Il miglior supporto è convalidare le preoccupazioni degli amici stressati

In un nuovo studio, i ricercatori della Pennsylvania State University hanno studiato come le persone rispondevano a una varietà di messaggi diversi offrendo supporto emotivo. Hanno scoperto che i messaggi che convalidavano i sentimenti di una persona erano più efficaci e utili di quelli che erano emozioni critiche o diminuite.

Gli investigatori ritengono che le loro scoperte possano aiutare le persone a fornire un supporto migliore ai loro amici e alle loro famiglie. La ricerca appare in un numero speciale virtuale di Giornale di comunicazione.

"Una raccomandazione è che le persone evitino di usare un linguaggio che trasmetta controllo o usi argomenti senza una valida giustificazione", ha detto Xi Tian, ​​assistente laureato in scienze e arti della comunicazione.

"Ad esempio, invece di dire a una persona angosciata come si sente, come 'non prenderla così tanto' o 'non pensarci', potresti incoraggiarla a parlare dei suoi pensieri o sentimenti in modo che quella persona possa venire alle proprie conclusioni su come cambiare i propri sentimenti o comportamenti. "

Tian ha affermato che una ricerca precedente ha dimostrato che il supporto sociale può aiutare ad alleviare il disagio emotivo, aumentare il benessere fisico e psicologico e migliorare le relazioni personali.

Tuttavia, fai attenzione a come metti in fase il tuo incoraggiamento. I ricercatori hanno scoperto che a seconda di come il supporto è formulato o formulato, potrebbe essere controproducente. In effetti, i messaggi intesi a fornire supporto potrebbero effettivamente aumentare lo stress o ridurre la fiducia di una persona di poter gestire la propria situazione stressante.

Dott.Denise Solomon, capo dipartimento e professore di arti e scienze della comunicazione, ha affermato che stanno cercando di saperne di più sul motivo per cui i tentativi ben intenzionati di confortare gli altri a volte sono visti come insensibili o inutili.

"Volevamo esaminare il meccanismo sottostante che spiega perché alcuni messaggi di supporto possono produrre conseguenze indesiderate", ha detto Solomon. "Volevamo anche capire come le persone rispondono cognitivamente ed emotivamente a un supporto sociale insensibile".

Per lo studio, i ricercatori hanno reclutato 478 adulti sposati che avevano recentemente avuto una discussione con il coniuge. Prima di completare un questionario online, ai partecipanti è stato chiesto di pensare a qualcuno con cui avevano discusso in precedenza del loro matrimonio o coniuge.

Quindi, è stato presentato loro uno dei sei possibili messaggi di supporto e gli è stato chiesto di immaginare quella persona che gli dava quel messaggio. Infine, ai partecipanti è stato chiesto di valutare il messaggio fornito su una varietà di caratteristiche.

"Abbiamo manipolato i messaggi in base alla capacità del messaggio di supporto di convalidare, riconoscere o riconoscere le emozioni, i sentimenti e le esperienze dei destinatari del supporto", ha detto Tian.

"Essenzialmente, i messaggi sono stati manipolati per mostrare livelli bassi, moderati o alti di centralità sulla persona e abbiamo creato due messaggi per ogni livello di centralità sulla persona."

Secondo i ricercatori, un messaggio fortemente centrato sulla persona riconosce i sentimenti dell'altra persona e aiuta la persona a esplorare il motivo per cui potrebbe sentirsi in quel modo. Ad esempio, "Non essere d'accordo con qualcuno a cui tieni è sempre difficile. Ha senso che tu ne sia arrabbiato. "

Nel frattempo, un messaggio incentrato sulla persona è fondamentale e sfida i sentimenti della persona. Ad esempio, "Nessuno merita di essere così agitato. Smettila di essere così depresso. "

Dopo aver analizzato i dati, i ricercatori hanno scoperto che i messaggi di supporto incentrati sulla persona non hanno aiutato le persone a gestire il loro disaccordo coniugale in modo da ridurre il disagio emotivo.

"In effetti, quei messaggi erano percepiti come dominanti e privi di forza argomentativa", ha detto Tian. “Quei messaggi hanno indotto una maggiore resistenza al supporto sociale, tanto che i partecipanti hanno riferito di essersi sentiti arrabbiati dopo aver ricevuto il messaggio. Hanno anche riferito di aver effettivamente criticato il messaggio durante la lettura ".

Al contrario, i messaggi incentrati sulla persona hanno prodotto un miglioramento emotivo più elevato e hanno evitato la reattività al supporto sociale.

"Un'altra raccomandazione che può essere presa da questa ricerca è che le persone potrebbero voler utilizzare messaggi da moderatamente a altamente centrati sulla persona quando aiutano gli altri ad affrontare i fattori di stress quotidiani", ha detto Solomon.

I ricercatori hanno detto che le persone possono provare a usare un linguaggio che esprima simpatia, cura e preoccupazione.

Ad esempio, "Mi dispiace che tu stia attraversando questo. Sono preoccupato per te e per come devi sentirti in questo momento. " Riconoscere i sentimenti dell'altra persona o offrire la prospettiva - come dire "È comprensibile che tu sia stressato poiché è qualcosa a cui tieni veramente" - può anche essere utile.

Fonte: Penn State