Parlare con gli altri: come essere empatici ed efficaci
L'empatia inizia con l'ascolto, ovviamente, quindi non c'è da meravigliarsi se molti di noi preferiscono parlare! Si estende alla ricerca del modo giusto per "riconnettersi" con ciò che una persona ha detto, soprattutto se non sei d'accordo o sei persino offeso.
La reazione è molto più facile della riflessione e della risposta. Sul posto, chi ha tempo per riflettere?
L'efficacia consiste nel trasmettere il tuo messaggio in modo tale da sentirti potenziato (ma non presuntuoso). Desideri che il ricevitore ascolti e risponda favorevolmente (ad esempio ascoltando ulteriormente o fornendo feedback o aiuto).
Alcuni potenti messaggi empatici ed efficaci potrebbero essere dire "Non sono sicuro del comportamento di astinenza di [nostro figlio] negli ultimi tempi", o "Vorrei avere l'opportunità di discutere le mie idee alla prossima riunione del team" o "Mi dispiace , ma non potrò prestarti i nostri attrezzi da giardino, ma ho un vecchio paio di forbici che puoi avere. "
Nota le tre espressioni precedenti. Si sarebbero potuti dire in modi molto diversi. Ma sono buoni esempi di probabili riflessioni su situazioni difficili, quelle in cui vuoi essere sicuro di trasmettere sensibilità all'altra persona. Invece di inceppare un messaggio, trasmettono forza e premura.
Quando ti ritrovi a dover evocare questa miscela complicata senza preavviso, la situazione è certamente diversa. A volte il miglior consiglio è di rimandare finché non riesci a riflettere in modo appropriato e poi impegnarti nuovamente. (Allontanandosi e dicendo che hai bisogno di tempo per pensare a qualcosa; dicendo che dovrai richiamare qualcuno un po 'più tardi; semplicemente esprimendo che non sai come rispondere o non ti interessa rispondere a ciò che è stato detto.)
Alcuni ostacoli? (Nonostante l'ovvio, le emozioni e l'ego saltano sulla strada):
- Mancanza di interesse da parte nostra per ascoltare ciò che gli altri vogliono e hanno bisogno di dire
- Insicurezza, paure, pregiudizi
- Pensando al passato
- Concentrarsi sulla persona e non sul contenuto (messaggio)
- Inflessibilità e resistenza a punti di vista diversi dal tuo
- Mancanza di gratitudine
- Concentrarsi solo sul proprio dolore e difficoltà
Alcune cose che potrebbero aiutare?
- Rifletti sui tuoi sentimenti riguardo al messaggio. Stanno intralciando i tuoi pensieri?
- Chiedi chiarimenti quando necessario
- Chiedi all'altra persona che cosa vorrebbe da te
- Concentrati sui punti di connessione
Per il miglior discorso possibile, tieni presente: non devi rinunciare all'integrità per avere empatia e non devi essere aggressivo per far sentire e rispettare le tue parole.
