Vedere la luce: intelligenza emotiva
Cresciuto nell'umido Midwest, ho viaggiato in avamposti come Topeka, Springfield e Moline per tornei di tennis.
Fissando l'opprimente sole del Midwest, ho combattuto avversari di talento, umidità soffocante e un servizio irregolare. La mia ricompensa per un decennio di lavoro faticoso a Springberia: uno strabismo perpetuo.
Per quanto tu voglia che chiacchieri sulle mie imprese tennistiche, ti risparmierò i dettagli. Adesso ti vedo sbattere le palpebre.
Quindi come si collega questa stranezza apparentemente innocua a qualcosa, per non parlare dell'intelligenza emotiva? Lasciatemi spiegare.
Il tono di chi parla, il linguaggio del corpo e il contatto visivo contestualizzano i contenuti. Rileviamo un senso di urgenza o una svolta ironica attraverso segnali non verbali. Un occhiolino, un cenno del capo o una mano sull'anca sono scorciatoie non verbali per giocosità o esasperazione.
Il mio strabismo? Nel mondo professionale, significa invidia, disprezzo e impazienza. Chi avrebbe mai immaginato che il sole, non i rivali di tennis della valle del Missouri, sarebbe emerso come il mio avversario più ostinato?
Intelligenza emotiva e successo professionale si intrecciano. Come riportato dal New York Times, uno studio britannico su 17.000 neonati ha scoperto che il livello di benessere mentale di un bambino era fortemente correlato al successo futuro. Le abilità non cognitive - attributi come l'autocontrollo, la persistenza e la consapevolezza di sé - sono migliori predittori del percorso di vita di una persona rispetto alle misure accademiche standard.
Sappiamo che l'intelligenza emotiva è fondamentale per lo sviluppo personale e professionale, ma come definiamo questo concetto amorfo? Una definizione ampiamente accettata: l'intelligenza emotiva è la regolazione delle nostre emozioni e la capacità di riconoscere, comprendere e influenzare le emozioni degli altri.
Immagina un lunedì grigio e nuvoloso. Trascinandoti in ufficio, hai un visitatore inaspettato e indesiderato. Il tuo prepotente capo sta aspettando, battendo con impazienza il suo piede. Passando il mouse su di te, mette in dubbio le tue prestazioni lavorative. In risposta, incroci le braccia con aria di sfida, sorridi durante le sue domande indagatrici e gestisci quando rispondi.
Più tardi quel giorno, rimprovera le tue prestazioni sul posto di lavoro in un'umiliante filippica pubblica. I colleghi si scambiano sguardi inorriditi; lo guardi male. Quando ti rimprovera di nuovo, la tua espressione facciale si contorce in un misto di indignazione, risentimento e rabbia. Ti precipiti in bagno. "Ho finito di lavorare per questo idiota," ribelli. È stato 18 mesi fa.
Gli attacchi verbali del tuo supervisore continuano. Sospirando profondamente, torni a casa ogni notte. Qualcosa deve cambiare. Sebbene la retribuzione e le indennità siano ottime, l'ambiente di lavoro demoralizzante ti priva di forza mentale e fisica.
Mettendo da parte il tuo odioso capo, concentriamoci su ciò che puoi controllare: il tuo linguaggio non verbale. Un comportamento freddo e sicuro di sé proietta un'aura di professionalità. Nel Forbes, Il dottor Travis Bradberry collega il linguaggio del corpo alla simpatia, alla sicurezza e all'affidabilità. Stai comunicando e inviando un messaggio potente quando sorridi, stringi i pugni e incroci le braccia in risposta al comportamento umiliante del tuo capo.
L'intelligenza emotiva è un'abilità innata e appresa. Puoi migliorare la tua "seconda lingua" attraverso la ripetizione. Ad esempio, invece di indicare un oggetto, ora apro i palmi per dirigere delicatamente un commesso. Minore, sì. Ma non a un impiegato assediato che fa la spola tra clienti esigenti e poco apprezzati.
New York City, tra gli altri distretti scolastici, ha integrato i concetti emotivi e sociali nel suo curriculum accademico. Programma della lezione di oggi: lettura, scrittura, "ritmicità e relazioni".
L'aspetto uccide le tue aspirazioni personali e professionali. Prima di guardarti torvo, torvo e, sì, strabico, ricorda che il modo in cui comunichi potrebbe essere più importante di ciò che comunichi. Decifra il codice non verbale e otterrai uno status di valore tra colleghi e colleghi: un dottorato di ricerca in comunicazioni (non dette).
Riferimenti
Kahn, J. (2013, 11 settembre). "Si può insegnare l'intelligenza emotiva?" New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8 luglio). Dimentica la Business School: perché un'educazione emotiva è indispensabile. Estratto da http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
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