I bersagli dei boss prepotenti non sono le uniche vittime

I capi abusivi che prendono di mira i dipendenti con scherno e critiche pubbliche hanno un effetto dannoso diffuso sull'intero posto di lavoro, poiché i colleghi dei dipendenti vittime di bullismo soffrono di abusi di "seconda mano" o di "supervisione indiretta", secondo un nuovo studio.

Il team di ricerca ha scoperto che l'abuso di supervisione indiretta è associato a frustrazione sul lavoro, abuso di altri colleghi e mancanza di supporto percepito sul posto di lavoro al di là degli effetti del supervisore abusivo.

"Sebbene gli effetti della supervisione abusiva possano non essere fisicamente dannosi come altri tipi di comportamenti disfunzionali, come la violenza o l'aggressività sul luogo di lavoro, è probabile che le azioni lascino ferite più durature, in parte, perché la supervisione abusiva può continuare per molto tempo ", Ha osservato il dottor Paul Harvey, professore associato di comportamento organizzativo presso l'Università del New Hampshire.

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Quelle ferite non vengono avvertite solo dai dipendenti vittime di bullismo, ha aggiunto.

L'abuso vicario della supervisione è definito come l'osservazione o la consapevolezza di un supervisore che abusa di un collega. Esempi di abuso di supervisione indiretta includono un dipendente che sente voci di comportamento abusivo da parte di colleghi, che legge tali comportamenti in un'e-mail o che assiste effettivamente all'abuso di un collega.

"Quando è presente una supervisione abusiva indiretta, i dipendenti si rendono conto che l'organizzazione consente l'esistenza di questo trattamento negativo, anche se non lo stanno sperimentando direttamente", hanno detto i ricercatori nello studio, pubblicato nel Giornale di psicologia sociale.

Per lo studio, i ricercatori hanno intervistato 233 persone che lavorano in una varietà di occupazioni nel sud-est degli Stati Uniti. Demograficamente, il gruppo era composto per il 46% da uomini, per l'86% da bianchi, aveva un'età media di 42,6 anni, aveva lavorato nel proprio lavoro per sette anni, aveva lavorato nella loro azienda per 10 anni e ha lavorato una media di 46 ore a settimana. Sono stati interrogati su abuso di supervisione, abuso di supervisione indiretta, frustrazione sul lavoro, supporto organizzativo percepito e abuso di colleghi.

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I ricercatori hanno riscontrato impatti simili di abuso di supervisione di prima mano e abuso di supervisione vicaria di seconda mano, tra cui una maggiore frustrazione sul lavoro, una tendenza ad abusare di altri colleghi e una mancanza di supporto organizzativo percepito.

Inoltre, gli effetti negativi di entrambi i tipi di abuso sono stati intensificati se il collega è stato vittima di entrambi i tipi di abuso di vigilanza.

"La nostra ricerca suggerisce che la supervisione abusiva vicaria ha la stessa probabilità che la supervisione abusiva influenzi negativamente i risultati desiderati, con i peggiori risultati che si verificano quando sono presenti sia la supervisione abusiva vicaria che la supervisione abusiva", hanno detto i ricercatori nello studio.

"Il top management ha bisogno di ulteriore formazione in merito ai potenziali impatti della supervisione degli abusi indiretti sui dipendenti per prevenire e / o mitigare gli effetti di tali abusi".

Fonte: Università del New Hampshire