Gli esseri umani virtuali possono aiutare il personale militare a rivelare i sintomi del disturbo da stress post-traumatico
Secondo un nuovo studio pubblicato sulla rivista, il personale militare ha una probabilità significativamente maggiore di rivelare sintomi di stress post-traumatico mentre viene intervistato da un essere umano virtuale rispetto a quando sta facendo un sondaggio al computer. Frontiere nella robotica e nell'intelligenza artificiale.
I ricercatori ritengono che l'intervistatore "umano" generato dal computer offra i vantaggi dell'anonimato dando anche un senso di connessione e rapporto sociale, che può aiutare uomini e donne a rivelare di più sui loro sintomi di salute mentale.
Dopo un turno di servizio, l'esercito americano valuta la salute mentale delle sue truppe con un sondaggio scritto chiamato Post-Deployment Health Assessment (PDHA). Questa indagine misura i sintomi del disturbo da stress post-traumatico (PTSD), che possono includere agitazione, ansia, depressione, incubi e / o pensieri e sentimenti disturbanti.
I risultati di questo sondaggio, tuttavia, possono influenzare le prospettive di carriera di un intervistato nell'esercito. Ciò significa che gli intervistati potrebbero essere riluttanti a essere completamente onesti. Inoltre, lo stigma che circonda i problemi di salute mentale può dissuadere una persona dall'ammettere i sintomi o cercare aiuto.
Ricerche precedenti hanno dimostrato che le persone sono spesso più propense a fornire informazioni sensibili in sondaggi anonimi, poiché si sentono più sicure e meno esposte. Tuttavia, gli intervistatori umani possono costruire un rapporto con gli intervistati, cosa che non è possibile in un sondaggio anonimo. Quando un intervistatore forma una connessione sociale con un intervistato, tende ad aprirsi più facilmente.
Un intervistatore "umano" generato dal computer potrebbe fornire una soluzione che combina le capacità di costruzione di rapporti di veri intervistatori umani con i sentimenti di anonimato e sicurezza forniti dai sondaggi anonimi. Questi intervistatori virtuali possono utilizzare una varietà di tecniche per costruire un rapporto, tra cui un'espressione e una postura accoglienti ed essere attenti e reattivi.
I ricercatori hanno ipotizzato che un intervistatore virtuale avrebbe aiutato i soldati a rivelare i sintomi del disturbo da stress post-traumatico più facilmente. Hanno testato questa ipotesi in un gruppo di soldati che erano tornati da un dispiegamento di un anno in Afghanistan.
Le truppe hanno completato il sondaggio ufficiale del PDHA e una versione anonima su un computer. Hanno anche partecipato a un'intervista anonima con un intervistatore virtuale, che ha costruito un rapporto in anticipo ponendo loro domande sui comuni sintomi di stress post-traumatico.
Sorprendentemente, le truppe hanno rivelato all'intervistatore virtuale molti più sintomi di disturbo da stress post-traumatico rispetto a nessuno dei sondaggi. Il team di ricerca ha ripetuto l'esperimento in un gruppo più ampio di soldati e veterani, questa volta confrontando solo il sondaggio PDHA anonimo e un'intervista anonima con un intervistatore virtuale.
In questo secondo esperimento, soldati e veterani con sintomi di disturbo da stress post-traumatico più lievi si sono aperti e hanno rivelato più sintomi all'intervistatore virtuale rispetto al sondaggio PDHA anonimo. Ciò suggerisce che le interviste virtuali potrebbero aiutare a scoprire i sintomi del disturbo da stress post-traumatico che le attuali tecniche di intervista non sono in grado di rilevare e aiutare i soldati ad accedere ai trattamenti tanto necessari.
"Consentire che il disturbo da stress post-traumatico non venga trattato può potenzialmente avere conseguenze disastrose, compresi i tentativi di suicidio", afferma Gale Lucas della University of Southern California.
“Questo tipo di tecnologie potrebbe fornire ai soldati un modo sicuro per ottenere feedback sui loro rischi per il disturbo da stress post-traumatico. Ricevendo un feedback anonimo da un intervistatore umano virtuale che sono a rischio di disturbo da stress post-traumatico, potrebbero essere incoraggiati a cercare aiuto senza che i loro sintomi siano contrassegnati nella loro documentazione militare ".
Fonte: Frontiers
