911 Operatori vulnerabili ai sintomi di PTSD
Nuova ricerca, pubblicata in Journal of Traumatic Stress, ha scoperto che i supervisori che rispondono alle chiamate di emergenza 911 e 999 soffrono di disagio emotivo che può portare a sintomi di PTSD.
"I disturbi psicologici post-traumatici sono solitamente associati a operatori di emergenza in prima linea, come agenti di polizia, vigili del fuoco o veterani di combattimento", ha detto il capo della ricerca Dr. Michelle Lilly, psicologa presso la Northern Illinois University. “Di solito la ricerca considera i collegamenti tra i disturbi e la quantità di stress emotivo vissuto sulla scena di un evento traumatico. Tuttavia, questo è il primo studio sui dispatcher di emergenza, che subiscono il trauma indirettamente ".
Gli investigatori hanno analizzato le risposte di 171 spedizionieri di emergenza attualmente in servizio da 24 stati degli Stati Uniti. La maggioranza del campione era di sesso femminile e caucasica, con un'età media di 38 anni e oltre 11 anni di servizio.
I ricercatori hanno chiesto ai supervisori quali tipi di chiamate potenzialmente traumatiche gestiscono e la quantità di disagio emotivo che hanno vissuto. È stato inoltre chiesto loro di classificare i tipi di chiamate che hanno causato più angoscia e di ricordare la peggiore chiamata che avevano affrontato durante la loro carriera.
I partecipanti hanno riferito di aver sperimentato paura, impotenza o orrore in reazione a quasi un terzo dei diversi tipi di chiamate potenzialmente traumatiche.
Oltre il 16% degli spedizionieri ha affermato che le chiamate peggiori sono state associate a lesioni impreviste o morte di un bambino; quasi il 13% dei partecipanti allo studio ha affermato che i chiamanti suicidi erano i prossimi nella lista delle cause di disagio emotivo; seguiti da sparatorie che hanno coinvolto agenti e chiamate che hanno coinvolto la morte inaspettata di un adulto, con entrambi questi scenari segnalati da quasi il 10% degli spedizionieri.
Un ulteriore 3,5% del campione ha riportato sintomi abbastanza gravi da qualificarsi per una diagnosi di PTSD.
Gli investigatori dicono che questi risultati sono un prezioso contributo al dibattito in corso sulla definizione di un evento traumatico. Attualmente, la definizione di evento traumatico è in fase di revisione con le linee guida ufficiali sulla designazione che saranno pubblicate nel 2013.
I ricercatori ritengono che questi risultati supportino una definizione ampia in quanto mostrano che i supervisori sperimentano livelli significativi di disagio emotivo sul lavoro anche se non sono fisicamente presenti durante un evento traumatico, o addirittura conoscono la vittima di un trauma. Elevati livelli di responsabilità e scarsa capacità di influenzare effettivamente il risultato possono sommarsi a uno stress estremamente elevato.
"La nostra ricerca è la prima a rivelare l'entità del disagio emotivo sperimentato dagli addetti ai servizi di emergenza durante il servizio", ha concluso la ricercatrice Heather Pierce, lei stessa ex addetta ai servizi di emergenza.
“I risultati mostrano la necessità di fornire a questi lavoratori il supporto di prevenzione e intervento come è attualmente previsto per i loro colleghi in prima linea. Ciò include briefing e formazione sui modi per gestire il disagio emotivo ".
Fonte: Wiley-Blackwell
