Più facile delegare attività spiacevoli che interessano gli altri
Un nuovo studio esamina le sfide della delega e fornisce informazioni sul motivo per cui alcune attività sono delegate più facilmente di altre.
Gli investigatori hanno scoperto che è più probabile che le persone "passino la mano" o deleghino compiti, quando devono affrontare scelte che influenzano gli altri. La dottoressa Mary Steffel, assistente professore di marketing presso la Northeastern University, e i suoi collaboratori, hanno scoperto che questi risultati erano particolarmente veri quando quelle scelte avevano conseguenze potenzialmente negative.
Da una serie di esperimenti, i ricercatori hanno appreso che in una varietà di domini come prendere una decisione aziendale, scegliere un hotel, ordinare pasti e persino partecipare a esperimenti, le persone avevano due o tre volte più probabilità di delegare una scelta sgradevole per conto di qualcun altro per proprio conto.
Steffel ha collaborato con Drs. Elanor Williams dell'Indiana University e Jaclyn Perrmann-Graham dell'Università di Cincinnati sulla ricerca. I loro risultati appaiono sulla rivista Comportamento organizzativo e processi decisionali umani.
In un esperimento, i partecipanti immaginavano che loro oi loro capi avessero bisogno di una prenotazione in hotel per un imminente viaggio d'affari. I partecipanti erano più propensi a delegare la scelta a un responsabile dell'ufficio quando la prenotazione era per un capo che per se stessi, soprattutto quando le opzioni erano hotel a due stelle poco attraenti piuttosto che lussuosi hotel a cinque stelle.
"Le persone si preoccupano di più di evitare la colpa per i risultati negativi che ottenere il credito per i buoni risultati", ha detto Steffel.
Tuttavia, evitare la colpa era solo una parte della storia.
In un altro esperimento, i partecipanti si sono trovati nuovamente di fronte alla sfida di scegliere un hotel da un elenco di opzioni poco allettanti. Questa volta, è stato detto loro che stavano prenotando un hotel per se stessi, prenotandolo per un capo che avrebbe saputo di essere responsabile di quella decisione, o prenotandolo per un capo che non avrebbe saputo che stavano prendendo la decisione.
I ricercatori hanno scoperto che i partecipanti erano più propensi a delegare quando la prenotazione era per i loro capi e i loro capi avrebbero saputo di aver effettuato la prenotazione rispetto a quando non lo avrebbero saputo. Una scoperta che mostra ancora una volta che le persone si preoccupano di evitare la colpa.
Tuttavia, le persone erano più propense a delegare quando la prenotazione era per i loro capi che per se stesse, indipendentemente dal fatto che i loro capi sapessero di aver effettuato la prenotazione, dimostrando che evitare la colpa non è l'unica ragione per cui le persone delegano le scelte ad altri.
"Delegare non significa solo evitare la colpa", ha detto Steffel. "La semplice prospettiva di sentirsi responsabili degli scarsi risultati degli altri è sufficiente per aumentare la delega".
Di conseguenza, le persone hanno la tendenza a delegare solo se possono trasferire l'autorità per assumersi la responsabilità della decisione. I partecipanti a questa ricerca hanno evitato di delegare se loro stessi sarebbero stati ancora ritenuti ufficialmente responsabili dei risultati della scelta.
Hanno anche evitato di delegare ai colleghi sotto di loro, indipendentemente da chi sarebbe stato ufficialmente ritenuto responsabile, perché, hanno detto i ricercatori, credevano che avrebbero comunque mantenuto la responsabilità e la colpa se la scelta fosse andata male.
Steffel ha affermato che i risultati aiutano a far luce sulla comprensione di quando ea chi è probabile che le persone deleghino le decisioni.
Inoltre, ha detto, "può anche aiutarci a capire perché i manager a volte non riescono a delegare le decisioni ai loro dipendenti anche quando non farlo crea inefficienze organizzative - perché si aspettano di assumersi la colpa per la scelta indipendentemente dal fatto che l'hanno fatta loro stessi".
Fonte: Northeastern University
