Un atteggiamento positivo e autentico può migliorare l'ambiente di lavoro
Una nuova ricerca rileva che essere positivi sul lavoro migliora la produttività e porta ad altri vantaggi. Tuttavia, devi essere reale e abbinare il comportamento al modo in cui ti senti, in altre parole, non fingere. Gli investigatori hanno scoperto che la visualizzazione dell'autenticità migliora significativamente il raggiungimento degli obiettivi di lavoro.
Il dottor Chris Rosen, professore di gestione presso il Sam M. Walton College of Business presso l'Università dell'Arkansas, ha aiutato a progettare uno studio condotto dal dottor Allison Gabriel, professore associato di gestione e organizzazioni presso l'Università dell'Arizona. Le loro scoperte appaiono nel Journal of Applied Psychology.
"Abbiamo scoperto che le persone che si sforzano di mostrare emozioni positive verso gli altri sul lavoro - invece di fingere i propri sentimenti - ricevono livelli più elevati di supporto e fiducia dai colleghi", ha detto Rosen.
"Queste persone hanno anche riportato livelli significativamente più alti di progresso sugli obiettivi di lavoro, probabilmente a causa del supporto ricevuto."
I ricercatori hanno esaminato i sondaggi di oltre 2.500 adulti che lavorano in una varietà di settori, tra cui istruzione, produzione, ingegneria e servizi finanziari. Gli investigatori hanno analizzato due tipi di regolazione delle emozioni che le persone usano al lavoro: recitazione superficiale e recitazione profonda.
La recitazione superficiale implica la simulazione di emozioni positive quando si interagisce con gli altri nell'ambiente di lavoro. Si può essere frustrati o arrabbiati all'interno, ma l'aspetto esteriore nasconde quei sentimenti.
La recitazione profonda implica il tentativo di cambiare il modo in cui ci si sente internamente. Con la recitazione profonda, le persone cercano di sentirsi più positivamente per essere più piacevoli quando interagiscono con gli altri.
I ricercatori volevano sapere se le persone regolavano le proprie emozioni durante l'interazione con i colleghi e, in tal caso, perché hanno scelto di farlo se non c'erano regole formali che lo richiedessero. E poi, quali vantaggi, se del caso, hanno ricevuto da questo sforzo?
Gli investigatori hanno identificato quattro tipi di persone che regolano le proprie emozioni con i colleghi. I non attori si impegnano in livelli trascurabili di recitazione superficiale e profonda, gli attori bassi mostrano una recitazione superficiale e profonda leggermente superiore. Hanno anche scoperto che gli attori profondi esibiscono i livelli più alti di recitazione profonda e bassi livelli di recitazione superficiale, e i regolatori mostrano alti livelli di recitazione superficiale e profonda.
I nonattori erano il gruppo più piccolo in ogni studio e gli altri tre gruppi erano di dimensioni simili.
I regolatori erano guidati dalla "gestione delle impressioni", che i ricercatori hanno definito come motivazioni strategiche che includono l'accesso alle risorse o un bell'aspetto di fronte a colleghi e supervisori.
Gli attori profondi avevano molte più probabilità di essere motivati da preoccupazioni "prosociali", il che significa che sceglievano di regolare le loro emozioni con i colleghi per promuovere relazioni di lavoro positive ed essere cortesi.
I regolatori - coloro che mescolavano alti livelli di azione superficiale e profonda - sperimentavano esaurimento emotivo e affaticamento, i ricercatori hanno scoperto, mentre coloro che facevano affidamento principalmente sulla recitazione profonda avevano migliorato il benessere.
Fonte: University of Arkansas
