6 passaggi per una migliore comunicazione

Crescere è difficile da fare.

Soprattutto se parli in ritardo ... significa che ti piace scappare prima che avvengano conversazioni difficili.

Essendo cresciuto in una famiglia disfunzionale con il resto dell'America, non ho imparato esattamente buone capacità comunicative a casa. Non potevo articolare ciò che volevo o di cui avevo bisogno senza un buon trattamento silenzioso, sessione di urla o altre tecniche di manipolazione.

Ma per mantenere gli amici e conquistare un marito alla fine ho dovuto imparare a parlare. Riguardo alle cose importanti. Nel loro libro "Conversazioni cruciali: strumenti per parlare quando la posta in gioco è alta", gli autori Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan e Al Switzler offrono diversi suggerimenti per aiutare a guidare le persone con problemi di comunicazione tra di noi, quindi ho condensato ed estratto i loro consigli di seguito.

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1. Inizia con il cuore.

Ricorda che l'unica persona che puoi controllare direttamente sei te stesso e concentrati su ciò che DAVVERO vuoi. Le persone che sono le migliori nel dialogo si rendono conto che non solo possono trarre vantaggio dal miglioramento del proprio approccio, ma anche che sono comunque l'unica persona su cui possono lavorare.

2. Impara a guardare.

Quando si è coinvolti in una conversazione cruciale, è difficile vedere esattamente cosa sta succedendo e perché. Quando una discussione inizia a diventare stressante, spesso finiamo per fare l'esatto opposto di ciò che funziona. Per rompere questo ciclo insidioso: impara a guardare il contenuto e le condizioni, cerca quando le cose diventano cruciali, impara a guardare i problemi di sicurezza, guarda se gli altri si stanno muovendo verso il silenzio o la violenza.

3. Rendilo sicuro.

Quando hai commesso un errore che ha ferito gli altri, inizia con le scuse. Devi rinunciare a salvare la faccia, avere ragione o vincere per concentrarti su ciò che DAVVERO vuoi. A volte gli altri si sentono mancati di rispetto durante le conversazioni cruciali anche se non abbiamo fatto nulla di rispettoso. Usa una dichiarazione contrastante che affronti le preoccupazioni degli altri che non rispetti o che hai uno scopo dannoso e conferma il tuo rispetto o chiarisce il tuo vero scopo.

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4. Padroneggia le mie storie.

Se forti emozioni ti tengono bloccato nel silenzio o nella violenza, prova a farlo: Entra in contatto con i tuoi sentimenti. Impara a identificare con precisione le emozioni dietro la tua storia. Analizza le tue storie. Metti in discussione le tue conclusioni e cerca altre possibili spiegazioni dietro la tua storia. Torna ai fatti. Abbandona il tuo assoluto certamente distinguendo tra fatti concreti e la tua storia investita. Guarda le storie intelligenti. Le storie di vittime, cattivi e indifesi si trovano in cima alla lista.

5. Indica il mio percorso.

Quando hai un messaggio difficile da condividere, o quando sei così convinto della tua correttezza da spingere troppo, ricordati di STARE il tuo percorso: Condividi i tuoi fatti. Racconta la tua storia. Chiedete i percorsi degli altri. Parla con cautela (indica la tua storia come una storia, non mascherarla come un fatto). E incoraggia i test. Cioè, fai in modo che gli altri possano esprimere opinioni diverse o addirittura opposte.

6. Esplora i percorsi degli altri.

Per incoraggiare il libero flusso di significato e aiutare gli altri, inizia con un atteggiamento di curiosità e pazienza. Quindi usa quattro potenti capacità di ascolto: Chiedi. Inizia semplicemente esprimendo interesse per le opinioni dell'altra persona. Specchio. Aumenta la sicurezza riconoscendo rispettosamente le emozioni che le persone sembrano provare. Parafrasi. Mentre altri iniziano a condividere parte della loro storia, ribadisci ciò che hai sentito per dimostrare che è sicuro per loro condividere ciò che pensano. Prime. Fai la tua ipotesi migliore su ciò che potrebbero pensare e provare.

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