Lo stress sul posto di lavoro può bollire dopo mesi
Una nuova ricerca suggerisce che lo stress sul posto di lavoro può portare a comportamenti controproducenti sul posto di lavoro che potrebbero non emergere fino a settimane o mesi dopo.
È risaputo che una varietà di problemi sul posto di lavoro che vanno da un'impennata stagionale negli affari o un nuovo manager, può portare a stress che si traduce in problemi immediati.
Tuttavia, l'impatto dello stress può essere sottostimato poiché i problemi possono emergere lungo la strada.
Lo psicologo organizzativo della San Francisco State University, il dott. Kevin Eschleman, ha stabilito che molti dipendenti aspettano settimane o mesi prima di assumere "comportamenti di lavoro controproducenti", come pranzare più a lungo o rubare forniture per ufficio.
Di conseguenza, questo comportamento, che secondo alcune stime costa alle imprese miliardi di dollari all'anno, potrebbe effettivamente essere molto più costoso.
"Le persone non si limitano a rispondere immediatamente con questi comportamenti devianti. Potrebbero anche avere una risposta ritardata che non viene catturata dall'organizzazione ", ha detto Eschleman.
"Ciò significa che l'organizzazione non tiene conto dei costi a lungo termine associati a questi comportamenti ritardati".
Lo studio è pubblicato nel Journal of Occupational and Organizational Psychology.
Gli psicologi sanno che alti livelli di stress sul posto di lavoro portano a comportamenti di lavoro controproducenti, ma la ricerca precedente aveva esaminato principalmente gli effetti a breve termine. Cioè, gli investigatori si concentrerebbero sulla risposta di un dipendente in un momento specifico al suo attuale livello di stress.
Eschleman e i suoi colleghi volevano sapere come e quando i dipendenti hanno gestito i cambiamenti nello stress sul posto di lavoro, nonché se le personalità dei lavoratori hanno influenzato la loro risposta.
I ricercatori hanno intervistato i dipendenti in una varietà di settori professionali tre volte in sei mesi sullo stress sul lavoro e hanno chiesto se si fossero impegnati in vari comportamenti di lavoro controproducenti, o CWB.
Come previsto, i ricercatori hanno scoperto che l'aumento dello stress ha portato a un aumento immediato dei CWB. Hanno anche scoperto alcune persone che all'inizio non si sono comportate in questo modo, ma lo hanno fatto alcune settimane o mesi dopo.
"Forse non hai l'opportunità di impegnarti subito in questi comportamenti devianti e vuoi aspettare che nessuno sia in giro", ha detto Eschleman.
"O forse pensi di poter far fronte subito, ma poi lungo la strada finisci per impegnarti in questi comportamenti."
Sorprendentemente, l'effetto ritardato è stato osservato soprattutto nei lavoratori considerati più "gradevoli". Si tratta di dipendenti generalmente collaborativi, di buon carattere e fiduciosi dell'organizzazione.
Sorprendentemente, gli effetti controproducenti latenti si sono verificati anche tra i più “coscienziosi” (coloro che sono ambiziosi, responsabili e rispettano i principi etici). Sebbene inizialmente questi individui fossero meno propensi a impegnarsi in comportamenti controproducenti, erano altrettanto propensi - e la ricerca suggerisce che potrebbe essere ancora più probabile - che lo facessero in seguito.
Perché? Secondo Eschleman, questi lavoratori hanno più "risorse" disponibili per aiutarli a far fronte all'aumento dello stress, almeno all'inizio.
Per i lavoratori gradevoli, ciò significa che ci sono più amici e altri tipi di supporto per aumentarli durante i tempi difficili.
I lavoratori coscienziosi, da parte loro, ricevono benefici più tangibili. I datori di lavoro tendono a investire denaro, benefici e altro nei dipendenti che considerano grandi lavoratori.
Un programma di formazione efficace, ad esempio, può facilitare l'adeguamento a un nuovo sistema informatico.
Alla fine, però, lo stress aggiuntivo vincerà per molti: "La tua personalità potrebbe influenzare il modo in cui provi a farcela inizialmente, ma se le cose vanno male per molto tempo, non importa quale sia la tua personalità. Alla fine della giornata, farai queste cose devianti ", ha detto Eschleman.
Le aziende dovrebbero occuparsi di adattare i programmi per aiutare i dipendenti ad affrontare lo stress, ha aggiunto, poiché la ricerca mostra che la personalità può complicare il modo e il momento in cui i dipendenti rispondono.
Fonte: San Francisco State University
