La maggior parte dei genitori desidera inviare un'e-mail ai medici, ma non molti vogliono pagare
Nel sondaggio, il 77% dei genitori ha affermato che probabilmente cercherebbe consigli via e-mail per la malattia minore dei propri figli se quel servizio fosse disponibile. Solo il 6% dei genitori ha affermato di poter attualmente ricevere quel consiglio via email dal fornitore di assistenza sanitaria del proprio figlio.
I genitori nel sondaggio hanno riportato una serie di co-pagamenti addebitati per le visite in ufficio, da zero a $ 30 per visita.
Ma circa la metà degli intervistati ritiene che qualsiasi addebito per una consulenza via e-mail dovrebbe essere inferiore a quello di una visita in ufficio. E il 48% degli intervistati ritiene che una consulenza online dovrebbe essere gratuita.
Il sondaggio ha esaminato 1.420 genitori con un bambino di età compresa tra 0 e 17 anni.
“La maggior parte dei genitori sa che può essere scomodo programmare e arrivare a una visita in ufficio per un bambino malato. Una consultazione e-mail eviterebbe i fastidi della programmazione e consentirebbe ai bambini malati di rimanere a casa. L'email potrebbe essere disponibile anche fuori orario, quando l'ufficio del caregiver è chiuso, ha affermato Sarah J. Clark, M.P.H.
"Ma molti fornitori di servizi sanitari non hanno co-pagamenti stabiliti per questo tipo di consultazione, quindi abbiamo deciso di chiedere ai genitori cosa ne pensano".
Clark afferma che i risultati di questo sondaggio rispecchiano le preoccupazioni espresse dagli operatori sanitari sulla consultazione tramite posta elettronica.
I fornitori sostengono che i genitori non apprezzano il carico di lavoro invisibile della consultazione e-mail, come la revisione della storia medica del bambino e la documentazione dello scambio di e-mail all'interno della cartella clinica del bambino, ha affermato Clark, direttore associato dell'Unità di valutazione e ricerca sulla salute dei bambini (CHEAR) presso l'Università del Michigan.
"I fornitori si preoccupano anche di creare l'aspettativa di essere disponibili a rispondere alle e-mail a tutte le ore del giorno. Nessuno vuole che la cura di un bambino venga ritardata se non è possibile rispondere immediatamente a un'email ", ha detto Clark.
Ci sono anche preoccupazioni per assicurarsi che i sistemi online siano implementati per garantire la privacy e la sicurezza degli scambi di posta elettronica.
Alcuni fornitori di servizi sanitari offrono già consulenza tramite posta elettronica insieme a un pacchetto di servizi online / elettronici che possono includere conferenze familiari, messaggi di testo e chat Web. Questi spesso vengono forniti con una tariffa mensile o annuale, anziché una commissione per transazione.
"Ma dato l'enorme desiderio dei genitori di un'opzione di posta elettronica, speriamo che i risultati del sondaggio possano avviare la discussione sul modo migliore di utilizzare la tecnologia per ottenere opzioni di cura migliori e più convenienti per i giovani pazienti, ma forniscano comunque una soluzione praticabile per entrambi i fornitori e genitori ", ha detto Clark.
Fonte: Università del Michigan
