4 suggerimenti per ascoltare davvero qualcuno anche quando è difficile

Quante volte ascoltiamo effettivamente altre persone quando parlano? Intendo ascoltare senza concentrarsi su come risponderemo, senza interrompere, senza discutere di ciò che stanno dicendo, senza mettersi sulla difensiva. Probabilmente meno spesso di quanto ci piace pensare, anche se ascoltare è incredibilmente importante. È importante per costruire belle relazioni e per navigare in ogni area della nostra vita.

Dobbiamo ascoltare attentamente al lavoro i nostri capi e colleghi. Dobbiamo ascoltare attentamente i nostri clienti. Dobbiamo ascoltare attentamente i nostri partner, i nostri figli e tutti i nostri cari. È così che otteniamo una comprensione più profonda delle persone con cui stiamo interagendo. In questo modo evitiamo interpretazioni errate e problemi di comunicazione. È così che risolviamo i conflitti. Ed è così che connettiamo e rafforziamo veramente i nostri legami.

Nel suo libro perspicace Eliminare il disordine emotivo: pratiche di consapevolezza per lasciar andare ciò che sta bloccando la tua realizzazione e trasformazione,Donald Altman condivide una tecnica preziosa per ascoltare gli altri. Ma prima Altman, MA, LPC, psicoterapeuta ed ex monaco buddista, condivide un potente esempio di come l'ascolto reale, anche delle persone che attivano le nostre difese, possa fare una grande differenza nelle nostre relazioni.

Altman stava lavorando con una donna di 35 anni di nome Beth. Si sentiva come se sua madre la criticava spesso. Se stesse dando spazio ai suoi figli, sua madre direbbe che è negligente. Se li aiutasse con i compiti, sua madre direbbe che è un genitore di elicotteri. Altman ha dato a Beth i seguenti suggerimenti per provare la prossima volta che ha parlato con sua madre: per lasciare andare le sue vecchie prospettive solo per la durata della loro conversazione; andare oltre il contenuto della comunicazione di sua madre e concentrarsi invece sul suo tono, i gesti, le espressioni facciali e il linguaggio del corpo (cioè, cosa sta nuotando sotto); immaginare che stia parlando con uno sconosciuto interessante; e giudicare l'accuratezza dei propri pensieri per creare una certa distanza da essi.

Quando Beth ha davvero ascoltato sua madre, è rimasta sorpresa da ciò che ha imparato: sua madre è sola.Ha detto ad Altman: "Penso che stia cercando di connettersi con me, ma non sa come. Mi ha reso triste vedere quanto sia sola. Per la prima volta da molto tempo, ho provato compassione per lei ".

Altman suggerisce di provare a farlo ASCOLTA altri per aiutarci a rimanere aperti, compassionevoli e meno difensivi durante le conversazioni. Di seguito sono riportati i suoi ottimi consigli:

H: Tieni tutti i presupposti

Lascia andare le tue supposizioni precedenti. Adotta un atteggiamento di curiosità verso l'altra persona. “Come ha sviluppato queste idee? Quali preoccupazioni ha la persona? Sta parlando da un luogo di paura o preoccupazione? "

E: Entra nel mondo emotivo

Cerca di metterti nel mondo emotivo dell'altra persona, nei suoi panni. Ad esempio, secondo Altman, potresti dire: "Non ti ho mai visto così arrabbiato [o triste, sconvolto, frustrato e così via]. Puoi aiutarmi a capire? Mi piacerebbe davvero sapere come ti senti in modo che possiamo lavorare per risolvere il problema. "

Inoltre, presta attenzione a ciò che non viene detto, come il tono di voce e il linguaggio del corpo della persona.

A: Assorbi e accetta

"L'assorbimento è un processo di ascolto, comprensione, interrogazione e quindi riformulazione con parole tue per assicurarti di capire", scrive Altman. L'altra parte è l'accettazione. Questo non significa che siamo d'accordo con ciò che sta dicendo l'altra persona. Piuttosto, significa che siamo aperti a come si sente l'individuo.

R: Rifletti, poi rispetta

Quest'ultimo passaggio include guardarsi dentro per pensare a ciò che hai sentito. A volte, potresti dover mettere in pausa prima di rispondere. Questo è particolarmente vero se ti ritrovi ad arrabbiarti. È allora che è importante prendersi una pausa per rinfrescarsi. Anche se le tue emozioni non sono aumentate, potresti comunque aver bisogno di tempo per te stesso, come fare una lunga passeggiata. Quindi, quando sei pronto a rispondere, sii rispettoso e gentile.

Ascoltare sinceramente qualcuno non è un atto facile. Richiede la nostra piena attenzione e presenza. Richiede che ci concentriamo sull'altra persona invece che su noi stessi e su ciò che vogliamo dire. Ma è una parte importante della comunicazione con gli altri, della costruzione di relazioni sane e appaganti. Ed è un regalo significativo che possiamo fare agli altri. Veramente.

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