Supervisore di supporto riduce le assenze dal lavoro
Un nuovo studio suggerisce che un supervisore di supporto può impedire ai dipendenti in determinati lavori pericolosi di essere assenti anche quando i colleghi pensano che sia giusto perdere il lavoro.
Lo studio ha rilevato che avere colleghi che pensano che sia giusto perdere molti giorni di lavoro ha influenzato i dipendenti a perdere più lavoro solo quando i dipendenti sentivano che i loro supervisori non erano di supporto.
L'influenza di un forte rapporto con il supervisore ha persino mitigato l'assenteismo associato alla percezione del pericolo di un individuo sul lavoro.
"I risultati forniscono una guida utile per le aziende e le organizzazioni che hanno a che fare con una sottocultura controproducente dei dipendenti che perdona il lavoro mancante", ha detto l'autore principale Michal Biron, PhD, dell'Università israeliana di Haifa e dell'Università Tilburg dei Paesi Bassi.
"La leadership farà bene a fornire ai supervisori in prima linea formazione e risorse in modo che possano essere di supporto ai loro dipendenti che affrontano ambienti di lavoro difficili".
I ricercatori hanno studiato 508 lavoratori con l'autorità di trasporto di un grande comune degli Stati Uniti. L'entità monitora da vicino la presenza dei dipendenti e applica una rigorosa politica di assenza.
Il campione era costituito dal 69% di uomini e dal 31% di donne con un'età media di 46 anni. Il 43% dei lavoratori era impiegato nella divisione degli autobus dell'autorità, il 48% nella divisione della stazione e il 9% nella divisione della metropolitana.
I ricercatori hanno determinato il tasso di assenteismo dei partecipanti dai loro registri del personale nell'arco di 24 mesi. Trentaquattro persone sono state selezionate in modo casuale per determinare i rischi lavorativi percepiti rispondendo a una serie di questionari sui rischi sul lavoro come elettrocuzione, sostanze chimiche pericolose o contaminanti, rumore forte continuo, temperature estreme o umidità e aggressioni verbali o fisiche da parte dei clienti o collaboratori.
A tutti i partecipanti allo studio è stato chiesto come si sentissero riguardo ai loro colleghi e fino a che punto i loro colleghi vedevano 20 possibili motivi di assenza come "giustificabili". Le ragioni andavano dai sintomi della malattia dell'individuo a situazioni personali come la malattia dei genitori o un evento importante nella scuola di un bambino.
Ai partecipanti è stato anche chiesto di valutare il sostegno del loro supervisore.
I ricercatori hanno chiesto ai dipendenti di indicare con quale frequenza durante l'ultimo mese il loro supervisore diretto li ha assistiti in vari modi, ad esempio "ti ha parlato dei problemi legati al lavoro, aiutandoti a trovare soluzioni" e "ti ha fornito incoraggiamento per il tuo lavoro. "
I partecipanti hanno risposto utilizzando una scala a 5 punti che va da 0 per "mai" a 4 per "più volte al giorno".
Una scoperta notevole è stata l'assenza di un elevato assenteismo da parte dei dipendenti anche di fronte a condizioni di lavoro avverse e tra i coetanei che approvano la mancanza di lavoro.
"Ciò può essere dovuto al fatto che i dipendenti vogliono ricambiare un trattamento positivo ed evitare di causare problemi a causa del loro assenteismo che potrebbero avere un impatto negativo sui loro supervisori", ha detto il coautore Peter Bamberger, Ph.D.
Lo studio è pubblicato online nel Journal of Applied Psychology.
Fonte: American Psychological Association
