemente alla persona di fornire un esempio di ciò che ti sta accusando.
Come ha detto Eleanor Roosevelt: "Nessuno può farti sentire inferiore senza il tuo consenso". Tuttavia convivere con comportamenti difficili può essere tossico.
Questi sono tre tipi di comportamenti difficili. Se stai ricevendo qualcuno di loro, usa il buon senso. Se riesci a raccogliere compassione per qualcuno che è difficile, la persona lo percepirà e sentirà meno il bisogno di proiettare le sue insicurezze su di te. Puoi anche diventare parte della soluzione utilizzando tecniche di comunicazione positiva, come illustrato passo dopo passo nel mio libro, Riunioni matrimoniali per un amore duraturo[1] e potresti essere felicemente sorpreso dai risultati.
In ogni caso, non intrappolarti nel rimanere intorno a comportamenti tossici. Se continua nonostante i tuoi sforzi per disinnescarlo, sii disposto ad allontanarti, almeno momentaneamente.
Ricorda: non possiamo cambiare il comportamento di un'altra persona; possiamo solo cambiare il nostro.
[1] Riunioni matrimoniali per un amore duraturo: 30 minuti alla settimana per la relazione che hai sempre desiderato, include sette abilità comunicative chiave per mantenere una relazione fiorente durante gli appuntamenti e dopo il matrimonio.
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