Qualche ansia sul posto di lavoro può essere utile

Ricerche emergenti suggeriscono che l'ansia sul lavoro potrebbe non essere sempre una cosa negativa; può effettivamente migliorare la motivazione e migliorare le prestazioni.

"Esistono molte teorie e modelli di ansia, ma questo è il primo modello situato sul posto di lavoro incentrato sui dipendenti", ha affermato la coautrice Julie McCarthy, Ph.D., del Dipartimento di Management presso l'Università di Toronto.

McCarthy, insieme alla sua ex studentessa e autrice principale Bonnie Hayden Cheng, Ph.D., ha esaminato sia i fattori scatenanti dell'ansia sul posto di lavoro sia la sua relazione con le prestazioni dei dipendenti.

"Se hai troppa ansia e ne sei completamente consumato, allora le tue prestazioni deraglieranno", ha detto McCarthy, un esperto di comportamento organizzativo.

"D'altra parte, livelli moderati di ansia possono facilitare e guidare le prestazioni."

Se i dipendenti sono costantemente distratti o pensano a cose che li stanno causando ansia, impedirà loro di completare le attività sul lavoro e questo può alla fine portare all'esaurimento e al burnout, ha detto Cheng.

Tuttavia, ci sono momenti in cui l'ansia può aumentare le prestazioni aiutando i dipendenti a concentrarsi e ad autoregolare il proprio comportamento.

Cheng lo paragona ad atleti che sono addestrati a sfruttare l'ansia per rimanere motivati ​​e rimanere concentrati.

Allo stesso modo, se i dipendenti si impegnano in qualcosa chiamato elaborazione di autoregolamentazione, monitorando i loro progressi in un'attività e concentrando i loro sforzi verso l'esecuzione di tale attività, può aiutare a migliorare le loro prestazioni.

"Dopotutto, se non abbiamo ansia e semplicemente non ci interessa le prestazioni, allora non saremo motivati ​​a fare il lavoro", ha detto Cheng.

Ha detto che i dipendenti ansiosi sul lavoro e motivati ​​hanno maggiori probabilità di sfruttare l'ansia per aiutarli a concentrarsi sui loro compiti.

Inoltre, coloro che sono emotivamente intelligenti possono riconoscere i loro sentimenti di ansia e usarli per regolare le loro prestazioni. Anche gli individui esperti e qualificati nel loro lavoro hanno meno probabilità che l'ansia influenzi le loro prestazioni.

Il modello di ansia sul posto di lavoro sviluppato da Cheng e McCarthy è suddiviso in due categorie.

Un'area coinvolge i tratti del carattere di una persona o la presentazione dispositiva. Se qualcuno sperimenta già alti livelli di ansia generale, ad esempio, le sue esperienze con l'ansia sul posto di lavoro saranno diverse da quelle che non lo fanno.

L'altro copre gli aspetti situazionali, quelli che sorgono in compiti lavorativi specifici. Alcuni dipendenti possono essere maggiormente influenzati dalle valutazioni del lavoro, dal parlare in pubblico o da altre attività che possono distrarli e portare a prestazioni scadenti.

Lo studio, che appare nel Journal of Applied Psychology, delinea anche molti dei fattori scatenanti dell'ansia sul posto di lavoro. I più importanti includono lavori che richiedono un'espressione costante o la soppressione delle emozioni - pensa "servizio con un sorriso" - così come lavori con scadenze incombenti costanti o frequenti cambiamenti organizzativi.

La politica dell'ufficio e il controllo sul lavoro sono altri fattori importanti. Anche le caratteristiche dei dipendenti, tra cui età, sesso e durata del lavoro, possono influenzare l'esperienza dell'ansia sul posto di lavoro.

Gli autori fanno notare che l'ansia è un problema crescente per i luoghi di lavoro. Recenti ricerche hanno scoperto che il 72% degli americani che soffrono di ansia quotidiana afferma che interferisce con il proprio lavoro e la propria vita personale.

Sebbene gli autori non perdonino l'induzione di ansia nei dipendenti per favorire prestazioni elevate, la buona notizia per i dipendenti che soffrono di ansia cronica sul lavoro, o che la sperimentano di tanto in tanto, è che può aiutare le prestazioni se sono in grado di autoregolare il proprio comportamento .

"La gestione dell'ansia può essere eseguita riconoscendo e affrontando i fattori scatenanti dell'ansia sul posto di lavoro, ma anche essendo consapevoli di come sfruttarla al fine di guidare le prestazioni", ha detto Cheng.

Ha detto che ci sono molte strategie che le organizzazioni possono utilizzare per aiutare i dipendenti. Alcuni di questi includono la formazione per aumentare la fiducia in se stessi, l'offerta di strumenti e risorse per svolgere compiti al lavoro e dotare i dipendenti di strategie per riconoscere, utilizzare e gestire i sentimenti di ansia attraverso lo sviluppo dell'intelligenza emotiva.

Fonte: Università di Toronto