La personalità e l'aspetto influenzano i rapporti di lavoro?
In uno studio pubblicato sulla rivista Prestazione umana, Drs. Brent A. Scott e Timothy A. Judge volevano saperne di più sul comportamento controproducente sul lavoro, ovvero "comportamento inteso a danneggiare l'organizzazione o altri membri dell'organizzazione".
In particolare, volevano sapere cosa rendeva certi dipendenti un bersaglio di abusi, aggressioni o attività antisociali sul posto di lavoro.
La coppia ha testato un modello che ha scoperto che essere oggetto di tale comportamento è correlato alla personalità di un dipendente, al suo aspetto e alle emozioni negative provate nei suoi confronti dai colleghi.
Scott e Judge hanno identificato tre principali caratteristiche dei dipendenti che potevano incoraggiare l'emozione nei loro colleghi e essere associate (o meno) a ricevere abusi.
È stato scoperto che i comportamenti di nevroticismo (la tendenza a provare emozioni negative come rabbia, ostilità e ansia), la piacevolezza (la tendenza ad essere altruisti, calorosi e premurosi) e l'attrazione fisica (come valutato da altri) influenzano in modo significativo i comportamenti dei colleghi .
Ad esempio, i ricercatori hanno scoperto che i dipendenti sgradevoli e fisicamente poco attraenti ricevevano più abusi dai loro colleghi e che i colleghi si sentivano più negativamente nei loro confronti, portando, ancora una volta, ad abusi.
Sebbene non sorprenda che i colleghi "nevrotici" possano essere trattati più duramente di quelli "gradevoli", il concetto di bellezza che protegge i lavoratori da battute dannose è più complicato.
Scott e Judge fanno riferimento a studi precedenti per alcune spiegazioni. Notano che le persone fisicamente attraenti sono giudicate dagli altri come più amichevoli, più simpatiche e socialmente attraenti rispetto alle persone fisicamente poco attraenti; sono anche trattati meglio dagli altri rispetto agli individui poco attraenti, anche al lavoro.
Gli esperti hanno notato che le emozioni giocano un ruolo importante nel prevedere chi potrebbe subire abusi in ufficio e la bellezza - una "caratteristica socialmente desiderabile" - può certamente farle emergere.
Come spiegano Scott e Judge, "Le persone attraenti possono essere esteticamente piacevoli per gli altri, suscitando emozioni positive, mentre le persone non attraenti possono essere esteticamente sgradevoli per gli altri, suscitando emozioni negative".
Cosa significano i risultati dello studio per la politica d'ufficio?
Scott e il giudice suggeriscono che se i manager sanno chi potrebbe diventare bersaglio di abusi, potrebbe aiutarli a prevenire in primo luogo che diventino vittime, o fornire supporto se lo fanno.
Per quanto riguarda il resto di noi, "Sebbene sia difficile alterare la propria attrattiva fisica e, presumibilmente, il proprio livello di gradevolezza", scrivono, "i dipendenti dovrebbero rendersi conto che, giusti o ingiusti, le apparenze e la personalità contano sul posto di lavoro".
Anche se ti è stato detto da bambino che è "ciò che c'è dentro" che conta, ora è molto chiaro che "ciò che c'è fuori" conta altrettanto, almeno intorno al refrigeratore d'acqua.
Fonte: Alpha Galileo - Taylor & Francis
