Le interruzioni online aumentano la produttività

Un nuovo studio suggerisce che la tecnologia onnipresente e le opportunità dei social media possono promuovere, piuttosto che ostacolare, l'efficienza dei dipendenti.

In particolare, l'uso delle pause online sul lavoro può rinfrescare i lavoratori e aumentare la produttività.

La ricerca fornisce una visione preventiva di come la tecnologia emergente possa essere utilizzata per accentuare il coinvolgimento dei lavoratori piuttosto che servire come distrazione.

La ricerca precedente si è concentrata sulle pause durante le ore fuori dal lavoro come la sera, il fine settimana e i periodi di vacanza, o sulle tradizionali pause "offline" durante l'orario di lavoro, come il pranzo o le pause caffè.

Data la prevalenza di interruzioni di lavoro online, lo studio dell'Università di Cincinnati ha esaminato questo fenomeno in modo approfondito, utilizzando ampie interviste individuali sulle pause di lavoro online con 33 professionisti di diversi settori e occupazioni.

Sung Doo Kim, un dottorando al Carl H. Lindner College of Business e colleghi hanno esaminato i seguenti sei fattori.

1. Trigger che richiedono interruzioni di lavoro in linea

Kim dice che i lavoratori impegnati in interruzioni di lavoro online quando hanno segnalato un elevato bisogno di recupero (sentendosi esausti da un periodo di lavoro intenso, riprendendosi da una significativa perdita di energia fisica o emotiva segnalata).

I fattori scatenanti includevano anche rompere la monotonia o la noia, controllare le richieste a casa e altre esigenze personali o eventi emotivi legati al lavoro che hanno innescato rabbia o frustrazione.

2. Condizioni che portano a fare una pausa online contro offline

I lavoratori i cui lavori richiedevano molto tempo al computer o seduti alla scrivania per periodi prolungati avevano meno probabilità di trovare ringiovanenti le pause online.

Al contrario, per i dipendenti il ​​cui lavoro richiedeva una buona dose di attività fisica o molte interazioni faccia a faccia, il "tempo da solo" online li aiuta a decomprimersi e rinfrescarsi.

Anche le politiche organizzative hanno influenzato la tendenza a fare pause online, poiché alcuni dipendenti hanno riferito che il loro posto di lavoro aveva politiche rigorose sull'uso personale dei computer sul posto di lavoro.

Kim aggiunge che i lavoratori più anziani che avevano trascorso anni sul posto di lavoro prima della nascita di Internet disapprovavano le interruzioni online, affermando che erano "pagati per lavorare".

Quindi, anche i valori personali hanno avuto un ruolo importante nelle pause online.

3. Attività di pausa online

Le attività online segnalate sono state classificate in due tipi: doveri e responsabilità di ricerca del piacere e non legati al lavoro.

Il primo include l'ascolto di musica, la lettura di articoli divertenti e il controllo dei risultati sportivi, mentre il secondo include il check-in con i membri della famiglia, il pagamento delle bollette e il lavoro scolastico.

Molte attività segnalate, tuttavia, non erano chiaramente delineate tra i due tipi, indicando la natura sfocata multiuso delle interruzioni online.

4. Conseguenze delle interruzioni di lavoro online

I ricercatori hanno delineato tre conseguenze delle interruzioni di lavoro online: recupero momentaneo, apprendimento e soddisfazione.

In primo luogo, i lavoratori hanno preso delle pause online come una rapida occasione per rilassarsi.

"I dipendenti hanno riferito dei vantaggi nell'andare online per bilanciare il lavoro e le responsabilità personali, come controllare i propri figli", afferma Kim.

"Dopo essersi rassicurati sui propri figli, sono stati maggiormente in grado di concentrarsi sul proprio lavoro".

Kim aggiunge che le persone che si collegano online per notizie o ricerche del settore sentono di trarre vantaggio dalla loro carriera.

Dice che i dipendenti che hanno fatto delle pause online hanno riportato anche maggiori livelli di soddisfazione sul lavoro, forse a causa della libertà di poter controllare occasionalmente la propria vita personale.

I ricercatori aggiungono che, se prese in modo indisciplinato, le interruzioni online potrebbero trasformarsi in cyberloafing, con conseguente perdita eccessiva di tempo e produttività.

5. Dati demografici

Per lo studio, il 62% dei partecipanti era di sesso femminile e il 38% di sesso maschile; Il 38% era sposato e il 50% degli intervistati aveva figli.

La maggior parte degli intervistati aveva una media di 8,6 anni di esperienza lavorativa.

Gli intervistati includevano 14 operatori sanitari e 19 studenti MBA che lavorano a tempo pieno. Il campione MBA ha coinvolto lavoratori nel settore bancario, dell'istruzione, dei media e del non profit.

6. Nuova ricerca

"Ci sono poche ricerche sul fatto che i lavoratori prendano pause online o offline in modi diversi, quindi questo studio esplorativo colma un'importante lacuna in quella ricerca fornendo prove su ciò che motiva le pause di lavoro online o offline", afferma Kim.

Lo studio suggerisce che i manager prendono in considerazione le politiche organizzative per sfruttare il potenziale positivo delle pause di lavoro online, ma stabiliscono anche politiche che incoraggiano comportamenti responsabili, come fornire limiti al tempo trascorso nelle pause online o tenere corsi di formazione su strategie efficaci che portano benefici dalle interruzioni online .

Kim afferma che la ricerca futura comporterà un'indagine molto più ampia e esaminerà come lavorare in diversi settori potrebbe influenzare la scelta e l'efficacia delle pause online.

Fonte: Università di Cincinnati