Le hotline possono aiutare le vittime di aggressioni sessuali in crisi o anni dopo

Sebbene esistano più di 1.000 hotline per aggressioni sessuali in Nord America, il modo in cui vengono utilizzate non è ben noto. Un nuovo studio rileva che molti chiamanti utilizzano tali servizi molto tempo dopo un'aggressione, fino a tre anni dopo.

"Per gli eventi traumatici in generale, è risaputo che le hotline telefoniche svolgono un ruolo importante nel fornire supporto immediato ai sopravvissuti", ha affermato Marianna L. Colvin, Ph.D., autrice di un recente articolo pubblicato sulla rivista Violenza contro le donne.

"Esaminando il periodo di tempo dell'aggressione in relazione all'orario della chiamata alla hotline, è evidente che si accede alla hotline principalmente come un 'servizio di crisi'", ha detto Colvin.

Tuttavia, la hotline ha anche fornito un canale di supporto per le vittime in difficoltà molto tempo dopo l'aggressione originale.

“Sebbene più della metà delle chiamate siano state effettuate entro 72 ore dall'aggressione, siamo rimasti molto sorpresi di scoprire che le successive chiamate più frequenti riguardavano chiamate effettuate tre o più anni dopo l'aggressione. Ciò dimostra la necessità che il personale della hotline sia pronto a rispondere agli effetti sia immediati che a lungo termine dell'aggressione ".

Colvin e collaboratori dell'Università della Georgia hanno esaminato le telefonate ricevute da una hotline regionale per aggressioni sessuali negli Stati Uniti sudorientali nel corso di cinque anni.

I ricercatori hanno utilizzato un progetto di analisi del caso per studiare come le vittime e il pubblico hanno utilizzato il servizio di hotline. Hanno analizzato le chiamate in base a una varietà di metriche, tra cui la frequenza e il tipo di chiamanti, l'intervallo di tempo tra il verificarsi di un incidente e il contatto con la hotline, le categorie di aggressione e i servizi e le segnalazioni forniti.

I dati sono stati quindi confrontati per verificarne la congruenza con gli obiettivi del programma dell'agenzia dichiarata e i programmi di formazione dei volontari per valutare se i volontari fossero adeguatamente preparati per la realtà dell'utilizzo della hotline.

Inoltre, sono state fornite le implicazioni per la formazione tramite hotline e le raccomandazioni pratiche sulla base della natura e del contenuto delle chiamate da questo set di dati.

I risultati dello studio mostrano che il 40,7 per cento dei chiamanti sono stati vittime stesse. I chiamanti erano donne in oltre l'80% delle categorie di vittime e non vittime. La maggior parte dei chiamanti non vittima ha identificato di avere una relazione con una vittima principale (44%).

Di questi chiamanti, il 49,1% erano professionisti (principalmente personale medico e delle forze dell'ordine), seguiti da familiari (37,7%) e amici (13,2%). Le vittime erano l'86,5% di donne e il 13,5% di uomini.

Delle chiamate che identificano l'età della vittima, il 46,7% erano minori, il 30,8% tra i 18 ei 24 anni e il 22,5% avevano 25 anni o più. La maggior parte delle chiamate segnalate erano violenze sessuali con contatto fisico (42,9%).

La durata mediana di una chiamata era di cinque minuti, con un ampio intervallo compreso tra meno di un minuto e 125 minuti. Le chiamate sono state distribuite come altamente gravi (45,3%), moderatamente gravi (24,8%) e di bassa gravità (29,9%).

Secondo il National Intimate Partner and Sexual Violence Survey (2011), quasi una donna su cinque e un uomo su 71 hanno subito uno stupro in qualche momento della loro vita.

I ricercatori stimano che questi rapporti sottorappresentano il numero effettivo di aggressioni sessuali avvenute nella popolazione a causa di barriere come il senso di vergogna, lo stigma sociale e la riluttanza a utilizzare i servizi della vittima.

I giovani sono colpiti in modo sproporzionato dalla violenza sessuale. In un sondaggio nazionale sugli adulti, il 42,2% delle vittime di stupro è stato stuprato prima dei 18 anni. Più del 12% delle vittime di stupro femminile e il 27,8% degli uomini vittime di stupro sono stati stuprati per la prima volta quando avevano 10 anni o meno.

"Gli operatori della hotline devono essere formati e preparati per gestire gli impatti emotivi immediati della violenza sessuale, così come gli impatti emotivi a lungo termine della violenza sessuale", ha detto Colvin.

“Poiché molti di coloro che hanno chiamato immediatamente erano professionisti o vittime secondarie che assistevano qualcun altro, anche una conoscenza approfondita delle risorse e dei collegamenti della comunità è fondamentale.

"E poiché le hotline sono anonime, il modo in cui forniamo servizi a una popolazione di persone che potrebbero non interfacciarsi con un altro servizio è fondamentale per supportare i clienti che hanno esigenze e potrebbero non essere contattati in altri modi".

Fonte: Florida Atlantic University