A volte OK per Boss per scegliere i preferiti
I ricercatori hanno scoperto che i capi dovrebbero scegliere i preferiti se vogliono team con le migliori prestazioni e che il trattamento preferenziale può aumentare le prestazioni aumentando l'autostima e l'autostima.
"La saggezza convenzionale ci dice che dovremmo trattare tutti allo stesso modo per creare un'atmosfera di lavoro collegiale e produttiva", ha detto Karl Aquino, Ph.D., che è coautore del prossimo studio per il Journal of Business Ethics.
"Ma la nostra ricerca mostra che questo può essere un disincentivo per i lavoratori che altrimenti andrebbero ben oltre per conto del team con un po 'di attenzione in più".
In una serie di esperimenti, i ricercatori hanno scoperto che le persone hanno maggiori probabilità di sperimentare una maggiore autostima, seguire le norme sul posto di lavoro e svolgere compiti a beneficio di un gruppo se un leader li tratta relativamente meglio di altre persone nel loro gruppo.
"I boss sono in una posizione difficile", ha detto Aquino.
"C'è il rischio che trattare alcuni dipendenti meglio degli altri possa farne perdere altri. La chiave è trovare il giusto equilibrio: trattare tutti ragionevolmente bene, ma trattare quelli il cui lavoro conta di più o che sono stati più produttivi solo un po 'meglio. "
Aquino afferma che, in generale, la cultura del lavoro negli Stati Uniti tende a mostrare un trattamento preferenziale ai dipendenti stellari, mentre le culture canadesi, nordeuropee e la maggior parte asiatica adottano un approccio più egualitario.
Aquino suggerisce che i manager dovrebbero prendere in considerazione una via di mezzo per evitare di creare invidia mantenendo alti livelli di produttività tra i loro giocatori di punta.
In uno dei loro esperimenti, i ricercatori hanno esaminato come il trattamento preferenziale da parte dei capi influenzi l'autostima di una persona nel proprio lavoro e la volontà di conformarsi alle norme sul posto di lavoro.
Un campione di 357 persone è stato intervistato online per valutare il loro livello di trattamento preferenziale sul posto di lavoro. Ai lavoratori è stato anche chiesto di nominare un collega per partecipare a un secondo sondaggio online per segnalare se il dipendente ha violato le norme di produzione efficiente e di condotta premurosa.
Gli intervistati che hanno riferito di aver ricevuto un trattamento preferenziale dai loro capi hanno riferito di provare un maggiore senso di autostima nel loro lavoro. La valutazione dei loro colleghi è stata che si sono comportati in modo meno antisociale e più produttivo sul lavoro.
In un altro studio, i ricercatori hanno verificato se i membri del gruppo trattati in modo preferenziale avevano maggiori probabilità di offrirsi volontari per un'attività a vantaggio del gruppo. Per fare questo, un campione di 41 studenti è stato diviso in gruppi di tre e ha chiesto di fornire suggerimenti via e-mail a un "team leader" per migliorare l'istruzione presso la loro università.
I partecipanti hanno ricevuto una risposta di gruppo dal leader che includeva risposte dettagliate ai suggerimenti di tutti i membri.
Nella metà dei gruppi, tutti i destinatari hanno ricevuto la stessa risposta e-mail che mostrava loro un trattamento preferenziale rispetto ai loro coetanei. Nell'altra metà dei gruppi, le risposte del leader hanno mostrato un rispetto positivo ma uguale per tutti i suggerimenti dei partecipanti.
In un sondaggio di follow-up, ai partecipanti è stato chiesto di valutare la loro disponibilità ad assumere un compito a beneficio di una successiva discussione di gruppo. I partecipanti che hanno ricevuto un trattamento preferenziale hanno indicato di essere più disposti ad assumere un compito di servizio di gruppo rispetto a quelli che sono stati trattati bene ma allo stesso modo.
Fonte: University of British Columbia
