Nessuna chiara preferenza dei media per ottenere i risultati dei test medici

Le nuove iniziative sanitarie mirano a strategie di miglioramento della qualità che aumentano la soddisfazione del paziente e facilitano il coinvolgimento tra gli individui e il loro team sanitario.

Un metodo emergente è che i fornitori inviino i risultati di test medici comuni ai pazienti tramite canali di comunicazione digitale come e-mail, portali di fornitori o posta vocale. Un nuovo studio ha cercato di determinare quale di questi metodi è il più preferito?

Il sondaggio del Georgetown University Medical Center (GUMC) rileva che la maggior parte dei partecipanti si sentiva a proprio agio nel ricevere i risultati dei test attraverso siti Web o portali protetti da password. (Il sondaggio non includeva comunicazioni di persona.)

I risultati vengono visualizzati nel file Giornale dell'American Board of Family Medicine.

Il sondaggio su 409 partecipanti suggerisce che, sebbene i portali web protetti da password siano altamente preferiti, i partecipanti non si preoccupano di una varietà di metodi di comunicazione non di persona inclusi e-mail, messaggi di testo o messaggi vocali per ricevere i risultati di test comuni come i livelli di colesterolo nel sangue.

Tuttavia, il contesto è importante poiché i partecipanti preferiscono che i risultati dei test sensibili siano accessibili solo tramite un portale / sito web per i pazienti protetto da password. I risultati di questa natura includono infezioni a trasmissione sessuale (MST) non HIV e risultati di test genetici.

"La comunicazione con i pazienti potrebbe dover avvenire caso per caso: ogni individuo può avere una preferenza personale e potrebbe esserci un modo per indicare tali preferenze nella cartella del paziente. L'obiettivo di questo studio era cercare di comprendere meglio queste preferenze, in modo da poter migliorare la comunicazione medico-paziente ", ha affermato la ricercatrice principale dello studio, Jeannine LaRocque, Ph.D.

Non è raro che un medico chiami o invii un'e-mail a un paziente con i risultati di test comuni senza alcuna idea di quale sia preferibile in contesti diversi, ma "questo studio chiarisce che la maggior parte delle persone preferisce qualcosa di diverso da quello che abbiamo fatto noi ", Ha detto il ricercatore senior dello studio, Daniel Merenstein, MD

Il sondaggio ha testato l'opportunità di sette diversi metodi di comunicazione non di persona nel ricevere tre diversi tipi di test: test comuni come il colesterolo nel sangue e risultati della colonscopia; malattie sessualmente trasmissibili non HIV; e test genetici (predisposizione a un disturbo, portatore di un gene ereditario legato a una malattia e portatore di un disturbo genetico).

I sette metodi di comunicazione esaminati sono stati un sito web del portale del paziente protetto da password, una segreteria telefonica, un'e-mail personale, una lettera, una segreteria telefonica domestica, un fax e un testo del cellulare.

I ricercatori hanno scoperto che in tutte le categorie, i pazienti erano meno a proprio agio nel ricevere informazioni via fax.

La metà o più preferisce ricevere colesterolo o colonscopia si traduce in quattro metodi: siti web del portale del paziente protetti da password, posta vocale personale, e-mail personale o lettera. La maggioranza non desiderava ricevere un messaggio vocale da casa, un messaggio di testo sul cellulare o un fax.

Per ricevere i risultati delle malattie sessualmente trasmissibili, un solo metodo è stato preferito dalla maggioranza (51%) dei partecipanti: siti Web protetti da password. Nessun metodo singolo è stato preferito per i risultati dei test genetici; il più vicino, con il 46%, era anche i siti web protetti da password.

LaRocque, un ricercatore genetico, è interessato al modo in cui le informazioni sensibili vengono trasmesse ai pazienti.

"Con questi risultati medici altamente sensibili come i risultati dei test genetici, i pazienti potrebbero non fidarsi della privacy di metodi come la segreteria telefonica personale o l'e-mail, mentre i siti Web protetti da password forniscono un ulteriore livello di sicurezza, che potrebbe essere necessario man mano che questi test diventano più diffusi nelle pratiche di assistenza primaria ", ha detto.

Ma altri studi hanno scoperto che una minoranza di pazienti si è iscritta a portali pazienti disponibili e solo la metà ha effettivamente attivato i propri siti, dicono i ricercatori.

I ricercatori sottolineano un potenziale bias nello studio: poiché la maggior parte dei sondaggi completati è stata somministrata online, coloro che hanno partecipato potrebbero trovarsi innatamente più a loro agio con la comunicazione elettronica.

Fonte: Georgetown University / EurekAlert