Il bullismo sul lavoro può portare a un circolo vizioso
L'aggressione mirata sul posto di lavoro può avere un impatto negativo sulla salute della vittima e anche indurre la vittima a continuare il ciclo di crudeltà comportandosi male nei confronti degli altri, secondo un nuovo studio sugli infermieri guidato da ricercatori dell'Università dell'East Anglia (UEA).
Il bullismo sul posto di lavoro è una questione importante, in particolare nel settore sanitario. Lì, gli infermieri possono essere presi di mira dai loro colleghi attraverso il bullismo, e anche dai pazienti e dai loro parenti attraverso l'aggressione di "terze parti".
Sebbene studi precedenti abbiano esaminato l'aggressività sul posto di lavoro in relazione alle conseguenze sulla salute delle vittime, sono state condotte poche ricerche su come possa influenzare il comportamento sul lavoro.
Le nuove scoperte mostrano che l'esperienza di rabbia e paura associata all'essere bersaglio del bullismo sul posto di lavoro può potenzialmente portare alcuni infermieri a tradurre le emozioni che vengono innescate in cattiva condotta, fino al punto di trascurare i codici professionali ed etici.
Lo studio ha coinvolto 855 infermieri, a cui è stato chiesto quali fossero le loro esperienze di aggressività, emozioni negative e sintomi di salute. I partecipanti hanno anche riferito con che frequenza si sono impegnati in una serie di comportamenti lavorativi controproducenti, dall'insultare un collega e il furto di qualcosa che appartiene a un datore di lavoro, al comportamento scorretto clinico legato alla contenzione dei pazienti e all'alterazione delle prescrizioni senza consultare i medici.
I risultati hanno importanti implicazioni per lo sviluppo di programmi volti ad aumentare il benessere dei dipendenti, la qualità delle interazioni con pazienti e personale e la qualità dell'assistenza.
"I nostri risultati forniscono ulteriori prove del fatto che essere un obiettivo di aggressività rappresenta una situazione frustrante in cui le vittime sperimentano rabbia che può indurre una risposta aggressiva 'calda' e impulsiva, con probabile impatto sulla qualità delle cure fornite ai pazienti", ha detto il leader dello studio Dr Roberta Fida, docente di comportamento organizzativo presso la Norwich Business School dell'UEA.
“Poche ricerche sono state condotte nel settore sanitario su questo tipo di comportamento, nonostante la potenziale importanza del problema in questo contesto. Ci sono conseguenze, non solo per la vittima diretta, ma anche per l'intero sistema organizzativo, in cui è possibile prevedere l'innesco di circoli viziosi che portano a forme più ampie e diffuse di aggressione sul posto di lavoro ".
Fida ha condotto lo studio con i colleghi dell'Università di Coventry e delle università in Italia e negli Stati Uniti.
Lo studio è il primo ad esaminare separatamente il ruolo specifico dei frequenti maltrattamenti sul lavoro nell'innescare comportamenti scorretti e le emozioni di rabbia, paura e tristezza. Queste emozioni sono state studiate perché sono quelle vissute più spesso dalle vittime di aggressioni, ma differiscono per meccanismi, conseguenze e strategie per gestirle.
I ricercatori hanno anche studiato il ruolo del disimpegno morale, ovvero un insieme di meccanismi cognitivi che mettono a tacere temporaneamente gli standard morali delle persone, consentendo loro di partecipare liberamente a comportamenti che normalmente considererebbero sbagliati.
"Questa ricerca fornisce la prima prova del fatto che la paura è un'importante emozione discreta associata a una cattiva condotta attraverso il disimpegno morale", ha detto Fida.
"Poiché le persone che provano paura sono più attente e attente a cogliere potenziali minacce esterne e tendono a percepire l'ambiente come altamente pericoloso e minaccioso, è più probabile che si impegnino in qualsiasi forma di comportamento, inclusa l'aggressività, che potrebbe potenzialmente aiutarle a difendersi e soddisfare il loro bisogno di protezione ".
I risultati rivelano che la tristezza non è collegata a una cattiva condotta, ma è esclusivamente associata a sintomi di salute. La paura e la rabbia sono anche associate a sintomi di salute, con gli autori che concludono che l'esperienza emotiva associata all'essere il bersaglio dell'aggressività - che si tratti di bullismo o aggressione di terze parti - è legata a una varietà di sintomi di salute che incidono sul benessere e sul benessere degli infermieri. il loro comportamento sul lavoro.
I ricercatori hanno affermato che la formazione lavorativa dovrebbe concentrarsi sulle emozioni e in particolare sulla specificità dell'esperienza emotiva. Ad esempio, la formazione può aiutare i dipendenti a prendere coscienza delle diverse risposte emotive che possono derivare dall'essere bersaglio di aggressioni sul lavoro che possono potenzialmente portare a percorsi disfunzionali diversi per se stessi e per gli altri.
È anche importante progettare e attuare interventi volti a promuovere una cultura etica e fornire esempi di strategie per affrontare le interazioni minacciose e ostili, hanno affermato.
I risultati sono pubblicati sulla rivista Frontiere in psicologia.
Fonte: University of East Anglia
