Modi positivi per negoziare con i bulli

Una delle definizioni di "bullo" nel dizionario Merriam-Webster è: "persona minacciosa e crudele con gli altri". Una definizione per la parola "negoziare" include: "organizzare o realizzare conferenze, discussioni e compromessi".

Poiché il nocciolo della negoziazione è il compromesso, e poiché spesso è l'ultima cosa a cui i bulli sono disposti a fare, ci vuole un po 'di riflessione per manovrare attraverso un processo di negoziazione con uno di loro. Ma si può fare!

Il manuale di comunicazione interpersonale di Toastmasters elenca alcuni modi di base per migliorare le capacità di negoziazione, che possono anche affinare la tua capacità di raggiungere un compromesso con un comunicatore aggressivo. Questi suggerimenti includono:

1. Rompere il ghiaccio prima del processo di negoziazione facendo chiacchiere (che crea un'atmosfera più positiva e rilassata).
2. Uso di affermazioni in "I" (che aiuta a far sentire le persone meno difensive).
3. Rimanere onesto e diretto (in modo da non abbassare la tua credibilità).
4. Mostrare apprezzamento (che aiuta le persone a diventare più modificabili al compromesso).
5. Attenersi al problema (che ti aiuta a rimanere concentrato).
6. Ascoltare la posizione dell'altra parte ed essere disposti a fare concessioni per aiutarla a trarre vantaggio da una decisione reciproca (che crea una situazione vantaggiosa per tutti).

Questi suggerimenti faciliteranno la maggior parte delle negoziazioni perché ti aiutano a rimanere calmo, positivo e conciso. Quando hai a che fare con qualcuno che è prepotente, ci sono ancora più strumenti che potresti aver bisogno di arruolare per negoziare in modo fermo e professionale. Di seguito sono elencati alcuni suggerimenti.

1. Secondo un articolo del 2014 su Newsweek, uno dei modi migliori per gestire un bullo è rispondere con un semplice sguardo. Perché questa misura funziona? L'autore sostiene che ti darà il vantaggio perché spesso mette il bullo a disagio abbastanza da dare seguito alla propria domanda e, possibilmente, alle concessioni. In questo modo, stai combattendo l'emotiva lotta con la spada del bullo con le tue tattiche affilate come rasoi.
2. Il sito web del Negotiation Training Institute afferma: "Il negoziatore prepotente utilizza tattiche aggressive come l'emozione e la rabbia invece di legittime capacità di negoziazione". Per gestire i negoziatori aggressivi, è meglio "coglierli nel loro atto e farglielo notare". La reazione tipica del bullo, secondo questo sito, è di fare marcia indietro quando viene "catturato". È semplice come affrontare il comportamento con una confutazione del tipo: "Non mi sto innamorando di quello!" O la risposta più sottile: “Non devo averti sentito bene. Per favore ripetilo." In questo modo, stai chiamando il bullo per il suo comportamento, con la speranza che lui o lei lo abbassi di un livello - o tre!
3. Infine, sii disposto a scendere a compromessi in un modo più grande del solito. Come affermato all'inizio, il compromesso è il muscolo centrale di tutti i negoziati. Quando hai a che fare con i bulli, potresti dover assicurarti che si sentano come se avessero "vinto" in qualche modo. Ad esempio, se stai negoziando un pagamento che un bullo ti deve, forse sarebbe opportuno che tu offrissi qualcosa per "addolcire l'affare", come diminuire il conto di un importo ragionevole o donare un'ora o due in più del tuo tempo .

Soprattutto, ricorda che hai più potere di quanto pensi. Non importa come il negoziatore aggressivo ti tratti, puoi controllare le tue risposte e la tua decisione se continuare a lavorare con il bullo o meno.