L'impatto negativo della cattiva condotta da comodino di un medico

Sono seduto per il mio fisico annuale con la macchina per la pressione sanguigna in vista. Dall'espressione dispiaciuta sul viso dell'infermiera, deduco che non fosse una lettura perfetta. Invece di annotare i numeri nei suoi appunti, rendendosi conto che probabilmente sono solo nervoso (perché ho la "sindrome da camice bianco"), sospira ed esprime l'urgenza di misurare la mia pressione sanguigna ancora e ancora, finché non è soddisfatta del risultato.

Quindi, entro nel laboratorio accanto per un esame del sangue e la frase che sento è: "Oh, la tua pressione sanguigna era alta, fammi vedere se riesco a prelevare il tuo sangue ora".

Aspetta cosa? Credono davvero che questi commenti mi faranno sentire più rilassato?

Ho anche sperimentato spiacevoli più diretti da parte di medici che proiettano un comportamento gelido o addirittura scortese. Una cattiva abitudine al capezzale influisce sulla disposizione emotiva del paziente; accresce l'ansia e sicuramente assicura difficoltà nel formare un legame positivo con un professionista che si trova in un campo che dovrebbe alleviare la malattia.

"Un modo al capezzale si riferisce più spesso al modo in cui un professionista medico interagisce e comunica con i pazienti", ha affermato un post del 2012 su Wisegeek. Il post sottolinea che un medico con buone maniere al capezzale dimostra empatia, 1 ed emette un'aura di facilità per i pazienti, coinvolgendoli anche nelle decisioni di salute. D'altro canto, le cattive maniere al capezzale riflettono maleducazione, atteggiamenti freddi, capacità di ascolto inadeguate e un completo disprezzo per le paure del paziente.

Perché tali manierismi sono importanti in campo medico?

L'articolo di Lorianna De Giorgio del 2012 sul Toronto Star discute perché nella professione possano mancare relazioni positive tra pazienti e medici.

Adam Waytz, assistente professore di management e organizzazioni alla Northwestern University, ha spiegato che dietro uno sfortunato rapporto medico-paziente c'è un processo di "disumanizzazione". La disumanizzazione può verificarsi a causa di richieste psicologiche poste ai praticanti e anche per i continui progressi tecnologici. Waytz ha stabilito che la maggior parte del processo decisionale medico lascia il posto a un metodo di pensiero molto meccanico; i problemi vengono spesso risolti e i problemi vengono risolti senza riconoscere i sentimenti del paziente.

Mentre molte persone entrano nel campo medico per ragioni umane, "entrano nel sistema, e il sistema è così stressante che a volte l'umanità viene semplicemente sconfitta", osserva Marjorie Stanzler, direttore senior dei programmi presso il Schwartz Center for Compassionate Assistenza sanitaria.

Waytz e Stanzler sostengono che una corretta modalità accanto al letto porterebbe a migliori risultati psicologici e fisici per i pazienti in trattamento.

Un post sul blog del 2008 intitolato What Bad Bedside Manners Really Mean esamina l'impatto negativo e le conseguenze di questi comportamenti avversi:

“I medici dovrebbero essere in grado di aiutare le persone. Con questa professione derivano molte responsabilità. Il campo medico non dovrebbe limitarsi a diagnosticare un problema, distribuire alcune pillole e passare al paziente successivo. Significa molto di più. Significa essere un medico e un medico significa essere un guaritore ".

Non potrei essere più d'accordo. I pazienti possono sentirsi naturalmente ansiosi, in attesa di una prognosi imminente (soprattutto se la condizione ha il potenziale per essere grave). Hanno davvero bisogno di distacco oltre a questo?

"Se il dottore sembra disinteressato a quello che gli stai dicendo, ci sono maggiori possibilità che gli sfugga qualcosa che hai detto", ha affermato il post. "Se sembra scoraggiato o preoccupato, il paziente potrebbe essere più propenso a tralasciare le informazioni pertinenti." Inoltre, se il medico è irrispettoso, può scoraggiare i pazienti dal cercare assistenza medica del tutto.

A causa di un ambiente angosciante e degli sviluppi tecnologici, posso capire perché i medici possono nutrire alcune cattive maniere al capezzale, ma questo non rende la loro etichetta giusta o vantaggiosa.

Penso che sia importante per loro ricordare perché sono entrati in campo in primo luogo; se è perché vogliono sinceramente aiutare le persone, è fondamentale sapere come relazionarsi ai pazienti a livello emotivo.

Note a piè di pagina:

1. Personalmente penso che le scuole di medicina dovrebbero avere corsi ufficiali per essere più empatici [↩]