I bravi dipendenti possono avere un effetto alone sugli altri

Un nuovo sforzo di ricerca utilizza le esperienze dei giocatori NBA per costruire un caso in cui un dipendente stellare non deve essere il produttore principale poiché le sue azioni da sole possono migliorare la produzione di squadra.

Gli investigatori del Terry College of Business dell'Università della Georgia hanno scoperto che, proprio come l'ex MVP dell'NBA Steve Nash, che notoriamente ha migliorato il rendimento dei suoi compagni di squadra ogni volta che era in campo, le azioni di alcuni dipendenti migliorano le prestazioni dei coetanei.

L'effetto è ciò che gli economisti chiamano spillover, ed esistono ovunque. Le decisioni di un individuo riguardo all'opportunità di fumare, quanto mangiare e se frequentare l'università possono essere tutte influenzate dalle scelte dei pari.

Allo stesso modo, la produttività sul posto di lavoro può estendersi da un dipendente all'altro, ha affermato l'assistente professore di economia Dr. Joshua Kinsler, coautore della ricerca.

“Quando si studiano le ricadute di produttività, sul posto di lavoro o in classe, l'approccio tipico è presumere che gli individui che sono più produttivi stessi siano anche quelli che renderanno gli altri più produttivi. Eravamo interessati a rompere questa connessione ", ha detto.

"L'NBA fornisce un buon contesto per porre questa domanda poiché i giocatori hanno in genere più attributi che possono influire sui compagni di squadra e sulle prestazioni della squadra. Ad esempio, un buon tiratore aumenta il successo della squadra segnando, ma un buon passante migliora il successo della squadra facilitando il successo degli altri ".

Come esempio di un grande giocatore di spillover, Kinsler punta a Deron Williams, playmaker dei Dallas Mavericks. Gli autori hanno studiato i dati su 656 giocatori come la Williams che hanno giocato nella NBA tra il 2006 e il 2010.

"Nel 2010, quando Williams era in campo, la probabilità che uno dei suoi compagni di squadra avesse segnato è aumentata in modo significativo rispetto a quando non giocava", ha detto Kinsler.

"Inoltre, tenere conto delle ricadute può alterare in modo significativo il modo in cui classifichiamo i giocatori. In particolare, giocatori come Carmelo Anthony e Kobe Bryant vengono retrocessi in un modello che tiene conto dell'influenza negativa che hanno sul resto delle possibilità da rete dei loro compagni di squadra. La loro abilità offensiva non è sufficiente a compensare l'impatto negativo che il loro volume di tiro ha sul successo della squadra ".

Ma il succo del lavoro di Kinsler, pubblicato nelJournal of Labor Economics, è se questa idea può essere trasferita o meno dal campo da basket all'ufficio. In altre parole, alcuni dipendenti sono in grado di migliorare i propri colleghi? Kinsler dice di sì.

“Prendi i consulenti finanziari come esempio. La retribuzione in questo settore tende a essere basata sui propri clienti, non sull'utilità di uno per gli altri consulenti finanziari. Ciò è probabilmente dovuto alla difficoltà di misurare il modo in cui altri consulenti influenzano sia il numero di clienti di un consulente sia la qualità della consulenza fornita dal consulente ", ha affermato.

"Ma con i dati sui clienti e sui rendimenti degli investimenti, così come la variazione nella composizione del team, sarebbe possibile misurare il valore di questo tipo di interazioni".

Nella NBA, i giocatori che creano ricadute positive sono sottovalutati in relazione al loro impatto sul successo della squadra. Un modello simile può esistere nell'arena aziendale.

I lavoratori tradizionalmente sono stati retribuiti in base al profitto marginale che portano alla loro azienda, non all'effetto complessivo che hanno sull'organizzazione. Questo è qualcosa che Kinsler pensa possa cambiare.

"Le informazioni sulle reti di lavoratori, formali o informali, nonché sui risultati individuali e di gruppo sono fondamentali per identificare i dipendenti con ricadute elevate", ha affermato.

“Anche se questo può essere costoso, ci sono chiari vantaggi. La costruzione del team e le decisioni di assunzione e fidelizzazione possono essere influenzate dalla composizione della forza lavoro dell'azienda e questi tipi di lavoratori rappresentano un grande valore per le aziende ".

Fonte: Università della Georgia