6 Segreti per trattare con colleghi passivo-aggressivi
Identificare le persone passive aggressive di solito non è difficile.Sono i colleghi i cui commenti sprezzanti ti fanno ribollire il sangue. La loro propensione a spostare la colpa o evitare di raccogliere la loro parte del carico di lavoro è folle. Il sarcasmo, il trattamento del silenzio e la procrastinazione sono alcuni dei molti segni classici del comportamento passivo-aggressivo.
Tuttavia, questo tipo di prevenzione dei conflitti può diventare un problema quando diventa cronico e pervasivo. Il comportamento aggressivo passivo, sia esso dannoso o non intenzionale, contribuisce a creare un ambiente tossico. Nessuno è immune agli effetti dell'ostilità ricoperta di zucchero in ufficio. Se non selezionato, può erodere il morale dei dipendenti e contribuire a bruciare, anche se altrimenti ti piace il lavoro che fai.
Chiudere i modelli passivo-aggressivi sul posto di lavoro può essere complicato. Ci vuole tempo e pazienza. Ma imparare a cortocircuitare questo ciclo improduttivo può salvarti da lotte di potere senza fine che ti fanno sentire infelice. Ancora più importante, puoi fare la tua parte per fermare la diffusione di sentimenti negativi in tutto l'ufficio.
Perché l'unica cosa peggiore che avere a che fare con una persona passivo-aggressiva è diventarlo tu stesso.
Vedi oltre la superficie
Quando un collega ha un atteggiamento passivo-aggressivo, determina in che modo questo comportamento gli ha giovato in passato.
Cerca il risultato positivo nascosto che motiva la persona ad agire in modo passivo-aggressivo. Cosa ottengono non esprimendosi direttamente? Possono arrivare a sentirsi superiori denigrando gli altri. O forse spettegolano per far parte della "folla" in ufficio.
Considera i modi in cui potresti consentire anche alla dinamica passiva aggressiva di rimanere sul posto: complimenti ambigui, procrastinare i risultati, dire "va bene" quando non lo è.
Rimuovi la ricompensa
Sebbene tu possa essere infastidito dalle critiche del tuo collega o dalla mancanza di follow-through, rifiuta di rispecchiare il loro tono emotivo. Non tormentarli o salvarli. Evita di rispondere al fuoco con commenti come "Perché dovresti farlo?" o "Cosa intendi veramente?"
Tit per tat non ti porta da nessuna parte. Reagire alle provocazioni intensifica solo il conflitto e dà alla persona passiva aggressiva la ricompensa che desidera, mantenendo il cattivo comportamento in atto.
Senti tutto e sali al di sopra
Hai il diritto di essere trattato con rispetto sul posto di lavoro (che è un'aspettativa su cui non scendere mai a compromessi). Hai anche la responsabilità di proteggere il tuo benessere mentale ed emotivo dai vampiri energetici aggressivi passivi. Ciò potrebbe significare lavorare da casa per limitare i contatti, mettere le cuffie mentre lavori o fare una camminata veloce intorno all'isolato per liberare la mente.
Cercare di non essere arrabbiato non risolve il problema. Se non altro, spesso peggiora le cose. È perfettamente ragionevole essere frustrati da un comportamento passivo-aggressivo, ma elaborare le tue emozioni al di fuori della tua interazione con la persona.
Elimina l'ego dalla comunicazione
Se il tuo lavoro richiede la collaborazione con colleghi passivi aggressivi, potresti dover modificare leggermente la tua comunicazione per far funzionare le cose.
Durante una conversazione diretta, evita di usare parole come "tu" o "tuo" quando rivolte alla persona aggressiva passiva. Sostituiscilo con affermazioni che iniziano con "noi" per spersonalizzare i problemi (abbiamo alcune sfide ...) o "quando" (quando ci sono problemi di comunicazione nella squadra ...)
Padroneggiare alcuni semplici principi di assertività può aiutare a disinnescare la resistenza e rafforzare la cooperazione.
Imposta limiti e segui
Quando inizi a cambiare il modo in cui comunichi, potrebbero esserci delle reazioni negative da parte dei colleghi. Le microaggressioni possono intensificarsi quando interrompi il modo normale e sfuggente di fare le cose.
Rimani coerente nella tua comunicazione assertiva e lavora per stabilire standard e aspettative chiari che tengano le persone responsabili. Le conseguenze, se progettate in modo efficace, sono il modo più potente per spegnere il comportamento aggressivo passivo.
Ad esempio, se vuoi frenare i ritardi, inizia le riunioni in orario indipendentemente da chi è in ritardo. Se dici che inizierai senza di loro, applicalo.
Adotta una politica della porta aperta
Le persone passivo-aggressive lottano per esprimersi apertamente sul lavoro, ma puoi influenzare il cambiamento positivo accogliendo feedback e dialogo.
Inizia offrendo diversi modi in cui i colleghi possono entrare in contatto oltre alla comunicazione faccia a faccia. Menziona che la tua casella di posta è sempre aperta o che sei disponibile su Slack o Skype per tutto il giorno se succede qualcosa.
Incoraggiare la comunicazione a due vie aiuta a evitare i modelli aggressivi passivi prima che inizino. In questo modo, contribuisci a creare un luogo di lavoro psicologicamente sicuro in cui possa prosperare una soluzione sana e costruttiva dei problemi.
