Come progettare la peggiore indagine al mondo: Maritz Research

L'anno scorso un mio amico ha acquistato una macchina nuova. Era eccitata, perché non solo aveva quell'odore di macchina nuova (che succede?), Ma perché era qualcosa che desiderava da anni - e poteva finalmente ottenerlo.

Ma l'entusiasmo per la nuova macchina è precipitato quando ha aperto la posta, l'altro giorno. Ha ricevuto un sondaggio che "verrà utilizzato per creare la prossima generazione di prodotti prodotti dall'industria automobilistica". Veramente? Il sondaggio proviene da Maritz Research, è lungo 9 pagine e afferma ottimisticamente che contiene solo 77 domande.

Ma secondo me è semplicemente una bugia. Perché molte delle domande del sondaggio sono in realtà domande in più parti che richiedono più risposte. Non è esattamente un modo per farti apprezzare da un potenziale partecipante al sondaggio: inganno lo schema di numerazione del sondaggio.

Cosa ottieni compilando un sondaggio così lungo e arduo? Nell'ultimo insulto al tempo di un consumatore, Maritz Research non ti darà esattamente nulla per condividere le tue opinioni con loro. Verrai invece inserito in una lotteria a cui - per legge - chiunque può partecipare, indipendentemente dal fatto che tu compili o meno il sondaggio. (Le istruzioni per la lotteria sono elencate alla fine di questa voce.)

Se vuoi ottenere il campione più parziale e non rappresentativo possibile di nuovi proprietari di auto, questo è sicuramente un modo per farlo.

Un problema è che il sondaggio - a causa della sua pazzo lunghezza - verrà compilato solo da persone che hanno il tempo e l'inclinazione per farlo. Questa non è la maggior parte delle persone che conosco dove entrambe le persone lavorano a tempo pieno, crescono figli, vivono le loro vite e cercano di sbarcare il lunario in questa economia. Sebbene sia sempre necessario fare un compromesso tra la durata del sondaggio e l'acquisizione di dati significativi da un sondaggio, questo sondaggio, a mio parere, sbaglia troppo nel cercare di estrarre i dati dalla testa di un consumatore.

Un altro problema è che i ricercatori non ti dicono in anticipo quanto tempo impiega una persona media per compilare il sondaggio:

Per favore, dedica un po 'di tempo a dire ai produttori come usi il tuo veicolo attuale e cosa ti piace, in modo che possano creare un veicolo più adatto a te.

Questo è un insulto al tempo di una persona. Nella migliore delle ipotesi, questo sondaggio potrebbe richiedere a una persona da 20 a 40 minuti per la compilazione (se lo ha compilato con cura e considerazione di ogni domanda effettiva posta). Ma non lo sapresti a meno che non ti sedessi e lo compilassi.

Un terzo problema è fingere che l'indagine sia lunga solo 77 domande (secondo la sua numerazione), quando in realtà è più simile a oltre 200 domande. Questo è un insulto all'intelligenza di una persona

Le domande 33, 56 e 57 sono alcuni dei peggiori trasgressori. La domanda 33, ad esempio, ha 33 sottoparti! La domanda 56 ha 22 parti. E nella domanda 57, hanno semplicemente rinunciato a numerare ciascuna delle singole sottoparti (immagino per riconoscimento di quanto fosse folle la sua lunghezza). Ha 74 componenti: quasi tante parti a cui si aspettano che risponda quanto l'intero sondaggio stesso!

Se volessi progettare un sondaggio sui consumatori peggiore, a mio parere ti sarebbe difficile farlo.

Se le case automobilistiche vogliono davvero queste informazioni, dovrebbero fornire un incentivo finanziario semplice e diretto per farle compilare. Dieci dollari, venti dollari: l'importo esatto del rimborso per il tempo e le opinioni di una persona non ha importanza.Ma se la tua opinione fosse effettivamente apprezzata - come afferma Maritz Research - ne varrebbe la pena per ogni singolo partecipante al sondaggio. Nessuna possibilità di partecipare a concorsi a premi casuali aperti a tutti

Note a piè di pagina:

1. Ora, sono sicuro che Maritz Research dirà che non è colpa loro: le case automobilistiche dicono loro che devono fare il sondaggio così lungo. Ma se fossi Maritz Research, potrei dire loro: "Ehi, qui siamo gli esperti di ricerca sui consumatori. La lunghezza di questo sondaggio è ridicola. Dacci i soldi per compensare le persone in modo equo per averlo compilato, altrimenti i dati che stiamo per ottenere saranno probabilmente di parte e non rappresentativi delle persone reali che hanno acquistato la tua auto ". [↩]
2. Nessun acquisto necessario per partecipare o vincere. Per partecipare alla lotteria senza completare il sondaggio, stampa a mano il tuo nome completo, indirizzo, numero di telefono diurno ed età su un foglio di 3 "x5" e spediscilo in una busta n.10 a: 2013 Maritz New Vehicle Customer Survey, Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. L'iscrizione deve essere spedita entro il 24/07/13. Limita un ingresso per famiglia. La lotteria termina il 24/07/13. Aperto solo ai residenti legali degli Stati Uniti continentali che abbiano almeno 21 anni. È possibile vincere un (1) primo premio di $ 10.000, due (2) primi premi di $ 5.000 e cinque (5) secondi premi di $ 1.000. Ci sono 8 premi su 1.050.000 avvisi di premio distribuiti. Ma le probabilità di vincita dipendono dal numero di iscrizioni idonee ricevute. Le tasse sono a carico del vincitore. Sponsor: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Le regole complete sono disponibili su www.MaritzARG.com/US. Psych Central non ha alcuna affiliazione o connessione con questo Concorso a premi o Maritz Research. Psych Central non approva il Concorso a estrazione, né è responsabile per il Concorso a premi in alcun modo, modo, forma o forma. Stiamo semplicemente riferendo su di esso. [↩]