Vigilanza efficace collegata alla fiducia del pubblico

Un nuovo rapporto mostra che un trattamento rispettoso e un processo decisionale trasparente da parte della polizia superano di gran lunga le strategie tradizionali basate sulla punizione quando si tratta di costruire la fiducia e la cooperazione del pubblico.

L'approfondita analisi psicologica, realizzata dagli scienziati psicologici Drs. Tom Tyler (Yale Law School), Phillip Goff (University of California, Los Angeles) e Robert MacCoun (Stanford Law School), è pubblicato in Scienze psicologiche nell'interesse pubblico.

I ricercatori si sono concentrati sul concetto di legittimità della polizia, che è guidato dalla percezione pubblica che la polizia tratti le persone con rispetto e correttezza. Sostengono che molte pratiche di polizia ampiamente utilizzate, che sono spesso viste come ingiuste, hanno compromesso la visione delle persone della polizia come un'autorità legale legittima, in particolare a seguito delle recenti morti molto pubblicizzate di uomini di minoranza per mano di agenti di polizia.

"Sulla scia di tali morti, il pubblico è stato sempre più riluttante ad accettare i resoconti della polizia di tali eventi, a credere che la polizia indagherà su di essi in buona fede e ad attendere fino al completamento di tali indagini per reagire individualmente o collettivamente", ha detto Tyler.

Per il rapporto, gli autori hanno esaminato la ricerca scientifica disponibile sulla relazione tra legittimità, fiducia e comportamento legato alla legge. Hanno scoperto che quando le persone vedono la polizia come un'autorità legale legittima e appropriata, è più probabile che cooperino con la polizia durante gli incontri personali.

Inoltre, le persone che considerano la polizia legittima hanno maggiori probabilità di rispettare la legge nella loro vita quotidiana e sono più propense a collaborare alla polizia nelle loro comunità, denunciare i crimini, identificare i criminali e agire come testimoni e giurati.

"La fiducia non è semplicemente un sottoprodotto della fornitura di servizi di alta qualità o della riduzione del tasso di criminalità", ha detto Tyler. "La ricerca mostra che l'esperienza soggettiva di essere controllati è importante".

In particolare, la ricerca ha dimostrato che le persone reagiscono al fatto che credano o meno che le procedure utilizzate dalla polizia siano giuste, un'idea chiamata "giustizia procedurale".

I ricercatori hanno affermato che qualsiasi sforzo per incoraggiare la percezione della giustizia procedurale deve concentrarsi su quanto segue:

• partecipazione del pubblico: coinvolgere la comunità più ampia nello sviluppo di strategie per la gestione dell'ordine sociale incoraggia l'accettazione e il buy-in del pubblico.
• neutralità: impegnarsi in processi decisionali trasparenti e basati su regole dimostra che le politiche e le pratiche di polizia sono eque e imparziali.
• rispetto: trattare i cittadini con dignità comunica loro che i loro diritti vengono rispettati.
• affidabilità: mostrare sensibilità ai bisogni e alle preoccupazioni delle persone indica che la polizia sta sinceramente cercando di fare ciò che è meglio per le persone coinvolte.

"La scienza psicologica può svolgere un ruolo importante nel processo di creazione di politiche basate sull'evidenza e la società può trarre vantaggio dall'incorporazione di tali prove nelle politiche e nelle pratiche delle autorità legali", ha detto Tyler.

Fonte: Association for Psychological Science