Cosa posso fare con un capo arrabbiato, passivo aggressivo?

Dagli Stati Uniti: il mio capo diventa spaventoso e non sappiamo come affrontarlo. Sembra tutto passivo in modo aggressivo, lavoreremo e lui si lamenta che nessuno lo aiuta a pulire, quindi iniziamo a pulire e si lamenta che nessuno sta facendo il proprio lavoro. Se gli diciamo che siamo in ritardo di qualche minuto, ci punisce dicendo che non possiamo venire a lavorare per niente quel giorno, e poi il giorno dopo si lamenterà di come nessuno vuole entrare al lavoro.

Ho provato a parlargli con calma e in privato per dirgli che siamo qui per fare il nostro lavoro e vogliamo lavorare, e che a volte è difficile per noi perché tutto ciò che facciamo sembra turbarlo. Ha iniziato a urlarmi contro: "Stai parlando come un ——- bambino, non posso credere che parleresti al capo in quel modo, io sono il capo, non tu, non mi dici cosa fare . Hai bisogno di crescere, ma certo, io sono il ——-, perché sono solo un terribile capo… "e così via per un po '.

Ci sono giorni in cui è una persona così gentile e con cui è molto facile andare d'accordo, e poi improvvisamente scatta e nessuno sa cosa hanno fatto di sbagliato. Pianificherà i giorni di riposo per sé e avremo il negozio sotto controllo, e poi si presenterà nel suo giorno libero, inizierà a prendere tutti i nostri clienti e non lascerà nulla per noi, e poi si lamenta che gli abbiamo fatto lavorare il suo giorno libero e ha rovinato i suoi piani ', anche se nessuno di noi gli ha chiesto di entrare e gli diciamo che abbiamo tutto sotto controllo.

Il nostro reddito si basa sul numero di clienti che abbiamo quel giorno, quindi è ancora più frustrante perché quando entra in questi stati d'animo, perdiamo denaro. La sua aggressività è arrivata persino ai nostri clienti. In un giorno due clienti diversi hanno chiamato la polizia per aver parlato con loro nel modo in cui parla con noi.

Amo questo lavoro e ho lavorato duramente per entrare nel settore degli animali domestici, ma io e i miei colleghi non sappiamo come affrontarlo e a volte abbiamo paura di entrare nel mondo del lavoro. Questo non è un lavoro in cui possiamo solo dargli spazio, lavoriamo tutti a stretto contatto. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie!

Risposta della dott.ssa Marie Hartwell-Walker il 2018-05-8

UN.

Ti trovi in ​​una situazione molto difficile. Non puoi cambiare un'altra persona, soprattutto se quella persona non pensa di dover cambiare. Inoltre, qui c'è un differenziale di potenza che rende quasi impossibile parlare con il capo senza rischiare il lavoro. Come hai sottolineato, la volta che hai cercato di dare un feedback al tuo capo, ha riaffermato la sua posizione di superiorità. Non ti stavi comportando come un bambino. Si comportava come un "genitore" autoritario. Mantiene i suoi lavoratori fuori equilibrio urlando ed essendo così incoerente. Non sai mai cosa aspettarti. Se continua così, è probabile che perda clienti e personale.

Francamente, penso che dovresti iniziare a cercare un altro lavoro. È improbabile che il tuo capo cambi. Il posto di lavoro è tossico. Nel frattempo, spero che tu possa mantenere la prospettiva che il comportamento del tuo capo abbia ben poco a che fare con te. Lascia che i suoi commenti ti sfuggano di dosso. Sono rumorosi ma privi di significato. Spero anche vivamente che tu abbia un buon sistema di supporto al di fuori del lavoro per ricordarti regolarmente che stai bene e lui no.

I migliori auguri.
Dr. Marie